企业培训如何做？（转帖）

BYH

这个帖子的内容是很实在的，有一定的参考价值，我把他们整理出来，转帖到这里，方便广大网友的学习、交流！ 这是个我亲身经历的，颇能代表一些企业对培训的认识的企业培训实例。那天早上，接到朋友的电话，说有一家企业急需培训师做对销售人员的培训，她推荐了我，要我马上与对方联系。 放下电话，不禁为企业对培训的重视及需求有些高兴，我按着她提供的电话先那家企业联系，对方是销售部经理，姓林，在电话里没说上三分钟，对方就说明天上午就要开始上培训课，我有些吃惊，说:林经理，我知道你对培训相当重视，但目前我对你的培训要求．参加培训人员情况．公司业务等等一无所知，或者我们先当面沟通再商讨培训细节。抬头看看墙上的钟，已近中午12点，我就告诉林经理，约定1点钟到他公司与他面谈有关培训的具体事宜。1点钟，我坐在了远在郊区的鸿达洁具公司的销售部，粗略打量下四周，公司面积约200平方左右， 组织架构图中所罗列的部门却达15个之多，与销售相关的部门就有销售中心、营销中心、市场开发部、售后服务部。与林经理简单介绍后大家进入主题。 林经理:我们的要求很简单，因为明天公司各个办事处的业务经理．业务员都要回公司参加三天的产品知识培训，所以我们希望能够利用一个上午的时间，对他们进行一次系统的销售技能培训，让他们在公司培训完以后，回到办事处，将所培训的内容灵活运用，真正解决工作中的难题。 * v: _. I* X( a8 ]. Y% ]我一听，笑了，说:林经理，恕我说话冒昧，我做培训这么长时间以来，还没遇上过像你这样急切对待培训的，培训不是简单的照本宣科，将一些文字性书本性的东西说出来就算了的，培训必须根据您公司销售人员的实际情况、产品的销售性质、销售工作中碰到的具体问题等等有针对性的制定和实施的，再者一个上午的培训是不可能系统起来的，我想先了解下明天参加培训的销售人员的基本资料、你们的业务性质、售后服务跟踪资料，还有您公司的基本情况？林经理有些尴尬，说:公司办事处分布在各地，所以我对销售人员的情况也不熟，相应的客户投诉等资料也没有。 我想了想，说:我先写一个培训纲要给你，培训的日期能不能往后推迟一天， 我想尽可能的依照你公司的实际情况来安排这次的培训课。林经理: 培训日期不可以改，因为都已安排好了。 9 O0 l6 K4 {/ C: ^2 u% |' h8 Q/ L我没在说什么，十五分钟后，我将培训纲要交到了林经理手上，培训纲要上的内容分两大块 : D: C" g' E# b* D1 n( N一．如何开发新市场，包含以下内容： % `8 z [9 ^* i/ B9 M. W 业务员的基本素质培养。 + c, R7 G3 Y' ~& n2 X/ B 如何寻找目标客户？ 如何接近目标客户？ 让你的客户喜欢你。 0 o' ^. t+ F+ ^, S4 Z 管理好你的客户。 促成缔结的几要素。 从拒绝中寻找新商机。 8 [, a# X( B: H; e X- L二．关系营销，包含以下内容： 先将做人的方式销出去。 四字法宝:勤．精．忠．诚。 服务好20%的客户，稳定80%的销量。 客户关系管理。 我在旁解释:培训课总共3小时，分两堂进行，中途休息20分钟，最后课堂会有20分钟自由讨论，课内会结合案例分析．现场讨论．小游戏等 ( G! C. a, r) c1 [9 A7 p看得出来，林经理对我这样的安排很满意，连说:按你说得办，按你说得办。 % E/ @) {) W6 [8 r8 g, C我忍不住再次提醒他:这样的培训课并没有太大的意义，如果公司真的重视培训，最好能有个系统的培训计划，让培训与管理结合起来 第二天按约定的8点钟我准时到了该公司，9点半时参加培训的人员还没到齐，十点过10分时，培训课正式开始，来自东莞．广州．深圳三个办事处的销售人员坐了满满了一间会议室，课堂上大家反映热烈，在联系一些实际案例进行分析时，大家纷纷举手参预，培训课很成功，课后林经理再三要求下午能否继续安排培训课，我婉拒了。 从以上案例中，我们不难发现几个有争议性的问题: 3 L1 {7 B/ s% a6 b1．企业培训到

weizunquan

我觉得培训应结合公司实际需要，其实我一直最赞成的是现场培训，虽然这在有些方面并不适合。

胡子王

讲的不错。值得借鉴

tianshanboy2008

培训应该纳入企业的发展战略，可采取许多不同的方式，长期、短期、正式、非正式等。

BYH

[quote]以下是引用chinay在2004-8-7 9:22:43的发言 * H" M8 c9 ^8 w% g个人认为，培训其实应该是随时、随地、随处、随人的。而要达成此目的，毫无疑问，部门主管就应该作为实施培训的主体。企业培训的完善模式应该是高层领导接受相应的外训后，理解吸收成为自己的知识——有选择性地把知识传授给中层管理者——有选择性地传授给基层，从而实现知识的传递。 6 g$ l8 U3 a9 K: g, m& o! V6 T! R**************[/quote] 6 r" c3 @0 [' O+ m" Z* @5 x& b会不会存在这种可能性，中层管理者学好了，翅膀长硬了，人也拜拜了？再者，这种自上而下的知识传递，如何体现底层员工的求知欲呢？

mrmayou

培训首先要和企业战略紧密结合，其次要发挥企业内部资源，还有，其实很多培训都可以在工作岗位上完成。

chinay

个人认为，培训其实应该是随时、随地、随处、随人的。而要达成此目的，毫无疑问，部门主管就应该作为实施培训的主体。企业培训的完善模式应该是高层领导接受相应的外训后，理解吸收成为自己的知识——有选择性地把知识传授给中层管理者——有选择性地传授给基层，从而实现知识的传递。

BYH

[quote]以下是引用青藏在2004-8-6 16:46:37的发言 ( `+ s& q+ H: o1 E5 x培训不是成本，而是资本，现在蛮多的公司都对这种说法认可，培训就是一项长效投资，并不能收到立竿见影的效果，但它的确能够在长时间之后收到效果！ **************[/quote] 而且既然是一项长期投资，当然要做好长期的规划，计算好投资回报率，还要注意执行过程中的监督与考核，才能确保长期的收益。

青藏

培训不是成本，而是资本，现在蛮多的公司都对这种说法认可，培训就是一项长效投资，并不能收到立竿见影的效果，但它的确能够在长时间之后收到效果！

nara

培训是一项长期的工作，要坚持不懈，培训结果才能潜移默化地影响员工行为