反思360度考核

守业者

360度考核或360度评估，可能又是我国企业人力资源管理实践中的真实的谎言。许多企业声称该方法是从国外成功企业或500强那里引进的，是一种先进的和普遍使用的绩效考核方法，在中国企业使用后，效果明显等等。 　　360度考核，其实国外企业并不多见，国内企业成功的更为罕见。我们又一次上当了，上了所谓成功经验的当。360度考核是一个绩效管理领域的美丽的陷阱。 9 W8 O2 x8 X! h9 |3 B1 m / k: o" r) t2 E7 Z　　第一，在国外成功企业的绩效管理体系中，根本就没有360度考核的实践，更谈不上成功的经验。推介360度考核的文章，更多的是人云亦云的想象。如经常有人介绍微软的360度考核，实际上在微软并不存在，微软的考核同样是自上而下，逐级考核的。有人讲，360度考核是绩效考核的一个未来趋势，那么多企业世界级领先企业还没有360度，何谈趋势？ 1 f5 g; i; L0 N) s( N o c 　　第二，在360度考核中，上下左右都有评价考核他人的权力，而不承担对考核结果的责任，考核首先是一种人力资源管理的责任，而权力是基于责任的。当这种责任失落以后，剩下的只有权力时，共同拥有的而不承担责任的权力，是非常可怕的。360度考核的结果，使得没有人对考核结果承担最终责任，必然滋生不负责任的考核评价，这是其致命的问题所在。 " J8 T" w. ^/ c, Y' `6 Z5 n 2 S% e& l7 j# r9 i _, w　　第三，360度考核实际上使各级管理者逃避人力资源的管理责任，正确地考核评价下属是各级管理者义不容辞的责任、权利和义务。下属干得如何，直接主管最清楚，如果主管都不能对下属的绩效做出准确地评价，是主管的失职。把对自己下属的评价交给他人来做，是一种偷懒行为。 3 z1 e' E: k! G+ R5 S8 b　　第四，任何绩效考核都是企业人力资源的工具，而不是人力资源管理的目的。360度考核比起自上而下的考核来，或许会更客观更公正。但客观公正不是根本目的，实现绩效的持续不断的提升，从而促进企业效益的提高才是其真正目的所在。任何管理工具都是有代价的，当企业以大量的时间为代价，用在360度考核时，却忘记了再先进的绩效考核方法与工具也是不创造价值的，而只会降低效率。因为绩效是干出来的，而不是考出来的。 　　第五，360度考核能否比直线考核更客观公正？考核主体的多元化，在一定程度上能够提供更多的考核事实，进而有助于考核结果的客观公正。但另一方面，也可能造成负面影响，如出于部门利益和个人利益的考虑，而利用考核泄私愤，图报复。当企业没有优秀的文化牵引下，这种情况是很难避免的。当企业实行末位淘汰或强制的考核比例分布时，360度考核更会强化这一趋势，因为利用考核打击对手，是保护自己的最好办法。实际上在许多企业，360度也确实成为了制造矛盾的有效工具。 　　第六，实际上，360度考核在国外企业是存在的，但称为“360度考核反馈”，两者名称相近，但差异很大。360度考核被企业定义为是一种考核体制或考核方法，360度考核反馈则是考核反馈环节中的方法。这种考核反馈方法在国外企业是广泛使用的。可以说，国外的考核模式不是360度，而是361度。1度：自上而下主管负责制的考核+360度的考核反馈。而国内企业实行的360度考核，显然是一种误读。 8 P: }+ P+ D/ W* |; { : Z; y% h3 P: _, @: W* Q　　敬请其他企业千万别跟风，先把自上而下的1度考核做好了，做踏实了，那时你再来大转体，来个720度考核，如何？

佛山小家碧玉

[quote]以下是引用守业者在2004-11-23 0:04:00的发言 360度考核或360度评估，可能又是我国企业人力资源管理实践中的真实的谎言。许多企业声称该方法是从国外成功企业或500强那里引进的，是一种先进的和普遍使用的绩效考核方法，在中国企业使用后，效果明显等等。 　　360度考核，其实国外企业并不多见，国内企业成功的更为罕见。我们又一次上当了，上了所谓成功经验的当。360度考核是一个绩效管理领域的美丽的陷阱。 ) p% W8 d- I3 v# {3 e/ z4 u) P6 Z3 ] 　　第一，在国外成功企业的绩效管理体系中，根本就没有360度考核的实践，更谈不上成功的经验。推介360度考核的文章，更多的是人云亦云的想象。如经常有人介绍微软的360度考核，实际上在微软并不存在，微软的考核同样是自上而下，逐级考核的。有人讲，360度考核是绩效考核的一个未来趋势，那么多企业世界级领先企业还没有360度，何谈趋势？ ( k$ K) m, E n- t " E$ E& H$ Q3 d+ B7 B( W+ s% R* l% c　　第二，在360度考核中，上下左右都有评价考核他人的权力，而不承担对考核结果的责任，考核首先是一种人力资源管理的责任，而权力是基于责任的。当这种责任失落以后，剩下的只有权力时，共同拥有的而不承担责任的权力，是非常可怕的。360度考核的结果，使得没有人对考核结果承担最终责任，必然滋生不负责任的考核评价，这是其致命的问题所在。 ~4 W! I2 Z2 P2 ` J + x, ^7 E( y8 H c　　第三，360度考核实际上使各级管理者逃避人力资源的管理责任，正确地考核评价下属是各级管理者义不容辞的责任、权利和义务。下属干得如何，直接主管最清楚，如果主管都不能对下属的绩效做出准确地评价，是主管的失职。把对自己下属的评价交给他人来做，是一种偷懒行为。 + h9 M6 e0 ?* |0 t 　　第四，任何绩效考核都是企业人力资源的工具，而不是人力资源管理的目的。360度考核比起自上而下的考核来，或许会更客观更公正。但客观公正不是根本目的，实现绩效的持续不断的提升，从而促进企业效益的提高才是其真正目的所在。任何管理工具都是有代价的，当企业以大量的时间为代价，用在360度考核时，却忘记了再先进的绩效考核方法与工具也是不创造价值的，而只会降低效率。因为绩效是干出来的，而不是考出来的。 1 f3 l* }. m z- s" G 　　第五，360度考核能否比直线考核更客观公正？考核主体的多元化，在一定程度上能够提供更多的考核事实，进而有助于考核结果的客观公正。但另一方面，也可能造成负面影响，如出于部门利益和个人利益的考虑，而利用考核泄私愤，图报复。当企业没有优秀的文化牵引下，这种情况是很难避免的。当企业实行末…… 2 W+ b" t; E0 j4 K' B**************[/quote]

tianlong

不一定有效。

小彪

我觉得360度考核耗时好力，与效果也不成正比。

21度

顶,写的真好.很受启发

劳拉不带枪

360度考核方法不适合中国的企业进行，我们的人情味太浓

没钱买烟抽

作者：岸上的鱼（白丁） 因为绩效是干出来的，而不是考出来的!!!!!!!!!!!!!!!! 8 Z( v: k/ k7 x) T. o $ g/ w0 ^0 X' U2 {# n) }; v& u' z / s; `3 R9 Z8 y1 @3 Y2 d% t这话有道理 0 n2 G. C0 E" o2 {6 g! Y360提供一个思路 7 b* m/ M) t9 t) Y0 j平时工作中应该加强团队协作 . U, Y& h" E! ^0 m6 N0 y" x2 e以客户为导向

金潮扬

绩效考核还真是个难点，尤其是大企业里，306度考核更是不切实际，人员很多，很多都不认识，业务往来有可能不多，再加上人员的流动，作考核真的很难。

我恨我的天使

请问国内真的一个企业都没有实施360度评估的吗? 如果有的话望告知是哪个企业.请指教.

岸上的鱼

因为绩效是干出来的，而不是考出来的!!!!!!!!!!!!!!!!