离职分析到底涉及哪些？需要解决哪些？

69iuheh

0 m+ ^+ m: F, @! ?3 F        前台员工工作职责就是接待和咨询，离职率超高，达46%，去年公司前台员工共计85人，先后离职也有32人，工龄超过2年的有12人，公司薪资待遇是很高的，平均月薪达4200元，远远高于同行业，今年目前招聘前台员工11人，先后在试用期未满就陆续辞职了6人，为什么留不住前台文员呢？离职面谈中离职员工对企业文化、薪资待遇等基本都认同，职业通道无非就是走管理岗位或转岗位，离职员工都有快乐工作的认同，离职原因多数在于家庭原因，结婚、怀孕、回老家等，在深圳工作基本上都是招聘外地的员工，对需要留在深圳的招聘时筛选，又无法满足人员需求，公司前台文员是一刻不能少的，怎样解决？
       离职分析到底涉及哪些？需要解决哪些？
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69iuheh

emily-198429 发表于 2012-4-23 11:17
5 _6 p; ?6 G0 x- Y# l台前工资的确高，这么高的工资留不住人，肯定有原因的。

+ k2 @  W! w! D- V, p$ q0 Z) M离职调查原因就是这些，能分析有其他原因吗

emily-198429

台前工资的确高，这么高的工资留不住人，肯定有原因的。

69iuheh

谢谢

平安幸福

我们公司前台的流动性也很差，因前台岗位的工作很容易上手，后来公司就在生产操作工中的内部员工挑选，符合条件的，可以对学历降低要求。现在一般的年青人都会用电脑。

5 P& z. d9 y: W也许是因为我们公司的生产工需要倒班，面前台是正常班，工作相对轻松，岗位变动后薪酬维持不变或略提高，所以内部选拨后稳定性就好多了。

69iuheh

sungy03 发表于 2012-4-5 13:07
首先，重点分析能留下2年老员工的籍贯、婚否、学历、工作经历、性格、职业发展通道及上级主管的管理风格， ...

谢谢你诚恳的建议，非常好。

sungy03

首先，重点分析能留下2年老员工的籍贯、婚否、学历、工作经历、性格、职业发展通道及上级主管的管理风格，分析归纳留下来的基本特质；
其次，重点分析32名离职人员的原因及相关基本信息，找到与老员工差异的关键因素；
接着，在招聘源头严格把控以上两点分析的因素，比如：来深圳发展的原因、学历、跳槽频率、上一家单位的性质和工作岗位等等
最后，本人预估32名离职人员中大部分人估计没有从事过前台或接待工作经历，估计领导希望相貌清新可人即可，然后待遇也比较可观，从而一拍即合，可是一旦上岗之后，枯燥的接听电话、长时间站立、标准化的笑容等压力之下，之前的薪资就太没有吸引力了。
" @' `0 _( z6 q6 k; ^. p9 U因而，是否可以设立试工期，大概1-2天的时间，支付一定酬劳，感受前台接待的日常工作，从而减少试用期的波动呢？
, n! L3 k( v  m* g) t
供参考！

annable518120

“前台文员”这个岗位本身流动性就很大。特别在深圳人口流动大的城市。再加之该岗位要求门槛低，所以不稳定是很正常的。只要确保关键岗位的人员稳定就可以了。

离职分析主要涉及的内容包括：离职原因分析、离职人员结构性分析（学历、厂龄、岗位、年龄、部门）

艾习

我认同stephenzhou  建议，真棒

未之区域

这段时间偶也在寻找这方面的资料，一同学习了。