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[分享] HR和管理者，要永远微笑！

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解元

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[LV.6]常住居民II

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电梯直达

楼主

发表于 2011-10-9 11:26:53 |只看该作者 |正序浏览

不知从何时起，笑抑或大笑已离我而去，也许是生活所累，也许是工作性质使然，作为管理者的我，面部表情非常单一，那就是严肃，以至于不管是上司或者下属乃至朋友都会时常提醒我要学会“笑”，昨天看翟鸿燊的管理者培训教学，他的一句“相由心生”犹如醍醐灌顶般唤醒了我内心。自此也在众多的书中找到了关于“笑”的文章，现整理出来分享给大家，因为我从中已改变了很多，希望你也能有些许的收获及改变！

　　一、失去控制使管理者处于劣势，所以要微笑
　　怒会会让你失去应有的理智，一个总给人带来紧张不快的人只能让自己孤立，就连亲朋好友也会对你不耐烦。
　　二、换位思考一定要笑

　　换个位置想想，当你有过错时，你希望别人如何对你发脾气呢？用换位的方式来想事情，你会很容易地变得心平气和、和蔼可亲。
　　三、展示你的个人魅力——微笑
　　有些人能受到别人的注意，他们说话有人听，能得到提升，得到资助，而且当他们迷路时能得到路人主动提供的帮助。而工作一样努力，富有同样的才华，并且容貌也不差的其他一些人，为取得相似的结果却必须艰苦奋斗。这两个群体的不同之处通常在于前者拥有足够的个人魅力以使得自己受到别人的注意。这里所使用的个人魅力这一术语指包括魅力和领袖气质特点在内的迷人的、鼓舞人心的个性。

　　个人魅力给你带来的好处至少有如下几条：

　　（1）它可增强并改善你与下属的关系；

　　（2）它能使你有目的地影响你的员工；

　　（3）它可以帮助你建立权利基础；

　　（4）它可以增强你的自尊心和自信心；

　　（5）它可以帮助你给员工带来欢乐和慰藉；

　　（6）它可以增强你的领导和管理效果。

　　四、扮靓你的领导形象

　　领导者绝对不能忽视良好的自我形象和积极的心态，为了保持一个良好的形象，做好一下几点对你来说会有帮助：

　　（1）形象和态度的联系。如果不保持良好的自我形象，态度就会受伤害。请接受这一前提。即使你不在意你的下属怎样看你，也应在意自己怎样看自己，因为这对你心态很重要。

　　（2）改善服饰。对如何穿衣服以及如何协调不同时尚饰品和颜色等，给予更多的注意力。尽可能做出最佳“领导宣言”。

　　（3）发型、化妆。在发型、面部化妆等方面花更多时间。

　　（4）显示健康。花时间进行锻炼。很多方面都能创造更健康的形象，例如举止得体、保护牙齿、控制体重、合理饮食等。

　　（5）保持自我。不要受他人和媒体过分影响。对自己应该是何种形象，你的公司适合什么样的形象，应该坚持自己的看法。按照自己的方式来与众不同。

　　“请记住，无论发生什么事情，或好或坏，它也一定发生在别人身上，他们都能解决，你也一定能解决。”菲尔兹自信地去面对所有的问题。

　　五、与下属反面思考

　　有些领导者成功的运用“反面技巧”来保持和增强乐观的心态。

　　当你的下属惹你生气时，当你准备对他们发火时，你最好先静一静，想一想你如果是他，会不会干得更好呢？你如果是他，什么样的话才能使自己在接下来的工作中改正错误更努力地工作呢？与下属换个位置思考一下，你会发现许多问题将变得简单，你与下属的紧张关系也会改善。

　　六、用“使命宣言”鞭笞你和你的员工

　　我们每个人的心中都存有继续向前的使命感，努力奋斗是每个人的责任，管理者更是如此。

　　在你认清自己的使命后，不妨将他们写下来，成为“使命宣言”，写下你的使命，你的身份、工作，把它当作是你的个人宣言或人生宣言，成为你做一切事情的准则，你也可以建议你的下属这么做。

　　七、打造幽默的领导力

　　分析几点常规心理也说明幽默的重要性：

　　错误1、身为领导人若老是随时幽默一下，别人就不把我当一回事了。

　　工作时态度认真，当然很重要。。。。。。但自己的态度不要太严肃，同样很重要。席伯特是JC培尼公司前任总执行长和董事长，他曾说过：

　　“几乎我认识的每一位在组织内属高层的人士以及执行总裁，都有极高度的幽默感。我见识过多家公司几千次会议，谈的都是严肃的主题，但是将它们共同贯穿起来会觉得很幽默。有幽默感，可以帮助你在处理纯粹技术性的资讯，或是在情况不甚明朗的困难决策时，保持清醒的头脑。”

　　换句话说，你不必有一副道貌岸然的面孔，一样可以做个认真做事的专业人员。

　　错误2、有幽默感表示你不够专业：盈亏应该摆在玩笑前面。

　　其实，盈亏和幽默不相抵触的。

　　（1）多开玩笑，有益健康！

　　（2）“紧张”和“疲乏”已成为80后族朗朗上口的名词

　　错误3、所谓有幽默感，就是讲笑话。

　　虽然笑话是的传达幽默感的一个方法，但不是唯一方法。除了笑话之外，还有成千上万种方法可以带来笑容。因此，若讲笑话不是你的特长，或不适合在工作时打诨，那么，还有别的方法可循。下面的4点提示供你参考：

　　（1）视情况在文书及会议中增添幽默——例如碰到一个麻烦的问题，或是好像无解的僵局时，引用一句伍迪艾伦的挖苦，可能有拨云见日之效——“与历史上各个时代相比之下，现在人类面临着一个更打的十字路口，一条通往绝望、无奈；另一条通往灭亡。让我们祈祷有足够的智慧、正确地做选择。”

　　（2）已幽默为工具，而非武器。调侃自己能够建立信心，拉近彼此的距离，一起嘲讽大家共有的难题。

　　（3）在企业文化内注入幽默元素。现在已经有愈来愈多的成功企业，在推行我前面所所的行动。西南航空总裁凯勒赫，就带头调捣蛋、科打诨出名。柯达公司也很能“进入情况”，在公司内设了间“幽默室”，激发大家的创意和发明。班与杰瑞公司也设立了一个“开心委员会”，哪个员工有点子可以教大家工作时更开心，都可以得到“开心奖”。

　　（4）幽默的底线。我很喜欢从彼得斯那里听来的一句话：工作的第一号前提是：绝不呆板、无聊、而是应该好玩。若不好玩，你就在浪费生命。请你以身作则，认真对待工作，轻松对待自己，为工作环境营造出幽默气氛。

　　八、把积极的态度与员工共享

　　当员工的行为使你灰心丧气时，你可能会很想好好教训他们一顿，这是可以理解的。但是，若给他们一点你的积极态度，会是更好的做法。当你这样做时，就使别人替你调整了态度。

　　当你把自己的积极态度部分给与他人时，就会创造一种共生关系。接受方会感觉很好，而你也会如此。你可以靠给与他人积极态度来保持积极，这很有趣便确实如此。