我的老板没肩膀，责任不能一肩扛

大木哥哥

你是不是遇到「有功自揽、有过必诿」的老板？对内只会要求部属拚命工作、对外不会为部属争取福利、遇到大老板的指责时只是噤若寒蝉的软脚虾，甚至还把责任推诿到部属身上…… # S, z8 x* m# h z$ Y' }; a所谓「没肩膀」的上司不外乎不能为部属争取福利、发生问题时不敢为部属顶责，甚至为了自己的表现，还反过来指责自己的部属。 - m( T8 F3 q; l: N " j* u* I9 P7 w/ R# e% S一般而言，这种主管个性大多是较为软弱，会让部属感到「老板不支持我，甚至让我很难做事」，或是「做了那么多，其它部门或是大老板都没有看到」等，进而产生了「做不好，老板没肩膀可以扛下责任或是自己的表现没被看到而缺乏工作动力的问题。」 6 \+ A: m9 J7 y: T- H6 ~. q. B& B1 [( ]不要把主管放在困难的处境 " v, O! g9 d( ~, n, A1 x p在向上反应、甚至批评主管之前，我会先建议你自己先仔细反省，自己是否做好向上管理，回想自己是否让主管完全掌握所有的状况或进度，绝不把老板放在困难的处境。所谓困难的处境，就是让主管无法掌握状况。以我担任主管职的经验来看，最害怕的是部属没有站在我的立场思考，随时报告状况。直到每周例会时，大老板问了个我无法回答的问题，或是发生突发状况，我也因为不知道问题，很难为部属解决。 ; I1 j1 W# I c$ |3 z g - E! Y9 g! f& J4 h如果你已确信自己尽了部属向上管理的职责，但你的主管仍旧是让你有「没肩膀」的感觉，那么我建议你可以私下向主管反应。你可以选择面对面的沟通，如果不敢直接面对主管，也可以写email或打电话，表达你对主管的需求。但在沟通表达时，尽量平和陈述事实，请不要只是单纯地做情绪反应，否则你的主管只会认为你情绪化，最后只会影响主管对你的看法。 寻求人资或更高层的协助 4 e& ?5 }+ h& B* `若直接向主管反应仍旧无用，而且主管这种「没肩膀」的问题会大大影响你的工作，或是连写email与打电话表达你都有困难，那么我建议你可以选择请第三者，如人力资源部门或是更高层级的上司协助处理。你可以陈述事实，并且向上表达：「我不知道如何和我的主管谈，能否帮我处理？」 2 r; Q# \% S6 u 事实上，有些看似「软脚虾」的主管并不是真的没肩膀，而是新官上任，并不懂得如何处理或应对突发问题。你的反应反倒可以让大老板协助你的主管学习管理。 此外，你还可以选择另一种第三者：老板在公司的好朋友。平时观察哪位同事与主管交情比较好，你可以请这位同事帮忙表达你的想法。 $ Y4 H' w7 m7 ? 增加自己公开表现的机会 / `9 c5 _5 v; D9 \* U+ E+ f7 a另一种可能是你的向上管理做得很好，随时让你的主管知道进度，但这位主管依旧无法在例行会议上回答大老板的问题，因而把过错怪罪在你身上；或是这位主管就是很典型的没有肩膀，不会为部门争取福利，只会揽功，甚至自己做了错误决策但却推诿到部属身上。 6 W1 E9 g1 N5 ] 7 |; u% W3 K% Z" T' {( ]遇到这种情形，我会建议你要「设身处地为主管想，并且超出主管期望」，也就是做好事前防弊措施。除了时时主动提醒主管各个细项内容，防止主管被大老板指责外，同时也要主动召开会议，在公开场合补充主管报告不足之处，以积极地增加自己表现与曝光的机会。 此外，企业应该建立一套完整的制度，避免有「没肩膀」的主管影响了整个部门员工的工作表现。以Yahoo！奇摩为例，除了有上下的绩效考核之外，更有「同侪评核」，也就是「360度绩效评量」，让每个层级的每位员工都有反应的空间，不会因为层级的权力不平等而不敢表达对没肩膀的上司的不满 7 I9 _8 @0 Q) z# p% g主讲：江志强（Yahoo！奇摩企划副总监）整理—温佩妤 7 H, q0 H p4 e) B' o 4 ` Y0 q u) K2 ~-- ※ Origin: 职业经理人俱乐部 # T) u" I0 f6 Q; _

陈酒

是的，做企业，一定要三权分立：权、责、利