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网络招聘刚诞生时,有人就预言了招聘会的消亡。但招聘会自有它的迷人之处,这种与对方第一次相识就亲密接触的方式为很多人偏爱,应聘者希望通过招聘人的只言片语和“嘻笑怒骂”来判断谁是“伯乐”,招聘人也期望通过应聘者的滔滔不绝与浅颦低笑来锁定自己的“良马”,这简直就是一场永远也进行不完的“我猜我猜我猜猜猜”的游戏。
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我猜我猜我猜猜猜
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———招聘会上的永恒游戏
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你会画画吗
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招聘职位:
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广告公司客户总监
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3 R" s$ k- @9 r5 U- b 要求:1、4年以上广告公司相关从业经验;2、优秀的客户执行及开拓能力,并能指导客户部门共同工作;3、具有针对客户要求提出适当解决方案的能力;4、良好的沟通能力,及战略制定和协调能力。
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现场实录:
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这家公司的招聘摊位前人很多,其中一人显然有“万夫不当之勇”,迅速穿越拥挤的人群,把简历递到招聘人手中。“你应聘什么职位?”看了一眼简历后,招聘人问。“客户总监。”“你为什么觉得自己能够胜任这个职位?”“我觉得除了4年工作经验之外,其它条件与你们的要求挺符合。”“你了解客户总监的职能吗?”“虽然我没在广告公司待过,但我是做销售的,我有丰富的与客户打交道的经验。”“你知道广告制作流程吗?”“虽然不太清楚,我想应该很容易熟悉。”“你富有想象力吗?”“你的文字功底如何?”“你会画画吗?”……(谈话持续了近20分钟)
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招聘人言:- m h7 f9 d, u2 l/ m$ T
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其实第一眼看到简历我就把他否定掉了,他以前是一个保险代理人团队的领导,并没有在广告公司工作的经历。一开始我问些问题想让他知难而退,但是他好像并不理解。于是我就想多问几个问题,借助他这个案例给周围的人一个信息:哪些条件对于这个职位是必须的。于是,我把招聘要求具体化,比如问他是否熟悉广告制作流程,这是对客户服务人员的基本要求;比如问他文字功底,我们的客户总监要与策略总监一起,撰写重要工作的创意简述,协助创意部进行作品的提案设计及售出,好的文字功底更有利于工作的完成。至于最后问到会不会画画,其实这项技能并不是客户总监的必备技能,而是因为这位先生有些太饶舌了,所以我必须通过一个“有杀伤力”的问题让他知难而退。2 ?8 {# j! L; \
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应聘者说:
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. [; r3 o( b S 其实客户总监,不就是与客户打交道吗,我在这方面是强项。很明显,他们对我很有兴趣,要不然也不会谈了将近20分钟。看完简历之后,招聘官可能并不满意,但是我的勇气吸引了他,而且我告诉他自己有丰富的与客户打交道的经验,他更是被打动了,与我讨论了很多细节问题。不过他们的公司看来不大,客户总监还得会画画,他想把我当几个人使呀。虽然我觉得面试机会很大,但可能不会去。5 I0 ]+ n+ A, x' U
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五分钟看简历
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( ]" `7 c3 J& Y8 ^4 R8 w 招聘职位:售后服务支持工程师+ u p8 ?$ L: N0 y+ Q* t
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要求:1、年龄30岁以下,善于与人交流;2、计算机、通信或电子等相关专业大学本科以上毕业;3、熟悉数据库相关知识技能,有相关的软件开发经验,熟悉主流关系型数据库;4、有大型项目的开发经验,或做过专职软件售后支持服务工作者优先。& f L! \4 C; s5 F0 i
0 u! [7 i, ~: l/ O 现场实录:
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2 A0 A1 H- K" ^5 ?+ o 已经是下午,招聘会上人已经不多了。一个年轻的女子显得很谨慎,总是在每个招聘摊位前细心地看完招聘启事后再决定是否投简历。她站在这家公司的招聘台前,看了足足5分钟,然后向招聘人递上她的一份简历。“你应聘……”招聘人在接过简历的时候发问。“售后服务支持工程师。”接着是足足5分钟的沉寂,招聘人在这段时间里翻看她的简历,她平静地等待着。“我们这个工作可能会经常加班,而且比较忙。”“没有问题,我能够接受。”“我是说会很忙。”“你的意思已经表达得很清楚,我觉得自己能够应付。”“好吧,我们会在一周内通知面试者的。”
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4 E$ L" V2 C/ d0 }) x1 E! f( K 招聘人言:
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4 _) a' M5 V) d- t( @4 d7 J; C 她的简历做得很精美,也很长,不过我还是用一分钟就看完了。之所以拖了那么长时间,是因为我想看一下她的反应。总的来说,她的简历所呈现的内容让我很满意,懂得技术,性格也比较外向;不过最关键的是她的临场反应很好。你知道,一个好的售后服务工程师,除了扎实的技术功底,最重要的是要有超人的耐心和善于沟通的技巧。她在那5分钟里心平气和,没有过多的焦躁,并且在回答我有些罗嗦的问题时,她的应对比较得体。其实我们公司懂技术的人不少,但适合做客服的却不多。这位应聘者具备我们需求的最稀缺的素质。不过我本人不懂技术,下一步还要让我们的技术人员测试她的技术功底,如果问题不大,她肯定会成为我的同事。
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& m, t- n1 M) J. w" R# ?7 [4 a 应聘者说:
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我听许多求职的人说过:投简历要有针对性。我很注意这一点,刚才投的那份是我今天的第二份。我一开始觉得“有戏”,因为他很认真地看了我的简历,显然他在把其中的内容与心中的招聘要求相对照;可是后来我就猜不透了,因为他的问话实在太简短了,而且他总是强调自己公司的忙碌,难道他对我以往安适的工作环境有顾虑?而且在说最后一句话的时候,他的面部表情很僵硬,有种例行公事的味道,我现在认为自己得到面试的机会不大。
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6 a& u! l Q& H0 I- l 教你招聘会上的“读心术”* Q/ o$ f) _0 z8 Y/ W
: ^9 R( h, n8 r. E, `" e' g 上海智得行管理咨询有限公司 叶青
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确实,招聘会的确是一个“短兵相接”的智力较量场,双方都试图从对方那里获得更多的信息。一般而言,一个优秀的招聘人员,在招聘会上接到简历后,会借助这个直接与应聘者交流的机会验证简历内容的真伪,再根据简历的内容决定谁参加面试,因此招聘会上的发问主要是一个验证简历的过程(上文中的实录就省略了这个过程)。但招聘人员也很有可能碰见一些心仪的对象,他们往往很乐意通过一些提示让这些人获悉被看中的好消息,从而保证在以后的面试中有真实的表现。借助这些提示,应聘者能够在这场游戏中更准确地判断出招聘方的意图。
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# G4 }8 w- m0 E5 n 1、基本没戏型。招聘人看一眼简历,然后例行公事地说:“我们会在XX天内通知面试者的”。还有注意他的语句中如果出现“你觉得自己能胜任这份工作吗?”“你了解XXX的工作职责吗?”“你了解我们公司的工作流程吗”等,甚至有些专门刁难你的问题时,那你基本没戏。8 x& z0 y9 E( {$ M
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2、以观后效型。招聘会上的见面毕竟是初步认识,而且招聘人也不见得什么都能看出来,技术性的工作更是如此。不过,要是他的语句中出现“你认为自己的什么素质适合这份工作?”“你对XXX职位有什么想法?”“你热爱XXX工作吗?”你的希望就不小。与第一种不同的是,这种提问的实际效果一定程度上取决于你的回答,要是你的答案与他心里预设的相同,那么你就可以准备面试了。1 f4 ~7 v7 K1 y; \
7 d# f3 g0 P! l/ M# y, D' Q0 O 3、大有希望型。这种情况较难在招聘会上见到,相信遇见之后大多数人都能分得出来。如果出现“你觉得拿多少薪水能体现你的价值?”(特指在愉快的谈话后,最后这样发问)“你认为XXX职位需要什么样的革新措施?”“你怎么处理进货(出货……)渠道的问题”这些问题时,你应该对自己有信心,因为成功已经离你不远了。
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招聘会上的“山海经”
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