胡萝卜的种类与用途（谈激励）

小明明

·1.兔子与胡萝卜的故事 7 w* O) ]8 v% C4 T: _- X胡萝卜的种类与用途 　　小功不赏，则大功不立； 2 ?- O- [! Y; p5 O, L. L# H　　小怨不赦，则大怨必生。 　　—《素书六章》 　　话说刘备就任总经理之后，采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的，让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知，从医学的角度看，使员工羞怯只是一种退烧的办法。要想公司获得健康的肌体，必须采用运动疗法。也就是说，必须设法让员工们积极地工作起来，这就需要激励。 　　读过《三国演义》的人都知道，刘备之所以能够最终成为全国三大集团公司之一的创建者，就是因为他善于激励。在人力资源管理方面，他树立了仁者无敌的光辉形象。可是，悠悠岁月，欲说当年好困惑，我们年轻的刘总把自己关在办公室里，开始为有效的员工激励而冥思苦想。 + z/ n3 z- m; ]7 w, B: P　　咚咚咚，糜竺敲门进来，问：“刘总，本月的员工薪酬报表您签字了吗？” - X; X& z Z W$ n% M1 A　　刘备请他坐下，跟他商量说：“我想给陈登多发500元奖金，你看合适吗？” 　　糜竺问：“有什么理由吗？” % Y* F2 w' e5 q& B/ ~　　刘备说：“理由倒是有，可不好明说。” : z8 c+ H; L. k4 J8 J　　糜竺又问：“您是不是觉得陈登给了您很大的帮助，需要表示感谢？” . E0 V- p1 v6 u! @) ~　　刘备点点头。 　　糜竺说：“既然如此，我认为您的感谢出于私心，不能代表公司发这个奖金。” 　　刘备有点不高兴地说：“难道我连发奖金的权力都没有吗？俗话说：‘军无财，士不来；军无赏，士不往。’作为一个堂堂总经理，如果不能给人恩惠，谁还会为公司干活呢？” 　　糜竺说：“您作为总经理，奖励员工是应该的，但绝对不可以随心所欲。我给您讲一个兔子与胡萝卜的故事，您可以从中明白一些道理来。” . X- U- K& h2 n: }　　1.兔王遇到的难题 1 C$ K1 r/ h! _　　南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。 / U& ]: {' O& R/ u$ h7 S　　2.奖励的必要性 ' D0 z' l1 J3 w) Y4 ]0 E( _　　兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。 　　3.随意奖励，激起不满 6 m) E! ~+ L4 |. u3 |+ N i　　一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。 　　有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。” ; P; r- u) `9 v1 v8 z0 ^3 i+ j　　4.兔子们学会了变脸 　　于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。 # y& S y2 G/ r3 d! N: C　　5.有规矩才能成方圆 ) d# G8 b( D2 \- D1 C; }. D　　为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。 - a0 G6 z5 \; Z9 S/ f　　一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。 # G) f8 L4 s- g: Q- `4 @ n9 l　　6.注意奖励制度的改革 , L0 R' C$ B m) f3 ^+ z- A% K' c　　兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。 ( o1 p& \/ s% k/ T: @$ ]/ b7 J　　有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。 0 W, d) d9 x5 f/ o6 ^/ ], @　　7.当规矩被破坏之后 　　兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。 　　过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找着兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧？” $ _3 J, i. ^2 F: x! L, J/ S　　8.胡萝卜也会失去激励作用 + @* z0 e- E- u! ^7 ~# N6 F, E　　时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。 　　谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：“这不能怨我呀，兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？” 6 q7 g# `1 _& o5 n/ d. A/ n　　听完故事，刘备惊奇地说：“想不到胡萝卜里面还有这么多讲究！更让我始料未及的是，胡萝卜居然也会失去激励作用！” : c* d. D0 k: G( I3 r# ]　　糜竺说：“对一个极度饥饿的人来说，给他第一碗饭吃是救命；第二碗饭是满足；第三碗饭则是毒药。等到他吃第三碗饭时，饭的价值对于他而言，已经完全发生了变化，他哪里还能体味‘粒粒皆辛苦’的意义呢？同样的道理，那个兔王的胡萝卜不仅没能起到激励的作用，反而使得兔子们一个个变得骄奢淫逸了起来。所以，作为总经理，您应该先弄懂胡萝卜的含义，否则，您不仅无法激励员工们努力工作，反而惹出许多麻烦；您给他们的也不是什么快乐，而是毒药。” 　　刘备感叹说：“今天若不是你提醒我，明日我就要遭遇兔王同样的命运了！” 　　糜竺说：“是啊……就拿陈登的事情来说吧—您已经把他提为总经理助理了，这事也引起了员工们的许多闲言碎语。再把奖金一发，大伙儿就会认为，只要善于在您的面前表现自己，就有升职加薪的机会。如此一来，他们就会在您面前玩变脸的把戏。对于陈登也会造成两个方面的伤害：一方面别人会骂他是马屁精，使得他正常的人际关系受到伤害；另一方面，陈登自己也很可能变得恃宠生骄，使得他良好的道德品质受到伤害。您说您发给陈登的这笔奖金，是不是一包有百害而无一利的毒药呢？” : N$ t6 q$ i; D　　“既然如此，陈登的这笔奖金到此就烟消云散了，你也不要跟任何人提起。”刘备沉思着说，“还有，你刚才说的意思，我提升陈登为总经理助理也是一种胡萝卜吗？” 7 P! Q4 x% n4 I, j　　糜竺说：“没错，胡萝卜有许多种类，并不仅限于现金。” 1 `0 c4 X) m9 Z4 E* R1 i* Z, H) Z2 w