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如果要把绩效管理和培训体系挂钩的话,还是需要把对员工的要求从KPI指标转换为能力指标。6 C: w: [! `. | U
9 p3 L! |& H2 v* D比如讲一个销售是否完成销售额/利润等KPI指标(算作指标①),其实转换成能力就是与人沟通能力,跟进能力,主动性能力8 p8 m+ q3 w+ A* c/ |
指标②是定期拜访客户,并形成拜访报告,转换成能力就是主动性,信息收集,及时的反馈能力等等 ^* o/ e1 m* W' n$ J1 Q
) t( S' U$ W% \! i
就看贵公司的能力架构是如何的,建立20个左右的能力指标,每个能力设计0-3档(清晰标出达到每档所需的要求),每个人5-6项最重要的能力指标(不要超过8个,否则无法聚焦)6 `: k1 |2 T- c. l
9 h, \3 e) f. x/ P8 t比如某位员工张三的根据绩效考评得出的能力现状如下9 I0 ^: U, S, f1 v# n
①沟通能力 2分
4 r; K5 V% N4 }' \②信息收集 1分" P7 l3 D, N0 Z/ ?. Z7 {% {. q
③主动性 0分
/ P0 H+ U$ H5 H% I; K8 P% i5 i& z' s* }* x
这还需要与用人部门沟通这个岗位的人所需能力的得分8 M8 X d7 h! b8 C- W2 B
比如这个岗位是①3分,②1分,③3分; M* f- q# B- v
4 k& `% {" T" j7 O8 f5 F7 Y那根据绩效考评的结果和能力要求,发现有差距,因此得出培训的重点是提升这位员工的主动性和沟通能力,培训完还要考核这位员工到底得到了几分,如果没有达到要求,还要继续安排培训等等。 |
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