主管對人不對事，怎麼辦？（转）

聆伶

主講：吳炳耀（台灣百事公司人事處副總監） : q; |* x E$ e2 p整理—麥立心 2004年9月 Cheers雜誌 5 v6 Y5 ~* n$ t# _2 }1 c+ a+ d 大家都不希望成為主管的眼中釘，但為什麼主管就是不喜歡我？是我的工 3 Y) i/ P5 m0 U/ q5 K作態度與效率出了問題，還是我跟主管的價值觀天差地別？我該繼續與他 共事嗎？ 4 d/ @% f2 N7 }# T0 [( n' z在職場上常常會發生自己的作風或價值觀與主管不同，而產生一種老是不 被主管喜歡的感覺。 遇到這種情形，與其一股腦埋怨主管對人不對事，不如先想想自己為什麼 ! T! r/ V* e8 A% y% ?& _8 ^和主管之間會有這樣的差異。 通常原因可分為3種： 3 O- H# C( @( X 1.年齡的代溝。不同世代的社會環境不太一樣，往往對一件事的觀點和角 度也會不一樣。 9 K2 W; @" j% x+ d+ ` 6 j! D0 I" d1 @/ k b" u. H; ]. y2.階級的差異性。在不同的位階看事情的角度也不同，主管看比較大的層 ' o. h0 \% A) C# t4 Y$ Y面，就可能和員工重視局部的看法有些差距。 3.個人個性與看法的執著。每個人的教育背景、家庭背景和社會歷練都有 & p, |) o2 [( u' Z所差異，導致作風和價值觀有所不同。 3 Q+ _ d6 ~" n) A( u5 ` 9 ` x. W; @4 N" ^6 C2 s就像情侶一樣，主管和部屬之間存在的若是年齡和階級的差異，需要的是 互相理解和包容。但若是個性或價值觀的不對盤，身為部屬就要去想，主 3 I! K& B' ]' N4 m# `5 U; t管有沒有可能改變？我能影響他嗎？如果不能影響，又該怎麼辦？ 如何改變主管？ - ]% l* s/ i! U7 N$ o) R 一般人都會有一種刻板印象，就是口才好才可以說服主管、影響主管，但 5 e j7 ?3 d; \/ I6 N其實最重要的前提是，要能夠說服主管改變，本身一定要表現很優異，如 果你份內的事情都沒辦法做好，你建議的方法當然會令人質疑。 5 W6 ]2 |% f( k' R) [7 n - m H1 Y" P9 v4 a( F* v$ x) F此外，你的建議要夠專業。如果你的建議真的能夠提高部門效率、為公司 省錢，相信主管一定願意改變。 1 ]* e6 j4 I! C9 y7 _ z( V) Q另外，邏輯推理要強。因為許多事情無法用實際的數字或案例證明，因此 + ~2 r7 s) c: Y8 h2 i邏輯推演是否清楚，將會決定你的說服力。 9 w8 M8 E- U! s9 \5 }# K. Y5 ? 而察顏觀色、找對時機建言也很重要，在主管心情好的私下場合，以不傷 他的自尊心、顧及面子的方式，和他說他哪些地方做得很不錯、哪些地方 再加強一下會更好，通常會讓主管比較容易接受。 若是硬碰硬，可能會使主管腦羞成怒，無法接受你的想法，還把你列入黑 ) ~3 Y% H1 n; W名單。 回頭看看自己 A0 D6 }; E$ O) c* I) { 但另一方面，我們也要檢討，為什麼自己經常被主管否定，是自己的能力 ' ^8 b1 b6 w& B不夠好？EQ不夠好？還是做事的方式、態度不合主管的要求？ " I' m4 h/ ^' D. K& V ( o2 r7 V: ^. Z! h7 n' L+ Y& S如果是能力不夠好，就要想辦法去進修，或者多加練習、熟能生巧。而有 ' I1 A2 U/ @- ]: J些人是EQ不夠好，比如說講話總是很直，可能就不知不覺得罪了威權式的 主管，這時就必須仔細觀察主管的個性，謹慎應對。 而不清楚主管重視的要求，是大多數人不受主管喜歡的原因，比如說有的 主管重品質勝於速度，也許你拼了命以很快的時間完成報告，但主管卻因 為報告內容出現錯字而大為光火，其實這不代表你的工作表現不佳，但需 要調整做事的優先順序，先做好把主管重視的品質做好，再求速度。 - [2 i* g1 d; n" Y你可以選擇更好的主管 - l2 p! N7 z* w! u( Q ! _3 B1 d [9 N- u% b' C4 l5 v7 p8 g) T有些主管罵過人就忘了，有些主管則是會把員工的不是一直放在心中，如 果遇到這樣的主管，我認為其實可以考慮另謀他就。 ; `4 {0 P$ \6 v以前的觀念是一個人應該在一個工作待一輩子，所以員工就會經常忍氣吞 聲，認為老闆的想法和我不同，也沒必要講，因為老闆的看法就是自己的 看法，所以就把自己的看法壓抑住了。 1 u y; }3 I7 z8 r % p+ P& G) V2 ^. N1 e* q! q可是現在，隨著資訊傳遞愈來愈快，現在年輕人學習得很快，也會有很多 不同的看法，如果你的主管不能順應時勢，改變心態，你應該可以選擇更 1 g; \9 }6 E4 n/ F好的主管。 1 h5 ]( {; L3 a% `/ g1 [ 5 u; s6 n2 n" S# g) y2 T! Q8 J. B幾年前我參加美國紐約的人資大會時，就有心理學教授指出，未來年輕人 待在同一個工作的時間會愈來愈短，也更有選擇較好的領導者的自主權， 如果主管難以溝通、難以共事，他們就會離開了。 ! O# ]: n2 o( Q( w. p2 } " Y6 P! `, V, F. ^ `$ u* E* o$ s因此要反過來提醒主管，其實只有能擔當的部屬，才會願意發表他的意見 5 [9 ]; v5 P5 a: F( J0 z，身為主管應該更加珍惜這樣的人才。