某公司有一名重要岗位的员工辞职引发的高层管理问题

sailor-HR

案例:某公司有一名重要岗位的员工辞职，在离职时，他提出了两点理由：
1、认为部门经理管理的思路有问题，自己无论如何努力都无法与部门经理的管理方式保持一致；
2、每天往返公司的交通不便，有一家离自己家庭较近的公司给自己下了offer，而且待遇优厚。

+ N; r5 p' z5 }; ?　　由于该岗位人才在市场上稀缺，很难招聘、而且该员工平日工作努力、态度端正，所以公司人事部经理、副总经理、甚至总经理都参加了离职面谈并极力挽留，终因无法解决上述两个问题，还是没有挽留住他。
3 f0 P* q- ^( Y: a9 R0 b5 K. ^4 ^　　一个月后，该辞职员工通过电子邮件发了一封信给总经理，态度语气相当诚恳，说新公司没有兑现对自己的待遇的承诺，而且新公司的企业文化很差，他对自己不成熟的跳槽举动懊悔万分，恳请公司管理层能批准他回公司上班，他一定会好好珍惜这次机会。
, q( t! m, ^8 G  f! b4 a% S  t       总经理看后把这封信转发给副总经理和人力资源部经理，询问他们的意见。
       副总经理马上答复，而且只有四个字：“同意聘用。”
! `- J9 z" C1 q7 S! k  P      人事部经理答复说：“不能返聘，因为当初他离职所提出的问题目前我们一个都不能解决，所以他回来既不可能稳定地工作，而且又会给其他同事带来不良影响。”
  q5 y3 u* Z  |% A& `9 O　　总经理把人事部经理的邮件转发给副总经理，问：“人事部经理提出了不同看法，请问你有何意见？”
0 O1 T4 j$ d2 U  ] 　　副总经理回复道：“既然人事部经理对该职位的招聘那么有把握，那么让他操作好了。”
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　　这件事后来的发展是：
0 e( L5 f$ @( b8 [( }' R& w2 q; G 　　1、人事部经理回绝了该员工的返聘请求，该员工不甘心被拒，屡次致电总经理询问原因，总经理把那封人事部经理的邮件发给该员工，彻底断绝了该员工的归路；
4 D7 _) S" [3 g/ A) J( V" \! r7 U　　2、副总经理在今后的工作中对人事部的工作和建议一律采取不合作甚至反对的态度；
- }7 V4 z* d, H+ S+ }+ W2 t8 d    3、人事部在三个月后才招聘到了替补该岗位的员工，公司业务的发展因此受到了一定的影响，总经理对人事部经理的工作能力产生了怀疑；
$ {3 S% \/ o# D9 Y6 g　　4、该员工对人事部经理怀恨在心，打电话给原公司的同事诉苦，这些同事们因不了解事情的真相而开始在私下里议论人事部经理的为人，一种对人事部经理不满的情绪正在这家公司悄悄蔓延……
　　
       这个案例是人事经理不同意返聘，结果导致的一些情况，案例说明了人事经理在处事的方式及对上沟通可能造就的后果。
, g. \3 n7 l+ B# _* q      1、假如你是是人事经理，你会如何操作？
* u) W9 S# X6 H; n7 l      2、分析一下总经理、副总经理的操作是否得当？假如你是人事经理，你如何与他们合作？

hytao

学习了，从这个事就可看出，主要是沟通的问题。问题出来了，处理又出现问题。最后还是做人的问题。

第十二

大家的高见如此多，我回来再细细学习。。。

shadow8512

很好的案例，也给以后的工作提供参考，遇到如此问题该留与否，提前思考，有助于后期解决。

szbenly

如果我是人事经理，那么有两个方案：
一、继续聘用，但对于之前该员工所提的两个暂时没有解决的问题，要告知其本人，公司目前还不能解决这两个问题，如果你来，可以，但是你也要再次面对这两个问题。而且你要调整心态，以后不能因为这两个问题影响工作。
二、不予录用，但是在拒绝的时候，要知道总经理和副总经理的想法，也要把如果录用会造成的后果和发生的困扰告知总经理和副总。
# j* |' y7 a6 F  Q其次，公司的制度存在很大问题，大部分员工的离职是因为企业的原因，当然小部分是因个人原因，员工离职是对企业现状的不满，那么，如有相应全面的制度制止离职后员工继续回到企业工作，那么以后就不存在这些困扰了。

xigualucky

我再次想到员工离职的时候也不要话说的那么绝对的，真的好马一定要学会吃回头草。。真是个好案例啊

xigualucky

其实这个和企业文化有关系，我不知道这个人事经理为什么会这么分析这个员工的行为，但是看了楼上各位的回答我觉得给出利弊分析比直接下结论要重要，一开始我也觉得人事经理的想法有道理，但是他不应该那么快下结论也不应该直接回复在邮件里面，他似乎不了解总经理和副总经理的处事风格，才给自己挖了这么坑跳进去。其实他没有从反面想，如果一个员工经历了外面的风吹雨打再回头，一种可能是真心觉得老公司更适合自己啊，恋人之间也会分分合合最后结婚的啊，为什么他一定用此人离职的时候的观点来作为拒绝他再次入职的理由呢？人的想法是会变的，他应该先和员工沟通再下结论。然后再对几个领导说个顾虑，丑话说前头等等。

zhangmeimei

呵呵。学习了。我认为企业文化很重要。我们公司领导一会反感返聘离职员工，一会又同意部分人员进来。反正很罗嗦。

摇曳的葵

没请回来是对的
但是对内对外的解释沟通没有做好
% m! e  m$ o2 V+ N有时候对于正常的决策和职责
也是需要合适的言辞艺术去维护的

猫猫是水灵灵

祖朝野 发表于 2011-11-3 10:57
我支持HRm的意见，但出问题后觉得可以从制度上找找解决途径。
比方著名地产公司恒大，就有这样一个企业文化 ...

   同意 你的观点，有这个规定那么谁都没有说话权。如果有董事长特批那么也与任何人无关。