绩效管理书目推荐（已补充阅评）v2.0

张明辉

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绩效管理书目推荐与书评（60多本）v3.0-121012
说明：本表罗列了张明辉先生十余年来收集和阅读过的绩效管理方面的书目，并根据内容好坏进行了等级推荐和点评。某些书仅看书名和内容貌似不应列入绩效管理，比如南明史、周易等，但绩效管理的推行实际上离不开企业政治的理解和运用，而此类书目显然能给人更多的启示。等级从低到高依次为1-5星：3-4星值得深读，5星更是应重点多次深读，1-2星翻阅参考即可。供对绩效管理有兴趣的HR新人参考。等级推荐和点评仅代表个人观点。欢迎推荐您看过的绩效管理方面的好书，以便增补。localpm@sohu.com
序号	书名	作者	出版社	出版时间	推荐等级	张明辉阅评
63	人力资源总监绩效管理笔记，书号ISNB978-7-122-15189-6	张明辉著	化学工业出版社	2013	4	本书是讲述不同类型企业绩效管理实施与推进的一本方法论。它从实践的角度，总结了如何克服整体绩效考核体系的缺陷，建立起分类绩效管理系统。这种系统，建立在对企业的上道工序、下道工序的内部客户关系的认识上，以及在如何卷入内部的利益相关方以推动预期变化上。这种上道工序、下道工序的关系被称为微观价值链，卷入内部的利益相关方被称为微观变革。它把以往从宏观研究的企业运营和变革两大主题，转移到微观层面进行了解剖。本书详细介绍了分类考核的方法论与11类案例，包括：办事处、客服中心、外贸部、生产车间、机修车间、质检科、技术中心、研发中心、工程技术中心、供应链、职能部门的绩效问题解决过程。--备注：本表作者，自评4分。好坏由读者自评。有表、有图、兼十年心得。
1	绩效改进-消除管理组织图中的空白地带	【美】吉尔里A.拉姆勒、艾伦P.布拉奇著	机械工业出版社	2005	5	这本书是讲流程绩效的专著。对于不习惯看流程图的读者，看起来很累。但他们介绍的组织关系图，很切实的反映了企业运营的本质，对于摆脱传统的组织结构图来认识企业很有好处。
2	重构商业模式	魏炜、朱武祥著	机械工业出版社	2010	5	推行绩效管理，不仅是建立一套绩效管理体系，有时不得不深入到业务。而每家企业都有它的独特之处，绩效问题涉及的层面很多，可以是计件工资到岗位和操作说明书，也可以是流程、架构，甚至是价值链，或者是商业模式。商业模式在某种程度上决定了企业的成长性。所以，有高管眼光的HR总监、副总裁等看此书必有收获。
3	跨国公司战略与中国本土企业的发展	刘春航著	中信出版社	2009	5	一篇博士论文，但写的很好，对价值链（产业）的介绍很深入，而且分析了饮料、民航等几个行业的案例，对于理解全球化背景下的经济和企业行为有好处，可读性也强。
4	南明史1644-1662	【美】司徒琳著	上海书店出版社	2007	5	咋一看，跟绩效管理没什么关系。但绩效管理的推行，离不开企业政治。如果想知道在企业里如何推行绩效管理，多学习些与企业政治有关的东西是有好处的。所谓他山之石可以攻玉。南明史是明清易代之际短短20年左右的历史事件，情况比较复杂，人物面临的处境也很复杂（抵抗或投降），这对在企业里的职场生存有参考性。毕竟绩效管理的推行首先是以能够职场生存为前提的。
5	揭开帝王的秘籍-正读周易	苕木匠著	广西师范大学出版社	2010	5	咋一看，跟绩效管理没什么关系。但绩效管理的推行，离不开企业政治。如果想知道在企业里如何推行绩效管理，多学习些与企业政治有关的东西是有好处的。所谓他山之石可以攻玉。讲周易的书很多，鱼龙混杂，我认为此书写的很好。
6	数字管理	尤登弘著	中国三峡出版社	2008	5	该书介绍了财务报表、投资回报率、公司层级绩效指标架构图、事业部层级绩效指标架构图、成本管理架构图、预算管理等内容，有助于HR从企业经营的高度理解绩效管理，对于以年度为周期的企业运营管理的实质和绩效指标背后的业务和财务含义会有启发。
7	绩效管理实务手册	武欣著	机械工业出版社	2001	4	在2000年前后，有关绩效管理的书籍还不多见，多数是人力资源管理的某个章节，且多为高校教材或国外翻译。网络也没那么发达，论坛上公开的资料也有限。所以，武欣的书，提供了一个很好的入门教材，是目标管理（工作计划）如何细化进行绩效考核。作者当时阅读后受益匪浅。今天看来，这本书仍有很强的代表性。PDCA循环、SMART原则、强制分布在这本书里可以找到。
8	绩效指标词典	水臧玺、唐晓斌、冉斌	中国经济出版社	2005	4	2005年前后，绩效管理开始从目标管理（工作计划细化）深入到量化考核。该书提出的QQTC模型（数量、质量、时间、成本），对于如何确定合适的关键绩效指标（KPI）有着很强的操作意义。根据该书读者可以做出公司级、部门级、岗位级的指标库，很清晰，而且可以维护。对于后续实施的实际完成情况可以做到计分，而不是描述事实和过程。
9	股权激励9D模型	胡八一编著	企业管理出版社	2010	4	对想在创业板、中小板上市的人来说，值得了解，对股权激励应该看后会有基本的了解。后面还有专门针对上市公司、非上市公司、高科技公司等系列书，但其实差别也不大，买这个看看也差不多了。
10	薪酬-以薪酬战略撬动企业变革	【美】托马斯。B。威尔逊著	中国社会科学出版社	2004	4	这本书带有组织行为学和心理学的色彩。它对传统的薪酬制度进行了批评，从行为强化的视角提出了薪酬制度的基本原理。关心你所强化的东西，你将得到更多。这本书也提到变革，方案如何被接受认可。将人的因素放在一个组织系统中，但充分重视了如何激发人的积极性和参与度。
11	发现商业模式	魏炜、朱武祥著	机械工业出版社	2009	4	最近两年，商业模式话题很流行。对于HR开开眼界，提高宏观思维有好处。这是第一本，但没有后来的重构商业模式写的好。
12	销售团队的薪酬设计	西克海利著	电子工业出版社	2004	4	这本书聚焦于特定部门和人群，销售。利用X轴和Y轴，将考核与奖励进行了联结。工作结果、奖励之间的关系。而且引入了矩阵的概念，即两个工作结果（如销售量、利润）如何与奖励建立明确的关系。而且奖励也拆分为不同的对应部分。因果关系很明确。还可以看到在正式方案作为文件发布前（台前），实际是如何测算出来的（幕后）。引导人们从工作量、人头、薪酬包以及人均工作量、人均薪酬、薪酬占比的关系进行业务和HR的联结。
13	8+1绩效量化案例精选	胡八一	北京大学出版社	2006	3	有各种部门和岗位的KPI，相当于是KPI库。但KPI的数据采集没有介绍。还不错。
14	烟叶生产经营绩效管理-基于平衡记分卡的应用	三明烟草烟叶绩效管理课题组著	东北财经大学出版社	2007	3	福建一个地区烟草公司编写的，但对平衡计分卡的理解比较到位，而且是内外结合的咨询项目，值得学习。
15	奔跑的蜈蚣-如何以考核促进成长	姜定维、蔡巍著	京华出版社	2002	3	全书举了不少通俗易懂的故事，尤其是五个手指头的争论，很形象的反映了各部门对考核的不同认识，结合起来讲，容易理解，值得看。
16	以KPI为核心的绩效管理	饶征、孙波著	中国人民大学出版社	2003	3	彭剑峰的咨询公司的人写的（以前叫和君创业，后来叫华夏基石），写的还不错的，纸质不错，有彩图
17	组织绩效管理	【英】理查德。威廉姆斯著	清华大学出版社	2002	3	偏理论，介绍的不错，可读性也可以，值得看。
18	绩效考核操作实务	王继承著	广东经济出版社	2003	3	巨龙出来的人写的，比较翔实，案例也很多，但可读性没武欣的好
19	中央企业经营业绩考核暂行办法辅导讲座	国务院国有资产监督管理委员会业绩考核局编著	经济科学出版社	2004	3	讲国有企业考核的书，对KPI的计算有独特之处，因为国资委管的公司都很庞大，所以指标也就复杂。但民营公司规模没那么大，参考性不强
20	绩效体系设计-战略导向设计方法	张建国、徐伟著	北京工业大学出版社	2003	3	华为出来的人写的，开过咨询公司，对目标、KPI写的不错，公司KPI、部门KPI都有详细的介绍，销售类、研发类等考核方案也有介绍，值得学习
21	平衡计分卡中国战略实践	【美】毕意文、孙永玲著	机械工业出版社	2003	3	题目很吸引人，内容看起来有点累，值得看看。
22	管理教练-知识经济企业管理新技术	沈军著	南京大学出版社	2007	3	题目比较另类，有特色。相当于是培训与绩效的结合，或者说是通过一对一的培训来解决绩效问题。
23	任职资格与员工能力管理	范金、景成芳著	人民邮电出版社	2008	3	该书讲的是能力提高的角度，与以往将如何提高努力（积极性）、流程（加速效率）不同。而且是考核与发展的联结。运用了评定法。与绩效考核注重计分法很不同。任职资格是与绩效考核不同的另外一种思路，但目的也是为了提高企业绩效。而且有助于解决考核与培训衔接的问题。
24	绩效管理体系的设计与实施	朴愚、顾卫俊著	电子工业出版社	2006	2	介绍实施、推行的经验，还是值得参考下
25	双面神绩效管理系统	【美】乔恩。沃纳著	电子工业出版社	2005	2	书很厚，书名有点奇怪，吸引人，但内容很一般。
26	团队绩效测评技术与实践	徐芳著	中国人民大学出版社	2003	2	书的纸张不错，彩图，团队绩效考核题目也吸引人，可以了解下
27	综合计分卡-一种革命性的评估和管理工具	【美】罗伯特。S。卡普兰、戴维。P。诺顿著	新华出版社	2002	2	平衡计分卡，题目很吸引人，了解下可以，但对实务操作参考一般。
28	360度绩效考评	孙健著	企业管理出版社	2003	2	好像也一般
29	公司绩效测评	彼得。F。德鲁克等著	中国人民大学出版社	1999	2	偏理论，对实务操作没什么价值。
30	目标与绩效管理	冉斌编著	海天出版社	2002	2	小册子，容易理解
31	怎样给猎头分骨头-有效解决团队的活力与效率问题	【美】彼得。F。德鲁克著	哈尔滨出版社	2004	2	猎狗分骨头的故事，网络上早几年很流行，故事不错。但我猜想是国内有人假托杜鲁克之名杜撰的。
32	现代公司股票期权方案设计	宿春礼主编	中国财政经济出版社	2003	2	题目不错，内容一般吧。
33	现代公司员工持股方案设计	宿春礼主编	中国财政经济出版社	2003	2	题目不错，内容一般吧。
34	折扣、赠品促销案例大剖析	顾松林、【美】菲利斯编著	上海远东出版社	2003	2	很偏门的东西，读起来累，不大容易理解
35	赞助、中间商促销案例大剖析	顾松林、【美】菲利斯编著	上海远东出版社	2003	2	很偏门的东西，读起来累，不大容易理解
36	抽奖、有奖游戏促销案例大剖析	顾松林、【美】菲利斯编著	上海远东出版社	2003	2	很偏门的东西，读起来累，不大容易理解
37	绩效管理制度设计	候坤著	中国工人出版社	2004	1	很一般。
38	目标分解与绩效考核设计实务	尹隆森、孙宗虎编著	人民邮电出版社	2006	1	一些表格，罗列了各种目标，但只能知其然，不能知其所以然
39	绩效管理案例与案例分析	杨飞、王丹、李涛、李冰、张芯编著	中国劳动社会保障出版社	2008	1	一拨大学生自己收集的案例
40	企业业绩评价	王化成、刘俊勇、孙薇编著	中国人民大学出版社	2004	1	很一般。
41	绩效管理案例与评析	【美】托尼。阿德金斯著	电子工业出版社	2007	1	很一般。
42	成功实施绩效管理	【美】安德烈。德瓦尔著	电子工业出版社	2003	1	题目很吸引人，实质没什么参考价值。
43	绩效管理	方振邦著	中国人民大学出版社	2003	1	本科生的教材。
44	360反馈方法与案例	【美】大卫。沃尔德曼、李尼。阿特沃特著	人民邮电出版社	2004	1	很一般。
45	员工绩效改进-培养从业人员的胜任能力	威廉。J。罗思韦尔、卡罗琳。K。霍恩、斯蒂芬。B。金著	北京大学出版社	2007	1	很一般。
46	业绩管理	【英】理查德。S。威廉姆斯著	东北财经大学出版社	2003	1	偏理论，对实务操作没什么价值。
47	高科技企业员工考核系统设计	杨益编著	广东经济出版社	2002	1	很一般。
48	绩效考评方法	湛新民、武志鸿编著	广东经济出版社	2002	1	很一般。
49	企业量化管理实施	【美】威廉。A。希曼、约翰。H。林格尔著	机械工业出版社	2001	1	题目很吸引人，实质没什么参考价值。
50	知识团队的绩效管理	张体勤著	科学出版社	2002	1	一篇博士论文，篇幅不多，基本都是数学模型，对实务操作没什么价值。
51	企业绩效的人力资源整合	罗瑾莲著	同济大学出版社	2000	1	也是一篇博士论文，对实务操作没什么价值。
52	营销绩效评估实操	李青、陈丕积、秦彩虹著	广东经济出版社	2002	1	写的很一般。
53	整合绩效管理-实现股东价值的有效方法	【英】加里。阿什沃思著	电子工业出版社	2002	1	很一般。
54	绩效管理-如何考评员工表现	【美】罗伯特。巴克沃著	中国标准出版社	2002	1	有人评价很高，认为是绩效管理的经典，我觉得一般。
	2012年3月以后增补
55	人力资源管理咨询实务	王璞	机械工业出版社	2003	3	绩效管理一种做法是建立绩效考核体系，另一种是做分类的考核项目，类似内部咨询。这时候，学习咨询顾问的思维方式、咨询套路、咨询工具就很有必要了。这本书是北大纵横写的，我们可以看到咨询公司的人力资源管理咨询项目是如何做的，当然也包括绩效管理也可以收到启发。
56	人力资源管理咨询全方案	胡蔚	广东经济出版社	2008	4	类似比较厚的工具书模样，同样是咨询书籍，我感觉作者还是讲的比较有逻辑性，比较详细，比别的一些光介绍咨询业的发展历史或泛泛而谈的要好的多。也有章节谈到绩效管理、任职资格等咨询项目。我觉得还是不错的，可能有点贵。
57	像咨询顾问一样思考	王佑	机械工业出版社	2003	3	绩效考核在企业内部做到一定时候，基本就是咨询顾问了。HR出身，在与业务部门沟通考核方案时，必然要熟悉行话，也就是理解业务的能力，表达还是其次的，所以，思维方式上的提高是必要的。
58	绩效考核量化管理全案	孙宗虎、罗辉编著	人民邮电出版社	2008	2	98元，600多页的一个工具书，收集了各部门的KPI，是一个KPI库。不嫌贵的，不嫌厚的，想抄点的，可以买一本。但想KPI的知所以然，没答案。
59	流程管理（第三版）	王玉荣著	北京大学出版社	2008	3	一个做流程管理的专家写的，公司叫AMT咨询。业务问题与流程问题密不可分，绩效问题很多也是在流程这个问题上不大好理解，不大好切入。因为我们习惯了按照组织架构、部门职责、岗位说明书（流程被切割）这种职责来做的套路，现在要平面化到一个流动的贯穿连接各部门的东西，需要扭转自己的思维习惯了。但看后有好处。
60	任职资格管理与薪酬设计	谢伟良、谢兵、郑君君著	企业管理出版社	2010	3	前面说过，任职资格是与绩效考核不同的一种评分制的，将培训与考核结合的套路，也是解决绩效问题的一种方法。这个书介绍的也比较仔细，值得看看。有任职资格的写法的案例可以模仿。
	2012年10月以后增补
61	矛与盾的平衡:全面企业绩效管理	鲁百年	北京大学出版社	2012	4	是从企业运营角度讲绩效的书。涉及经营计划与预算、管控、商业智能分析、财务报表、ERP等。作者具有在国际化ERP公司的推行经历。值得学习。
62	东周列国志	【明】冯梦龙、蔡元放	华夏出版社	2010	4	咋一看，跟绩效管理没什么关系。但绩效管理的推行，离不开企业政治。如果想知道在企业里如何推行绩效管理，多学习些与企业政治有关的东西是有好处的。所谓他山之石可以攻玉。东周列国，好比处于衰退期的家族企业，集团公司与子公司、分公司、代理商的管控弱化、企业文化被破坏，东周人才流动频繁，出现了古代的职业经理阶层，如商鞅、苏秦、张仪、吴起、吴子胥、孔子等。从中还可以看到古典人力资源管理的种种，古今对照，定有许多启发。
63	人力资源总监绩效管理笔记，书号ISNB978-7-122-15189-6	张明辉著	化学工业出版社	2013	4	本书是讲述不同类型企业绩效管理实施与推进的一本方法论。它从实践的角度，总结了如何克服整体绩效考核体系的缺陷，建立起分类绩效管理系统。这种系统，建立在对企业的上道工序、下道工序的内部客户关系的认识上，以及在如何卷入内部的利益相关方以推动预期变化上。这种上道工序、下道工序的关系被称为微观价值链，卷入内部的利益相关方被称为微观变革。它把以往从宏观研究的企业运营和变革两大主题，转移到微观层面进行了解剖。本书详细介绍了分类考核的方法论与11类案例，包括：办事处、客服中心、外贸部、生产车间、机修车间、质检科、技术中心、研发中心、工程技术中心、供应链、职能部门的绩效问题解决过程。--备注：本表作者，自评4分。好坏由读者自评。有表、有图、兼十年心得。
	未完待续
	说明：本书目推荐仅限于张明辉先生买过并翻阅过的绩效管理类书为主。市面上仍有其他新出或已有的绩效管理书籍，网友可自行评价。

张明辉

人力资源总监绩效管理笔记 [平装]
3 s* e5 m0 \% K$ z2 B4 K2 k9 ]~ 张明辉 (作者)

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长安卧龙

灰常全面，感谢楼主分享！

sunchen1028

感谢分享，学习。

violet137

好多啊，真是路漫漫其修远兮。。。。加油

张明辉

新书上架预告：张明辉著《人力资源总监绩效管理笔记》
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张明辉著：《人力资源总监绩效管理笔记》，化学工业出版社，2013年1月版，书号ISBN978-122-7-15189-6。
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/ I9 e2 G% A6 g4 @6 R9 t, A5 x内容简介
本书是讲述不同类型企业绩效管理实施与推进的一本方法论。它从实践的角度，总结了如何克服整体绩效考核体系的缺陷，建立起分类绩效管理系统。这种系统，建立在对企业上下道工序的内部客户关系的认识上，以及在如何卷入内部的利益相关方以推动预期变化上。这种上道工序、下道工序的关系被称为微观价值链，卷入内部的利益相关方被称为微观变革。它把以往从宏观研究的企业运营和变革两大主题，转移到微观层面进行了解剖。
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前言
. ?( C* [2 ]6 y) C# j楚人有涉江者，其剑自舟中坠于水，遽契其舟，曰：“是吾剑之所从坠。”舟止，从其所契者入水求之。舟已行矣，而剑不行，求剑若此，不亦惑乎？
——《吕氏春秋•察今》　　
$ X1 \% G( m4 ^- f5 P    一、本书的研究内容
' b, Y1 {9 ?2 A* N    本书主要介绍不同类型企业绩效管理实施与推进的方法。从实践角度，总结了如何克服整体绩效考核体系的缺陷，建立起分类绩效管理系统。这种系统建立在对企业的上道工序和下道工序的内部客户关系的认识上，以及如何卷入内部的利益相关方以推动预期变化上。这种上道工序和下道工序的关系被称为微观价值链，卷入内部的利益相关方被称为微观变革。它把以往从宏观研究的企业运营和变革两大主题，转移到微观层面进行解剖。
/ P2 X  P' p; J, ~    本书推荐的重点，是关于绩效管理的一套方法，而不仅仅是泛泛的知识。本书把绩效管理看成质量管理（ISO体系）、流程改造（BPR）、信息化（ERP）、人力资源管理（KPI）等不同流派共同关注和研究的交叉领域，而不仅仅是人力资源管理的一个分支。因此，本书注重的是博采众长和综合运用，而不是片面地坚持门户之见。
1 d5 n- r* q5 `) v2 u    从企业的需求来看，绩效管理应包括设计和实施两个层面，缺一不可。设计层面，应该提前考虑到实施的具体环境和条件限制，而不是追求方案的完美性。实施层面，应该在方案框架的指导下，采取内部咨询项目的方法，进行过程控制，并根据随时出现的情况进行变通。缺乏系统观指导的实施，难免显得零散和不成体系，难以奏效；而缺乏实施导向的设计，常常脱离实际，难以驱动业务。
    二、本书的分析框架
2 c! }9 ]! r8 w. d, C$ t    本书分上篇、中篇和下篇。
+ I2 i; q& m2 y0 T3 y6 ?' p+ O    上篇为第1～6章，主要介绍绩效管理的新思维。先从实践的角度重新认识绩效管理，从过程体验介绍了绩效管理实施的角色经历；再从思想和观念转变谈起，提出了演义观和系统观的重要性；最后对常规的整体考核体系进行了点评，指出了HR主导的控制和平衡哲学。整体考核体系实施3～5年后，企业的HR通常会面临十字路口：是继续按照整体考核体系进行打补丁式的优化，还是分门别类地理解企业价值链各环节并进行深化？本书通过这个问题提出了中心思想，那就是根据各环节的业务特点和问题实质，进行诊断、开方、服药和复诊。相关观点被总结为郎中模型、六个子系统、内部咨询、种玉米理论、系统集成等。
    中篇为第7～18章，主要是绩效管理项目推进详解，分别介绍了办事处、客服中心、外贸部门、生产车间、机修车间、技术中心、质检科、研发中心、工程技术中心、供应链中心的绩效项目推进，以及职能部门的绩效考核，并对绩效管理进行了总结。
, r1 p4 M9 h* f9 _* V, I) ^# f. V$ z    下篇部分呈现了作者多年实操案例的精彩片断。
    三、本书的写作方法
, W( b! z% P3 g) u- z    本书采用了案例研究的方法。基于每个案例问题表现的不同症状，面临条件的复杂多变，解决思路的共同点与差异之处，微观变革中心理学运用的微妙之处，只有案例研究的方法，才能深入。只有真正经历过，才能有真实的体验和共鸣。本书中的案例均源自作者亲身经历。
    四、阅读本书的收获
$ ?0 t* i+ n. }+ u1 {. Y2 M" P    对绩效管理将有全新的认识，掌握分类与系统集成的本地化方法的精华，对案例演示的问题背景、诊断方法、条件限制和方法运用有深刻印象，掌握表格填写和使用的技术和经验，掌握内部咨询的推动方法，体会心理学的运用。

目录
引子　绩效管理的水库模型（考核与绩效的区别）
上篇　绩效管理新思维
; c1 \9 b: U* t% g第一章 重新认识绩效管理—实践观点
; j4 E3 m6 N+ j$ q. n: \# N9 j1 w第一节 圈理论（绩效考核的重点在绩效，而不是考核）　/009
第二节 商鞅变法（绩效管理推进需要借助变革心理，卷入群众）　/010
第三节 养鱼塘模型（绩效管理的作用，是条件变量）　/011
第四节 取经模型（要从价值链环节理解绩效管理，深入业务）　/013
) O6 E% G. x& j$ G( P. E第五节 异曲同工（绩效管理要与其他方法相结合，融会贯通）　/014
第二章 绩效管理实施的角色经历—过程体验
第一节 从跑龙套的统计开始（发表格、催电话、算分数、算奖金）　/015
第二节 打样的小裁缝（写制度、做表格、画流程）　/016
  }8 ]0 r* g1 ?  X8 T( p* |第三节 讨思路（3P和三个来源）　/017
第四节 Know-where（网络帖子）　/018
第五节 惯用的过渡办法（360度评估）　/019
) S2 M7 W6 n: U# B/ k第六节 生搬硬套（抄袭KPI）　/019
! S0 ^! ^$ r) ]6 h+ N第七节 万能钥匙（SMART至上）　/020
3 f! ~9 I9 u$ t3 C6 ~  ^! U第八节 回归计划（实现PDCA循环）　/021
3 h4 p5 l6 F) Q第九节 一劳永逸（建立指标库）　/022
2 @  N/ {1 J1 S+ u4 e( u6 n8 R& \8 ~7 F第十节 拜卡主义［平衡计分卡（BSC）的崇拜］　/022
第十一节 电子化（E-HR选型）　/023
第十二节 传教（绩效培训）　/024
第十三节 顾问（咨询项目）　/024
第十四节 流程和信息化（变革的过程）　/025
第三章 绩效管理新思维—演义观和系统观
第一节 认识随时间而变（从历史建立绩效管理的演义观）　/026
第二节 大一统与分而治之（绩效管理实施需要分类和系统观）　/028
2 A. P2 y$ X- a6 ^- i4 R第三节 回顾：亲身经历的内部咨询项目（分类考核认识点的形成）　/030
! n0 Y  _0 R: ?% w) @  [7 l8 P3 Z+ B第四章 整体绩效考核体系的点评
- W( D0 F) j, n: B, \  [$ d) k第一节 整体绩效考核体系的特点（从常规方法、表格看HR平衡控制哲学）　/034
第二节 整体考核体系的缺点（考核表的陷阱与爪子思维）　/038
+ p6 @0 ?/ }& }+ I* E0 K第三节 整体考核体系的优化（打补丁的三种方法和公平性）　/042
; C# u' o* S+ l  ?第五章 分类考核
, G. A) R& `4 R2 g5 Y- N第一节 分类考核的意义：十字路口（从通用体系到多套特定方案）　/045
( m+ p( L3 W3 ]% V: u$ `$ B第二节 分类考核的困难：思维和业务（从“考核体系”到“绩效系统”）　/045
; p; q  H" B5 l第三节 进攻和系统哲学（切块和积分制的新思路）　/047
) h7 S; m1 X4 K+ r- o, a第六章 本地化绩效管理理论框架
# t! G0 W% g, j0 N第一节 分类与系统集成（绩效管理实施需要讲究联结：考核+奖励+发展）　/049
第二节 郎中模型（绩效管理实施是内部咨询，需要望闻问切）　/051
* M" N/ l4 ?4 O4 a" H第三节 六个子系统（找方向、定程度、定规则、数据采集、激励方案、培训卷入）　/052
' ?% C+ h3 C4 R, z第四节 内部咨询（实施需要掌握项目进度表和卷入心理学）　/061
) K+ `0 x& J- U* b第五节 种玉米理论（实施需要种子、土壤、农夫、气候相结合）　/063
第六节 本地化方法论的演进（区域化、系统观、过程观、微观变革、因果关系、业务导向）　/064
第七节 本地化方法的基本思想　/066
中篇　绩效管理项目推进详解
/ _; _  a3 b: V$ B# L% O  w& a; [  J第七章 办事处的绩效项目推进详解
( m8 ?- \- ?. C第一节 从代理到直销的转型（追求利润与业务量的矛盾）　/072
7 [3 b& m. Z% g1 _9 i+ N9 T第二节 激励与考核方案的配套（X轴与Y轴、QQTC模型、考核标准的提取）　/075
第三节 咨询的过程（项目进度表和种玉米理论的指导）　/090
第四节 跟踪　/093
第八章 客服中心的绩效项目推进详解
第一节 轮流坐庄，考核会议引发的矛盾（从内部考评主体的纠缠到引入外部客户期望值）　/094
3 U4 b9 \9 ?, I* q2 F+ q( b第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/095
第三节 项目进度和实施因素控制（种玉米理论的指导）　/104
第四节 跟踪　/105
第九章 外贸部门的绩效项目推进详解
第一节 工艺和单证，屡犯错误（承包制引起的忙闲不均，缺乏考核标准）　/106
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/107
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/118
第四节 跟踪　/120
; h: L$ G* G, T/ z第十章 生产车间的绩效项目推进详解
4 f  w( _5 k8 K; x$ \# g第一节 羽绒提炼的损失（计件工资只关注数量，缺乏对质量的控制）　/121
第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/123
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/128
第四节 跟踪　/128
# _; A$ ^' [/ h4 _第十一章　机修车间的绩效项目推进详解
第一节 计件工资引发的矛盾（内部服务，甲方与乙方的倒错关系）　/130
第二节 六个子系统的设计（找方向、定程度、定规则、
6 H1 S" a, D+ @3 j& q+ i数据采集、激励、培训卷入）　/131
. R( D1 |5 X8 ^& S% [( F# l6 S, N第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/137
第四节 跟踪　/138
6 \! L7 K/ C$ A/ S7 V3 ^) a第十二章　技术中心的绩效项目推进详解
第一节 项目经理跳槽引发的躁动（项目延误、奖励不足、人员流失同时出现）　/142
, s) h- ~; v, d- M( r1 F* u' S2 ?, n/ c第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/144
第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种
玉米理论的指导）　/150
第四节 跟踪　/151
第十三章　质检科的绩效项目推进详解
- A! T; @6 \7 ^/ Z" {! B3 X. W' e第一节 小样工集体流失（薪资偏低，缺乏技能工资的引导）　/152
9 D' s" p. v; B# @3 }4 p第二节 六个子系统的设计（找方向、找程度、找规则、找数据、找驱动、找认同）　/154
+ A3 O0 o; B" x/ W第三节 项目进度和实施因素控制（项目进度表和种玉米理论的指导）　/156
8 ]# U/ ~) a. {/ b: i7 q0 R  F6 F+ y第四节 跟踪　/157
第十四章　研发中心的绩效项目推进详解
第一节 项目延误与郁闷的技术人员（单纯的项目奖金制失效）　/158
, J, T% Z6 V7 l5 y第二节 量化考核与积分制的配套（解决当年考核与长期激励发展的问题）　/158
第三节 跟踪　/167
! w" Q4 s! I$ I0 ]7 s5 U# p. P! d! L第十五章　工程技术中心的绩效项目推进详解
第一节 成熟业务的考核不适用于新兴业务（新兴业务缺乏项目，项目奖金不够）　/169
第二节 量化考核与积分制的配套（解决当年考核与长期激励发展的问题）　/170
5 K/ _& i7 Q) f# Y第三节 跟踪　/179
第十六章　供应链中心的绩效项目推进详解
第一节 三个部门的扯皮（整体交付和质量有问题，采购、生产、质量却互相推诿）　/181
. X3 A/ M* H& b5 m- l: D第二节 整体捆绑与拆分的思路（逆向思维，把多个部门视作一个供应公司）　/181
0 }; ~) [) [& k2 ^8 V. e8 y! X第三节 跟踪　/188
6 q' Z) T( H# e9 G2 ]7 e第十七章　职能部门的绩效考核探讨
第一节 像咨询顾问一样进行内部诊断（职能部门考核的难点）　/192
第二节 像咨询顾问一样提供解决方案（职能部门考核的思路）　/198
3 S! o, n5 V( ?( i第三节 如何量化、细化目标（职能部门考核的表格）　/202
% m3 a1 p, [+ K# ?第四节 如何运用问卷（内部客户评价、满意度调查的优化）　/211
$ u$ a; R  C2 n4 T* z第十八章　尾声：关于绩效管理的总结
. b, @* y5 P7 m下篇　绩效管理经验分享
绩效管理演义—某电源公司绩效管理推进实录
网通360度考核演义
从偶然到西化—中国企业绩效管理现状漫谈
3 q* a) h! G7 ^2 o+ L/ F: N向左还是向右，绩效管理的转向与摇摆
怎样才能有效率，又以人为本
! |, i8 t, o! y7 U  a% E0 q0 |大道有形—绩效主义邂逅中国管理智慧
7 k( m7 O% n+ I. V( ^# b+ _360度考核本地化案例：LQ经验
2 t! y  q+ b' i, g8 Y; ]鸟瞰：系统管理的视角—谈投诉、流程与绩效
5 G6 E$ T; t# C丐帮连锁上市之路—沙县小吃的秘密续集
+ a/ E5 ?- H- M; e* t4 z参考文献
后记
( x9 J1 d1 Z5 U% i

+ f7 Q/ k  s+ O- }# g0 `% a

lisa窝窝的宝贝

很全面，实际必须以理论为基础。

skgb

非常感谢楼主

秋风依旧

很给力，非常感谢！

千羽凌波

多谢分享~