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在HR群里面，讨论了这么一个即时发生的真实案例：
某HR专员求助：
4个应聘者都来到公司来应聘了，但是负责面试的人力资源经理还迟迟没有到，迟到了30多分钟。为此展开了讨论，某资深的HRD也为该HR专员支招，说启动应急预案，缓解这种尴尬场面，等等。
面对这种情况：
1.如果你是应聘者，如何对待这类问题，走？还是继续等？
2.如果你是该公司HR专员，你会怎么办？有什么临时（长期）应急预案来缓解这种尴尬？
3.对于这种迟到的HR面试官（用人部门面试官）迟到，你还有什么要说的？
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已总结：（感谢参与的所有朋友）
1.如果你是应聘者，如何对待这类问题，走？还是继续等？ 一、继续等待型。既然都来了，为什么还要走，想一想面试官还会专门迟到么，肯定是有事情，相互体谅一下，一会儿就到了。况且，很有可能是公司测试一些特殊岗位员工耐性的一种做法，如果自己果断走了，就失去机会了。 同时还有人认为，面试官迟到是面试官的事情，我做的就是不迟到和耐心等待，看来非常具有耐性。 二、辩证看待型。如果是自己喜欢的公司，再长的等待也要等待，等待才有机会苦尽甘来，不等待自己就白盼了；如果不喜欢这个公司，只是来“看看情况”，那么在出现一些突发事故时候，很容易走开，不再等待，尤其是这种情况下，自己还有别的重要的事情，那就果断走了。 三、果断走人型。还有不少人认为，公司的面试官是公司形象的体现，如果这都迟到的话，那么说明公司的多少存在一些问题，连这最基本的都迟到，如果更大的事情发生，还有什么归属感。 总体上来看，继续等下去的人占绝大多数，约为80%左右，看情况决定是否等待占到15%左右，而果断走人的情况所占的比例较小，可能是大多数人认为，自己能来，就是对公司有一定的好感，没有什么更重大的事情，一般不会选择提前离开。 尽管大多数人选择继续等候，但是对于企业来说，尽量避免这种事情，减少必要的麻烦和造成不必要的坏影响和损失。 2.如果你是该公司HR专员，你会怎么办？有什么临时（长期）应急预案来缓解这种尴尬？
在面试之前应该进一步确认考官是否能够准时到场，如果不能，大概晚到多长时间，依据实际情况选择相应的对策。 如果仅仅几分钟的话（小于30分钟），可以给应聘者递一杯热水，和应聘者略作寒暄，简单介绍下公司的情况、面试的要求，同时听听应聘者的一些想法，双方都说说，可以有效的打发这段时间，应该就可以了；也可以放公司的宣传视频，让大家进一步了解公司。 如果时间较长的话（大于30分钟）。可以做问卷测试，并说明考官会针对问卷的情况对应聘者进行考量；也可以直接说考官迟到了，看应聘者的反应，最后以此作为应聘者能否包容同伴的测试。也可以让应聘者参观一下将要工作的场所，让其感觉一下将来的工作气氛，有利于提高成功率，因为有时候应聘者都接收到offer了，但是工作了不长时间发现不是自己想要的氛围，走了，说明这是次失败的招聘。 如果面试官实在不能来，需协调其安排候选面试官或代理人执行本次工作。 HRM部门如不放心或面试官权力欲高的话，建议由面试官电话/视频复试，实在不妥协的话要么合并下面流程一同进行，比如将hrm和面试和用人部门面试官的面试放在一天，也可以流程倒挂，先让用工部门进行面试。 根据回答的大多数人来讲，这种事情比较常见，因此做好相应的应急预案和使之流程化极其重要，减少HR部门的焦虑和不必要的工作。 3.对于这种迟到的HR面试官（用人部门面试官）迟到，你还有什么要说的？ 尽管有的人提到惩罚和检讨什么的，但是实际操作起来并不容易，大家更倾向或者说比较实际的做法就是相互理解。有人认为，迟到的原因总是很多的看实际情况吧，如果是我们的领导的话，看不看原因其实都不重要了，帮忙做好善后工作就可以，换个角度想如果你们领导即将因为迟到而尴尬，经过你妥善的处理不但没有影响领导的信誉，反而做出了特色和亮点，结果不是很好吗？！有人认为也没什么好说，自己做好自己本职工作就可~~ 当然迟到的面试官要是能对应聘者有一个交代，是最好的了，体现了公司人性化的管理氛围和领导的气度。
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发表于 2012-2-16 11:05:24
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