培训现场细节如“金”

郝志强

企业要想组织一次成功的培训，其实很难，培训是个系统工程，要从事先的资金申请，讲师的选择开始，到培训现场的管理和培训内容的讲授，直到最后培训效果的总结。一个环节出问题，都不会有好的培训效果。即便只是吃的饭菜稍稍差了一点，学员也会说，这次培训做的不好，培训组织者有不可推卸的责任。 + Z$ e; e) J, U: ?' m　　别的环节。我就不说了，单单说一下，培训现场的三要素。第一个要素是学员，学员是不是目标的学员，他们的心态和能力怎样。第二个是讲师，讲师的内容是不是够好，讲师是不是善于引导学员，参与到培训中来。第三个要素就是环境，现场有没有一些让学员和讲师不舒服的地方。具体来说培训中有下面的一些环境细节要把握。 + S4 Z( f7 t* K# ^7 I* A; x: p . H) ]1 Y2 y7 c0 A) v0 T; ~　　桌椅摆放要便于学员讨论。 . S9 j! B' V+ v* G 　　培训的桌子不能摆成教室的样子，而是尽量要摆成小组讨论的形态，座位冲着讲师。这样的摆放，可以把学员的注意力，集中在讲师身上，也可以方便学员互相交流，从而学到更多东西。但要注意，每个小组最多7个人，太多的学员，会影响小组讨论的效果。摆放学员的桌子，最好把抽屉冲着学员，这样学员比较方便放东西。如果现场空间过小，学员坐着不舒服，互相之间有干扰。那就只好牺牲桌子，只用一个桌子，或换成小桌子，或干脆不用桌子，要保证学员的空间比较大才好。对学员和讲师来说，培训现场的空间越大越好，越大的空间，讲师容易安排，学员空间也越容易放开。讲师放电脑和投影仪的桌子，要和投影幕布垂直，而不是横着。横着的话，讲师大多数时间都在桌子后面，不方便走出来，也在讲师和学员之间形成障碍。在放得下东西的前提下，讲师的桌子要尽量要小，空间要尽量大。 9 D. e) I2 o ^8 [　　灯光要可以控制。 　　很多场地的灯光不太好，比较昏暗，适合举办晚宴，而不是培训。讲师要尽量把灯光打开，造成学习的气氛。投影幕布上面的灯一定要关掉，后面的学员，才能看清楚幕布上面的字。如果光线实在不好，那就只好打开窗帘。这样一来，外面的环境会给培训一些干扰，但时间长了，学员就习惯了，光线充足，学员也有精神学习。作为讲师和培训组织者，要知道哪些开关是控制哪些灯的，可以随时调节灯光，让培训现场感觉更好。如果讲师要放个录像，就可以直接关掉灯光，放完了再打开，如果招呼服务员来做，时间上来不及，也不方便。容易被忽略的是一些壁灯，如果壁灯开着，后面的学员会感到壁灯刺眼，不利于他们的学习。安排好现场的灯以后，讲师要坐在后面现场感受一下，从让学员舒适的角度来调整。 + z- O. J4 ]5 t/ d# s8 ?" O' g　　空调要尽量冷。 $ H" X& U- {1 w 　　灯光不好，学员还是可以忍受的，但如果空调不好，那麻烦就大了。参加培训的学员中，尤其是销售类的团队，一般来说，“胖人”比较多，几十个人聚在一起学习，他们的体温就可以让教室热起来。讲师要在培训开始时，把空调的温度稍微调高，让学员保持兴奋的状态，脱掉外套，参与到培训中来。在培训进行中时，调低温度，让学员不因热而烦躁。在下午时，把空调打到最低的位置，这样学员不会发困。在调整空调温度的同时，尽量让现场的空气流通起来，否则学员会感到胸闷，学习也将受影响。空调是个大问题，也是选择培训场地要考虑的核心要素之一，如果制冷效果不好，最好是换地方。在一个闷而热的地方，任何人都没有好的学习热情。 . t0 l: u3 j7 i, h1 u6 o 　　音响要讲师亲自试用。 8 N$ M# y _% s, p 　　一般来说，宾馆的音响都不好，只是能用而已。笔者做的培训中，用过最好的音响是在给金六福做培训时，在他们办公楼里用的音响，牌子是“森海赛尔”的，德国货，效果就是好，手机干扰不了。一个杂音不断的音响，非常影响讲师的情绪和学员的热情，还不如没有音响。即便现场的音响不错，讲师也要在课程开始之前，亲自试用，保证效果，而不能学一些“台湾讲师”，象明星一般姗姗来迟，现场再调整，会影响讲师的形象。 : |6 D" [, j5 I3 m/ G 　　茶水要准备。 　　学员的水杯是要准备的，尤其是北方的学员，个个是水肚子，但最好是用没有盖子的杯子。因为有盖子的杯子，学员在喝水时，会发出撞击的声音，会干扰其他学员，也可能干扰讲师。另外最好放个茶水台（30人一个），让学员自己来倒水，学员可以自己选择喝茶水，还是喝咖啡，还是喝白水。而如果让服务员倒水的话，服务员不知道学员要喝什么。走来走去的服务员，也对学员造成了干扰，也对讲师造成干扰。如果服务员长得漂亮的话，学员会关注她的，如果长得不漂亮，又有点对不起观众。所以最好在培训时让服务员走开，等到课间的时候，再来提供服务，她的任务是保证茶水位上有水，也加快了服务的及时性。 . E( \2 E' v3 c, b* ]# k/ X% C7 S 6 l* h" z Z& d7 \　　前面说的一些注意事项，都是本人在培训现场要注意的，也是一些培训组织者容易忽略的。其实问题就隐藏在细节之中，培训现场的细节，将影响学员的情绪和思维，培训的效果也将打折扣。这些细节都是站在学员的角度，从如何让学员学好，来考虑的，读者也可以做一些补充，成为贵公司培训管理手册的一部分。 1 U- R4 c: M; \8 Q 　　培训现场，细节不细，细节如金！ 0 `1 k# s |7 q7 v0 l! ~郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、深圳中兴通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的饮水机、珠海理想复印机、上海西蒙电器、顺德康宝电器、苏州立邦制漆、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、广州三雄灯饰、东风柳州汽车、苏州明基电通等公司。邮箱：consult@consultroom.com、haozq@vip.sohu.net

叶子青青

原来斑竹推荐过了！

BYH

这是我曾经推荐过的一篇的文章，具有很强的操作性，希望帮到那些新入行的培训师！