合理运用360度考核法

爱是一种付出

360度反馈评价在国内被称为360度考核法，用词的差别反映了观念的差别，国内公司在引进、实话360度考核法时，一定要特别谨慎。 * B' B2 i+ e! O5 b: _2 C6 }- ? U陈经理在IT界打拼了多年，公司办得有声有色。平时爱读些管理书籍的陈经理很早就是公司内部引入了一些现代的管理方法，像什么绩效考核、时间管理等等。几年下来，公司的业绩还真是增长了不少。最近，陈经理又迷上了360度考核法，这是他在查阅资料时发现的，许多跨国公司都在对员工施行360度考核法。陈经理开始在自己的公司试行起来，他发动了全体员工，每个人都要为自己和他人填一份考核表。可是几个月下来，陈经理眉头紧皱，咨询公司带回的分析结果，许多员工的考评成绩一塌糊涂。陈经理陷入了沉思，难道我的员工能力这么差？ “360度考核法”又被称为“全方位考核法”，是最早由英特尔公司提出并加以实施运用的一种绩效考核方法，它通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效。360度考核法的本意是让最了解情况的人而不是所有的人来做评价，可是人们往往不分青红皂白地让所有的人来考核所有的考核要素。由于彼此不够了解，所以考核结果往往会差强人意。陈经理所犯的错误就是他把360度考核法当成了“360度”考核。 / u' u2 \$ e3 I- K* r+ l0 z5 G一、 光环与阴影 传统的绩效评价主要由考评者的上级对其进行考评，而360度考核法则打破了这一传统制度，避免了传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。由于是多个人互相进行考核，管理层获得的信息将更为准确，不用担心员工之间的恶性争斗。 8 F- ]! O0 z- L4 ]: U业绩考核的作用越来越着眼于员工的发展和业绩的改善，360度考核法通过别人来看自己，是一种双向的沟通过程，它不仅能帮助员工认清自己，还能够深入了解大家对自己工作的期望和要求。通过分析被考核人的考评结果，开诚布公的交换意见，有助于被考核者多方面能力的提升。从考核人的角度讲，360度考核法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加了他们的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚，提高了员工的工作满意度。 6 h) [% h6 u+ Q$ M) h/ v; @; L当然，就像每一种管理方法都会有其弱势一样，360度考核法也有一些不足之处，这就是要看具体操作时如何来结合实际了。 首先，360度考核法的考核成本比较高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多，由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值。 & P- O* c4 Q+ {+ N; }( X/ ]. a; _其次，由于考核涉及人员众多，容易成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报私仇”。这就需要管理层事先做好考核前的培训工作。 6 \) d1 d) F- \: y/ W当360度考核法的主要目的是服务于员工的发展时，考评者所做出的评价会更客观和公正，被考评者也更愿意接受评价的结果。当360度考核法的主要目的是进行行政管理，服务于员工的提升、工资确定等时，考评者就会考虑到个人利益得失，所做的评价相对来说难以客观公正；而被考核者也就会怀疑考评者评价的准确性和公正性。因此，当公司把360度考核法用于对员工的行政管理时，一方面可能会使得考评结果不可靠，甚至不如仅仅由被考评者的上级进行考评；另一方面，被考评者很有可能会质疑考评结果，造成公司人际关系紧张。 究竟是把360度考核法用于员工的发展，还是对员工的行政管理，当然取决于公司的高层管理人员。但是一定要注意事先向员工如实讲清楚。不要在开始考评的时候，告诉员工考评结果将用于员工的发展，而在考评过程中或者考评之后再告诉员工考评结果将用于对员工的行政管理，这样会使员工对管理层的信任大打折扣。 二、 为何水土不服 ! p* G$ G1 J! [! `' c( n随着网络信息技术在管理事务中广泛的运用和“人本”管理思想成为西方管理学中的主导管理理念，360度绩效考核方法在西方国家许多企业得到了广泛的应用，并且其具体形式也不断推陈出新。我国一些企业也纷纷效仿，然而却收效甚微，甚至一些企业还出现了适得其反的结果，在国外被称为360度反馈评价的

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虚心学习中。。。

chenhuyin

虚心学习了:)

我恨我的天使

各位好: 我是在韩国岭南大学攻读人事组织的一名中国留学生, 对360-degree feedback 很感兴趣,我很想知道目前在我们中国到底哪些知名的公司在实施这种方法, 哪些成功了,哪些失败了.希望各位能够给予指教. 此致 敬礼 一名渴求知识的学生

我恨我的天使

各位好: 我是在韩国岭南大学攻读人事组织的一名中国留学生, 对360-degree feedback 很感兴趣,我很想知道目前在我们中国到底哪些知名的公司在实施这种方法, 哪些成功了,哪些失败了.希望各位能够给予指教. 此致 + K# ~: O: ^2 @& ? 敬礼 $ `( I( ]. |8 ]! E! f6 X& x 一名渴求知识的学生

雪花飞扬

每个企业需要有自己的考评体系，先进的管理理念可以引进，但是 不能照搬。在实践中找到合适自己的。

六月飞雪1

是的，不要照办

爱是一种付出

[quote]以下是引用天韵在2004-1-8 13:10:57的发言 * N9 w- c: p8 j5 J1 f4 `" z; m0 w0 ^建议去看看吴春波老师在《HR世界》第11期上的文章 **************[/quote] 说句大不敬的话，老师们说的话就一定是对的吗？不见得吧，我个人的理解就是这样的…… & q! G: H( h q6 d6 o; l8 r$ `而且，我好像没有收到第十一期的杂志，至今仍在郁闷当中……

esterngirl

现在诸多的方法很多都是理论阶段