鴻海董事長郭台銘 先生的話

聆伶

鴻海董事長郭台銘 先生的話 如果 6 u* N+ y# {* E' _ （1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。 5 g- Z8 [* a9 p8 M1 [) E 8 Y* e/ ~ X, E' ]+ n6 W（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。 0 T: j: B0 q- ?+ m3 z（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。 （4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 （5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。 那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。 如果 # x, S: J4 d' x8 Z! g( f1 c- F （1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 & U& u# |* H) k6 h（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 6 `; D8 i& @4 q) c5 i5 R$ _) V （3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。 : C1 D; Y U2 ]. ?. R % e* P% b& Z) ]（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。 " c' q5 U- G) @" b& ^ a# f4 D8 o$ @' G（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。 * [6 y# H, z) L（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。 3 ]; B% T# c% j- G! m - H, z3 s8 Y$ `4 a3 H（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 + Q9 {0 L- u0 H* Q ~ （8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 （9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 $ @2 E+ i+ S$ E6 [ 那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。 ! O o! z% ?* R# l) K: F% S& \. J; K $ ^8 h* \/ W0 u$ [- G如果 5 ~" @( q- d) g- X 2 D+ x: _5 J$ A& V: v2 z. r$ R: c（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。 0 C4 Y0 k2 n! V+ J' q（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。 # a( o5 `8 } @5 u. l" h% H # B' W2 U/ A& Y n（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。 % b( s3 Q/ q6 g4 M（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。 6 q- \ h6 Z/ V6 e# I（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。 + u! q* ]( ^, u $ |5 K3 _8 S: _& a, w% B$ I4 m（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 $ a- }+ M5 m/ j: O; w6 x4 m （7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 ( Q+ N3 p0 v$ a2 v# o0 } , L6 i4 K) c; a# `* V5 ^" V% i那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們 + ~6 i% }, X5 d% R- _0 J便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 如果 , L7 l- t- a: v, z" d' j（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。 ; W, _( z& I" N) Q! {& a% V0 ?# q . ^$ g% d: w) I( e" Y0 x（2）對企業有利的，不立刻行動。 . r. @! d) i: T$ I6 J（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 7 y) D( d8 ]; M2 Z" Y. X 那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。 7 O% g( G* w* f0 r9 v+ v * L# H& H- |6 _9 f* w結語 3 Q* _% v0 J6 k0 p4 ~, T" J （1）郭台銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會 + g7 }! ]3 g) T7 V; \有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是"工作〞而是〝玩耍〞，本人深有同感，欠 缺壓力還會使我衰老。 （2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信 ) U/ I9 g7 \" q4 j0 B- H1 P心，景氣、SARS並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。 : Z( g m8 l, e, l( p3 {! w2 n J / p( e* x& n) Y/ y+ P我有一個夢： 0 E) [2 R6 Q1 k8 k0 q 我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。 / E- b5 I( Y# [, f我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。 # t" ^/ j0 j1 u, [8 Y% x/ m$ L9 B; C我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。 V3 j- b# U0 P# D# z) c5 S; E我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺

shicunboy

说的太好了，可惜繁体

老小

有一定的道理呀