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标题: 招聘细节（面试环节）系列四------面试进程 [打印本页]

作者: qd991 时间: 2011-11-24 14:17
标题: 招聘细节（面试环节）系列四------面试进程
本帖最后由 qd991 于 2011-11-24 14:27 编辑

第一面试进程的安排示例

ID	事项	时间
1	握手，欢迎，自我介绍，融洽气氛，谈一些简单的问题	约5分钟
2	介绍公司的概况及本职位的情况	约5分钟
3	探询简历上的疑点	约10分钟
4	通过问询工作中的实例，收集实际行为表现	约20分钟
5	请面试者提问想要了解的问题，在职责权限内予以解答	约5分钟
6	说明下一步的程序和时间，真诚的感谢应聘者	约1分钟
7	在见下一个应聘者之前，把面试记录做完整	约5分钟

注：应聘者与职位的经历和技能要求差异较大时，可简化面试进程。

第二问话的技巧

修改	“对不起，可能我没说清楚，我问的是这个问题，换一种方式表述就是……”
重述	“我刚才可能没说清楚，再说一遍我的问题，希望你讲一下处理违规操作，具体做了些什么事情。”
跳过	“放松点没关系，这个问题咱们先放在这儿，不用管它。那你对那件事情怎么看呢？” 如果是重要问题，岔开话题后还需回到这个问题上来
发展	“过去在公司里跟你的团队沟通得怎么样？”，“沟通的很好”，“能不能举个例子说明一下？”

第三面试倾听的陷阱

倾听是进行有效面试的基础，面试者用20%的时间提问题，应聘者用80%的时间来回答，从倾听中得到的信息比通过提问所得到的更多。

常见的倾听陷阱如下：

1、打断谈话

“你说的就到这儿，你对下一个问题怎么看？” 粗暴地打断对方的谈话，不听全部的过程。

2、显得太忙

间断性的看表，通过窗户看办公室外的景象，或者接电话，或者有事情需要办理，中断面试过程，这些情况力求避免。

3、只听想听的

这是一个比较常见的倾听陷阱。例如，当应聘者谈到团队、谈到沟通，面试者就非常感兴趣，却不去探寻背后相应的背景和真相。实际情况可能是，应聘者除了这两点，其它的都证明其不适合这个岗位。

4、忽略非语言信息

忽略非语言信息是另一个倾听陷阱，肢体语言有时更能准确地表达应聘者的意思。

非语言信息对照表

ID	非语言信息	典型含义
1	目光接触	友好、真诚、自信、果断
2	不做目光接触	冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感
3	摇头	不赞同、不相信、震惊
4	打哈欠	厌倦
5	搔头	迷惑不解、不相信
6	微笑	满意、理解、鼓励
7	咬嘴唇	紧张、害怕、焦虑
8	踮脚	紧张、不耐烦、自负
9	双臂交叉在胸前	生气、不同意、防卫、进攻
10	身体前倾	感兴趣、注意
11	懒散地坐在椅子上	厌倦、放松
12	坐在椅子边缘上	焦虑、紧张、有理解力的
13	驼背坐着	缺乏安全感、消极
14	坐的笔直	自信、果断

5、处理信息不当

不要当场说对方合适或不合适，或是否录用，面试过程中应着重于倾听和记录。

第四掌握面试的速度

通常每个人的时间都很有限，面试者和应聘者还有其他事情需要处理，所以，应努力把时间控制在计划的时间里。在控制面试速度方面，主动权要掌握在面试者手里。

谈得太快，该怎么掌握；太多，该怎么掌握；太少，又该怎么掌握。常用的控制面试速度的技巧如下：

1、总结性问话

当应聘者说的太多时，可以自然地插话说：“你刚才说的实际上是在××方面你过去做的一些事情，对吗？”对方一般会说：“是的。”这时转换话题：“那么你对这方面的问题怎么看，有什么见解呢？”，用总结性的问话把话题转移到想要的话题上。

2、运用肢体语言

可以用一句话开始“您刚才的问题说得非常好”，辅以不同的肢体语言。

手心向下	这是说话太多的暗示，就讲到这吧
手心向上	继续讲话的暗示，还接着说吧
短暂的停顿	想继续倾听，还得补充一些关于这方面的事情
不做的动作	摇头、皱眉、看表、左顾右盼、翘着二郎腿

第五避开面试中的误区

1、缺乏事前定向：面试的目的是什么？企业的范畴是什么？想了解什么样的信息？目前团队需要什么样的人。

2、偏见影响面试：相似性、以偏概全、影响反差偏见等。

3、试图改变或教育对方。

4、说话太多，令对方无开口机会。

5、泄漏问题的答案：与应聘者争辩问题答案。

6、面试问题的逻辑性、目的性、关联性：不知道自己要问什么？重复问问题，或者问题间毫无关联。

7、不停的记录，制造紧张气氛。

8、只“听”不看，要善于观察对方身心语。

9、业余的心理专家，很多的心理暗示，做顾问、给意见。

10、忽视面试中的交流，注意双方沟通。

第六维护应聘者的自尊

如果在面试过程中维护应聘者的自尊，会给对方留下公司专业、规范的印象，即使当时就觉得完全没有机会，也会对公司存有好感，形成口碑宣传，在面试中兼顾了雇主形象建设。

常用的维护应聘者自尊的技巧如下：

1、面试前就建立良好关系

包括见面微笑、点头、握手、相互了解情况，营造一种轻松的气氛。

2、面试过程中不断称赞

比如可以点头且微笑着鼓励应聘者，或者说：“你今天穿得很精神”、“你这个领带很特别”等。

3、巧妙地帮助应聘者重新回到主题

如果应聘者跑题了，可以这样说：“我刚才可能没说清楚，其实我问的问题是……”，把责任归到己方。

4、心领神会

把自己放在应聘者的处境来理解他的心情，比如可以说：“你不用紧张，如果把我换到你这个位置我也是这样。”

5、面试后建立良好关系

即使当时就觉得对方不合适，也要把他送到门口，跟他握手说再见，并真心感谢他花时间到这儿来参加面试。

PS:欢迎补充！

作者: jadeshi 时间: 2011-11-24 14:29
很好的面试过程设计，学习了

作者: 海之怀抱 时间: 2011-11-24 14:30

沙发

作者: joy575 时间: 2011-11-24 14:31
哇。。。太细致了。。。佩服佩服。。。。。

作者: 威哥1号 时间: 2011-11-24 14:31
沙发一个，晚上回去总结！

作者: 糖糖2003 时间: 2011-11-24 14:31
谢谢Q总分享
很详细

作者: 易小寒 时间: 2011-11-24 14:38
恩，不错

作者: 蟹蓝 时间: 2011-11-24 14:39
好多都不知道额.....长知识了,嘿嘿有了它,走到哪里都不怕

作者: 葡萄种子 时间: 2011-11-24 14:40
具体下周找个时间整理消化一下，有必要在发表

作者: 清妙 时间: 2011-11-24 14:44
流程很详细，很强大，

作者: 闲云漫步20090925 时间: 2011-11-24 14:54
吼吼，学习了，面试与被面试都是一门大学问

作者: 看见你就头疼 时间: 2011-11-24 14:55
这就是大师和小道的区别了；
我要学习

作者: ping52 时间: 2011-11-24 15:05
说的相当详细啊，谢谢，很有用！

作者: 山村牧童 时间: 2011-11-24 15:12
有意思，感谢分享！

作者: 双人“鱼” 时间: 2011-11-24 15:15
学习，观摩。
没做过招聘的路过。。。

作者: 宁雪宁雪 时间: 2011-11-24 15:16

收益

作者: markkk2010 时间: 2011-11-24 15:29
谢谢分享！最近得学习一下！

作者: galait 时间: 2011-11-24 15:49
考虑真得很详细，学习了。

作者: 五月好时光 时间: 2011-11-24 16:00
很详细，用作培训教材！嘻嘻！

作者: 碧池生春草 时间: 2011-11-24 16:20
相当的不错，感恩节的礼物吗？收下了，谢谢啊

作者: 蓝色蜻蜓 时间: 2011-11-24 16:26
学习学习

作者: yehong_780904 时间: 2011-11-24 16:55
可作教材使用。狠好。

作者: haoed 时间: 2011-11-24 17:04
指导书哇
要认真学习~

作者: cherished 时间: 2011-11-24 17:20
要具体情况具体分析，如果一个面试者需要51分钟，一天八个小时工作时间就面试那么几个应聘者，工作效率未免太低了。很多时候招聘的前五分钟就应该对应聘者有个初步的了解。全面很重要，但不能讲究面面俱到，要控制招人的成本，不过细节很值得学习，支持。。。

作者: stephenzhou 时间: 2011-11-24 20:06
总结地很好，学习了。

作者: 如烟如梦 时间: 2011-11-24 21:32
不错，配合着张晓彤老师所讲的招聘视频看着效果更好！谢谢楼主

作者: 快乐小兵 时间: 2011-11-25 08:33
真的很不错，学习了。

作者: 学会生存 时间: 2011-11-25 08:44
学习了。回味一下。

作者: xiaoqi0424 时间: 2011-11-25 09:41
写的比较好。

作者: Chiffon 时间: 2011-11-25 10:19
细致入微，能够全面做到的人就是才人，能够熟练掌握的人就是人才了。

作者: 国源 时间: 2011-11-25 11:21
值得学习借鉴

作者: typyes 时间: 2011-11-25 11:23
顶，期待更多的分享

作者: 幸福的小风筝 时间: 2011-11-25 11:34
学习了，内容里面有一些心理学
的东西，以后还要多多实践那

作者: 威润玛 时间: 2011-11-25 11:50
沟通与分享，共同成长。

作者: baiyunwangjing 时间: 2011-11-25 12:23
比较详细了

作者: dwwtym 时间: 2011-11-25 12:45
非常好的帖子，谢谢分享！

作者: lushunyou85 时间: 2011-11-25 12:55
很切中实际！很好！赞一个！

作者: 幸福的小风筝 时间: 2011-11-25 13:41
资料很全啊。收下备用了

作者: 海之波涛 时间: 2011-11-25 15:53
这么细啊，可作为范本用来参考，先收藏了

作者: menydorhing 时间: 2011-11-25 16:24
学习了，要在一个简短的时间里对人作出一些判断——这是一门很深的学问啊！

作者: 跑到下一站 时间: 2011-11-25 17:43
学习一下，谢谢

作者: 一叶碧云 时间: 2011-11-25 18:44
蛮细致的

作者: 反清复明 时间: 2011-11-25 19:11
哇塞~~好精致啊~~

作者: csm8099 时间: 2011-11-25 22:35
有表有说明很详尽啊。谢谢分享。

作者: xuening1216 时间: 2011-11-26 12:25
很好的东西啊

作者: wushijun 时间: 2011-11-26 22:26
再次学习！

作者: xzll801205 时间: 2011-11-26 22:31
谢谢，很有用

作者: sungy03 时间: 2011-11-27 10:34
他山之石，可以攻玉！很强大！

作者: sunmeng 时间: 2011-11-27 18:08
善于总结分析，在其中快速成长，向楼主学习

作者: 张春燕 时间: 2011-11-27 18:26
很详细，受教了。

作者: shmyzk.com 时间: 2011-11-27 19:02
很具体学习了。

作者: ♂开水咕嘟♀ 时间: 2011-11-27 19:10

学习

作者: 还债行情 时间: 2011-11-27 19:23
很好很好学习了

作者: qiumr888 时间: 2011-11-28 10:20
学习

作者: 小薇薇-83 时间: 2011-11-28 11:12
谢谢分享！学习咯！！

作者: regina.chen 时间: 2011-11-28 11:32
学习了，感谢分享！

作者: 兵心飞翔 时间: 2011-11-28 14:34
相当的有用

作者: gelingqing 时间: 2011-11-28 21:00
呵呵。很给力，学习了

作者: happyapple 时间: 2011-11-29 14:04
对于未录用的面试者回复邮件感谢参加面试，并告知其资料已加入公司人才库，如有合适职位，还会考虑，保持联系！

作者: 小小小魔女 时间: 2011-11-29 15:48
实用！分享了~

作者: tony.yang 时间: 2011-11-29 23:10
很有用，学习了

作者: 葡萄种子 时间: 2011-11-30 10:45
汇总了一下，希望大家能够进一步补充完善。

作者: fiking 时间: 2011-11-30 11:54

有些真的是面试中不太注意的

作者: sykyxx 时间: 2011-12-1 09:18
本帖最后由 sykyxx 于 2011-12-1 09:20 编辑

很有用哦，太有用了！

作者: 梅子黄时雨HR 时间: 2011-12-1 12:49
不断学习中！

作者: helen01_2007 时间: 2011-12-16 15:08
收藏，谢谢分享

作者: 嫣然-余 时间: 2011-12-19 18:18
很系统值得学习
....

作者: foreverhr-zzm 时间: 2011-12-20 11:17
很注意细节，面试流程全面，得好好学习应用。

作者: hanxinbi 时间: 2011-12-20 11:33
，挺不错，学习了

作者: 471132725 时间: 2011-12-20 11:46
不错，很实际

作者: dengxing 时间: 2011-12-23 15:28
很有借鉴意义，继续关注

作者: yangrong1001 时间: 2011-12-28 10:57
招聘面试是个大学问，要好好学习呢

作者: 梦子恩 时间: 2011-12-28 15:20
挺好的，顶一个

作者: 周小乔 时间: 2011-12-28 16:01
平时的面试还真忽略了一点就是公司介绍其实不管合适与否都是对企业的一种宣传。

作者: 落叶的回忆 时间: 2014-11-4 16:37
招聘有关的

作者: 淡烟疏雨 时间: 2014-11-13 13:53
很好的分享！

作者: 蚂蚁很胖 时间: 2015-5-28 16:56

谢谢露珠分享

作者: 摩丝丝 时间: 2015-9-13 02:30
学习了继续加油

作者: plm198467 时间: 2015-9-18 15:38
哈哈，有了，有了，帅

作者: kingfly503 时间: 2015-9-22 17:09
一般面试量大的时候很少能做到这些

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