企业各部门互相推卸责任，谁对企业结果负责？

豆小精灵

0 g  H6 M( E" q+ o' x6 c. v# d$ k    最近让我很烦恼，眼看就要到中秋节了，但是单位里还有一堆麻烦的事情，不知道该怎么办，我看，这个中秋节我是泡汤了……
9 d  }( M: Q, z3 S! I    先和大家说说我们单位的事情吧（就简单说说）。是这样的，上个月领导交代下8月份的任务是我们需要在8月底要完成的业绩是销售额达到XXX,领导把这个任务下达给了我，于是，我又把这项任务下达给销售部门，采购部门，生产部门等各个部门，并且我也指定了每一个部门的相应负责人，把任务交代下去后，我也会随时来检查进度，一切都按照计划在进行，然而，快到月底的时候，问题出现了，销售部门没有产品，采购部门原料不足，而生产部门又因为原料不足而无法生产，因此，这个月的任务没有完成。当然，我就成了这次任务的主要负责人，于是，我把各个部门的负责人召集起来，想找出原因，但是结果并不好，销售部门的负责人和生产部门的负责人把矛头都指向了采购部门，认为责任使他们的，如果能够及时供应原料，生产部门就能正常生产，销售部门也不会缺乏产品而无法销售，而采购部门的负责人则是一脸委屈的说是因为财务部门的资金未能及时提供，才导致采购部门无法供应，但是采购部门也想了很多办法，但是最后还是没有解决这个问题，每个部门的负责人各说各有理，于是我在想，对于没有完成这个结果，到底该由谁负责呢？
        我想，像这样的问题，应该不仅仅是我们这个小单位存在的问题，尤其是大单位，我看到过很多这样的问题，在一个屋檐下工作了几年，各个部门的人没有说过一句话的情况多得是，更糟的是各个部门还相互攀比，遇到问题相互推卸责任，每个部门都不愿意去承认是自己的错，这样，我们做出的结果就只有一个：完成不了领导交代的任务。那么，谁对这个没有完成的结果负责呢？
" n: Z/ Q4 E+ A        企业是一个整体，本应该部门和部门之间是应该相互帮助，相互协作，而不是相互埋怨，相互推卸，但是，现在企业所面临的问题恰好是这样，部门不能够相互协作，只是完成自己范围内的事，并不从要完成的结果考虑，当任务完成不了时，他们还是可以理直气壮的和我们说，他们做的很好，至于结果没有达成，不是我们的责任。
6 E$ @2 W. T2 {6 z; \$ E+ Y8 c        这是对于我亲身经历的事情比较深的感悟，写出来和大家分享一下，同时也是对中国众多企业存在问题的一个思考。

; e/ o2 ]* j. B4 B7 l分享之余，大家分析一下，问题出在哪里了？如何处理比较好？
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晓军-南京

兵熊熊一个，将熊熊一窝。就事论事。这怪你，你要承担主要责任。既然领导叫你总协调，你的跟踪也只停留在表面上，没有进行关键点的控制。从你的描述上来看，他是环环相扣的，先采购原材料、再进行生产、再进行销售，时间上有先后顺序的。你第一步应该是跟踪采购，东西都没回来你都不知道呀，你也太“称职”了吧。所以说第一个要问责的是你，要么你责任心有问题，要么你能力有问题。企业的管理就是这样的，要有流程，傻瓜式的管理，你指望部门之间自己自动的去协调解决，怎么可能呢，如果能自动解决，那还要上层的人干嘛的。所以说结果固然重要，过程也同样需要控制。个人意见，各位大虾雅正。

小百无禁忌

楼主对任务职责分配和对实施的跟踪都有很大问题。
) c+ T+ u& w5 U$ K9 `0 C  d1 ?. Y! _各相关部门是否清楚自己的的任务目标、任务纳期、奖惩激励；组织部门在不明确这些的情况下，很难真正做到对实施情况的跟踪。
解决了这些后才是协调的问题。

sunnymay

牵头的部门肯定是责任部门，至于需要别的部门来配合，那就是协调的问题了

taopeach

楼主怎么跟进进度的啊，生产都停了还不知道。有没提前做计划做预算。财务没有钱还是故意不给，提前有没有跟财务沟通过，作为总负责人，你没有担当起应该有的责任，不沟通协调各部门的关系，本身责任就在你个人，作为总负责任，现在还在把责任推跟下属。

lovelingna

这个问题提得好，和我司十分相似。我司最近一段时间也一直在处理这个问题，连采购员都换人了还是无法改善。虽有相应的制度来奖惩，但是效果不大。
我也想听听高人的见解

shuxiu0444

1、下达任务后召集各部门负责人分析所需要的支持，细化，并提前进行沟通确认，保证各环节能够实现。将每个责任人分解的任务，及承诺完成时间进行确认签字，如果任一环节出现过失，则找相关责任人承担责任。
! _% n& [1 M9 E4 c" x3 q& p2、如存在在执行过程中部门不配合不依计划执行或者突发情况要及时反馈，及时出具解决办法，保证任务按时完成。
/ t+ N# ^, V3 t* H- P3、监督协调部门要随时监督任务进度，发现问题及时分析并解决。

hr163mail

lz，不觉得这个问题的出现很诡异吗？
  D! r0 X; S% s
6 D! v) f. n! `6 Y. |1   你是hr还是什么职位？老总把这样的任务交待给hr？
2   既然已经随时监督了，怎么会出现采购缺乏资金导致原料无法及时采购到位的情况在月底才发现？

anonian

问题不好解决，应该是领导惯于推卸责任才造成各部门推卸责任的局面。个人认为：
1、老总出面协调；
' p7 G& ?1 b( K8 i+ I) v2、第一轮让各部门分析自己部门出现了什么问题，多长时间解决
* x, {) t! r- S9 C7 w0 r3、第二轮分析其他部门存在的问题，怎么解决（对提出的问题一定要有解决办法）
4、对各部门领导表态记录在案，解决不了的提出处理意见。
4 G& e4 C" n2 L' h! m' m愚见，不知可否

sweetwendy

我看我们公司的领导遇到什么问题都是推卸责任，都说我下面的没有跟进