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某保险公司的新人培训手册:第一章 寿险的基本知识0 i" P) @% W4 N7 c( Y
第一节 风险与保险4 t. |) e# W: q3 u' t
第二节 人身保险的特征与分类
$ d, M5 I7 o; ]1 s 第三节 人身保险合同要素与条款* e+ o1 ` w" V3 U8 Y3 g9 X' i
第四节 人身保险的经营
/ L2 s9 ^9 G0 Y' {: q& r第二章 寿险商品及其功能
4 o% ]8 a1 |: y, p/ K+ l 第一节 寿险商品的功能
5 X. B2 T; L5 R 第二节 寿险商品条款要素6 u+ B2 e! f6 G
第三章 寿险核保核赔基础知识1 s l( S% f: V* z. Y. s* h; z
第一节 寿险核保知识
; S* w! q" B6 N: _/ a 第二节 寿险核赔知识
2 f- N) N5 K" ` I8 i, b 第三节 公司理赔服务介绍(平安保险公司)
2 _3 c# r: m& B第四章 寿险专业化推销流程
/ l9 {1 Q, D) a' V" D 第一节 专业化推销
: M$ S6 ^3 @; v- F2 u d' } M 第二节 寿险专业化推销流程 ~: K) M+ q, J8 D; k: R- |& D
第五章 主顾开拓$ B- z+ W4 O2 W; ?* ~
第一节 主顾开拓的意义2 {( E+ C: d7 h. n6 Y* W
第二节 主顾开拓的方法
1 F4 E. i6 i4 p9 u: l( z3 f) u 第三节 主顾开拓途径与技巧
0 E; W* m' w8 L& J V3 s第六章 接触前准备与接触
1 r! d2 M ~- x1 l! C; U( f4 K I 第一节 接触前准备
+ y' A) w% t6 P 第二节 接触
# O+ s8 F% d, q8 w第七章 说明
0 W& o, b% ^" u' y' I; }. s 第一节 促成的时机* ^, [( T. @: q- V3 p( i
第二节 促成的方法
) t3 D* z6 j# {. ^8 I i- L# ~ 第三节 促成的话术. ~& j, C' x3 E' n
第四节 如何诱导客户鉴约 5 j. m/ D% a- g: ]6 O# p5 z7 T
第八章 促成; Y' D/ ^% U* a, r6 D, J/ J/ e P
第一节 拒绝的原因
4 `8 ~$ [* y* z7 S' b3 X5 d 第二节 拒绝处理的原则与方法 9 }' _. U, e2 \ b! L) A8 f
第九章 拒绝处理0 L$ g! i, ?% Q7 q, i& I( U- t# x
第十章 售后服务# ?+ L4 ^9 p" b/ w
. Y& K, A) m, {' p5 ` |
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