一线员工责任心如何培育

小米的生活

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　　强烈的责任心，是每位职员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个打工者有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人人生观、价值观的直接体现，是每个人能否做好工作、获得上司认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。

　　知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。

　　复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂："哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!"

　　第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还把找回来的钱，全交给了老板。不过，如此尽职卖力的第二位面试者，却没有被老板录用。因为，老板录用了第三位面试的小姐。原来，第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把那张钱还给老板，并请老板重新换一张。老板开心地接过那张钱，并立即与她签定合约，放心地将收银工作交给她。

　　三位面试者有三种截然不同的应对方式。悬赏猎头51taolie为您提供众多猎手资源的招聘服务，招聘新模式，期待您的参与。第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不敢将工作托付给他。第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退缩，而是冷静与理性的处理能力。于是，第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充分表现出责任心和专业能力。

　　员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关;员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。

　　要想让每一名工作人员的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反工作制度，自觉接受组织监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。

　　何为培?就是培土、培养，在树苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保护树苗不被风刮倒;二是保养，为树苗添加养料。何为训?就是告诉人们不该做什么。训导，就是告诉人们应该做什么，应该怎么做;训练，就是反复做，把应该做的事情按正确的方法反复演练。

　　建议企业通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，对业务流程熟悉、对业务标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，才能提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。

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sh1985l 发表于 2012-2-14 16:33
/ Z' y( x* N1 n不错的资料

  l1 X+ n* V: W呵呵，谢谢，欢迎一起讨论啊

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鹤舞九霄 发表于 2012-2-14 20:11
8 {0 h" j1 F8 N( `员工的责任心确实很重要，但也很难培养啊！

是啊，很庞大的一个体系，要全方位的做熏陶，很难做到啊，只能从一点点摸索着前进了

鹤舞九霄

员工的责任心确实很重要，但也很难培养啊！

sh1985l

不错的资料

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日出东方东 发表于 2012-2-9 19:32
6 B: C" M9 r% H现在的企业没有什么给员工付出的.广东知名的大电器生产厂家都不为员工买养老保险,买的也没有按国家标准,只 ...

3 O5 @1 O  f; o$ i9 t" e确实是现实啊，企业与员工互不相欠，都是凑合着呢，很理解你的想法

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icewolf_su 发表于 2012-2-9 23:14
. d1 q3 P9 S& V) Y( ]很好的议题，促动心灵啊。
; y6 i/ d" u1 M& [& u/ I我们很关注一些高端技术岗位的责任心培养，但一线员工关注很少啊。
都是人，一线 ...

1 Q4 }3 F  ?# U, f! R% B0 D  R: r对你的问题讨论很感兴趣，昨天看了一档节目，稻盛和夫与中国企业家的对话。一个企业家提出了一个问题“如何让企业员工认同企业的价值观，让企业文化不在形同虚设”。稻盛和夫的解答重点是“我们会把企业的价值观第一条与员工的利益紧密结合，让员工知道，他们是企业最重要的资源，只有他们的利益满足了，才会使企业壮大，股东收益，这样企业员工认为自己是企业的主人，就把这个问题迎刃而解了”。我很赞同，这篇帖子说一线员工的责任心，与前面所说的如出一辙，可以举一反三。我们现在，企业第一考虑到的是企业本身的利益，企业会说没有盈利，何谈对员工的福利。可恰恰忘了，企业的利益是员工创造的，没有员工的满意度哪来企业的利润呢。

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anjofei 发表于 2012-2-10 10:47
都是相应的，没有给员工应得的，哪来的责任心？

; v# }0 G2 ?- ?# t* F. d同意，商品社会，员工付出的是脑力和体力，企业付出的是相对应的金钱，可企业金钱与员工的付出不成正比，因此恶性循环就开始了

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丶伤伤 发表于 2012-2-10 11:11
老板想着赚钱和省钱~~很少有老板会去考虑员工的.....

是啊，还真不是崇洋媚外，在我们这，很多外企做的很到位，大家头挤破了要去外企，不是因为薪资高，这只是一方面，另一方面是让人觉得工作起来舒服，其实就是企业文化和工作氛围做的到位，而且规范细化

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fanyehai 发表于 2012-2-9 10:33
要想员工未企业负责，企业要先为员工负责！

是啊，事是这么个理，但是现在太多企业能为员工着想啊，都想着怎么为自己想