保安管理出现的问题和疑惑

知足者

最近公司的保安队伍似乎有些混乱。保安队伍现况是：队长和直接管理者--总务不和，经常起冲突，导致有些制度执行起来上传下达的不一样。我平时很少干涉总务的工作，我想他能处理好。可是，最近一向不愿上晚班的队长突然转性要求上晚班。队员有什么事他都以晚班为借口把事情推给白班代班的人员。 鉴于此情况，我作了一份问卷调查，请每一位保安回答并花了2天的时间逐个逐个与他们谈心，发现在13名保安里面有11名保安对现队长是不满意的，主要是因为队长有事推卸责任，没帮队员出头，遇到职位比自己高的职员执行制度就会放松。有9名保安觉得现在代白班的保安适合做队长，但其缺点是胆小怕事（他一有事向总务反映就遭到总务大声的责备，所以害怕了）。 [em03][em03][em03][em03][em03] 问题点在于： 1、原来我这位置的人事总务担当很多制度推出来之后并没有执行，保安在员工心目中没有了威信。怎样重新树立保安的形象？现我要求保安严格按制度执行之后，不少保安遭到员工的恐吓“我到哪里哪里投诉你，把你炒掉”。 2、有保安要求我直接领导他们。因为有时总务在执行制度时也不能以身作则，很多员工违纪行为都瞒着我偷偷私了了。可总务只管理保安和维修2大块，若把保安这部分把他划掉，他的工作一下会变得非常不充实而且会闹情绪。 3、现队长大部分保安对其不满意，且其与总务不和。是否该把他换掉？如何换下来会使他心安理得接受？他的薪资撤下来之后要不要往下调？ 以上，请各位帮忙出出主意。 [em06][em06][em06][em06][em06][em06]

洁子

1、坚决要求保安执行制度，为保安撑腰，只要按制度办事，任谁告状都不采纳。 2、在公司内公开表扬保安坚守职责的行为，并给予物质奖励，重树保安的威信。 3、了解队长与总务不和的原因，总务执行制度不到位，这是不是队长推脱责任的原因。 解决了以上问题后，再看看是换将还是调和。 从你前后发的两个贴子看得出来，你基本上不过问下级的工作，其实用人不疑并不表示你可以对工作程序和过程完全放手，每个下级还是希望上级适当关心一下工作过程的，你长期不过问，导致下级对自己的工作要求疏松，推进工作没有紧迫感和备查的观念，经过这两件事，相信你会积累一些经验，有所改进。

知足者

洁子： 谢谢你！你真的很仔细，居然能发现我的弱点：太过于放权了。 是的，这次教训确实宝贵的。我会吸取并争取做得最好。

洁子

能对你有所帮助就好

bill_yang

管理之道，一张一驰！！！对于保安的管理，不能一味的松，也不能一味的紧，要把握好度，相信通过处理事情的积累，你把握好这个尺度的！欢迎对保安管理的问题进行交流！