关于绩效考核

天书精灵

我们公司是一家以电话、网络、多媒体为平台的呼叫中心，现在我们正在制定相应的考核体系，不知道前期是应该制定一份完美的方案，还是选取几个关健性指标选试行，在运行过程中及时进行调整的这样一份方案好？因为由于在绩效考核上我们花的时间太多到现在还没有出台相应的标准。致使员工的工作已经受到影响，造成很大的员工流失率。我想问一下各位，针对员工工作积极性、工作态度不断下降的现象，我应该如何处理。请大家给点好的建议。