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[原创] 如何应对员工拒绝变革的心理?

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发表于 2012-4-28 10:35:30 |只看该作者 |正序浏览
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中人网论坛-corter-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=620310)
    任何的组织变革都是一个痛苦和艰难的过程,无论任何组织,当决定并开始实施变革时,总会遭到反对和不理解,还有很多人是采取旁观的策略,一开始支持变革的人经常是只占少数,即使变革是一种循众的要求。如果不能了解变革过程中组织成员的心理变化,将会对变革的成功产生不良影响,甚至导致混乱,而如果恰当把握这种变化,则对变革进程产生积极的促进作用。( j& ^5 [2 z8 K/ ?/ _
    变革为何导致员工的焦虑和紧张?社会交换是人类社会生活中所遵循的基本原则之一,不论是经济生活中的商业行为,还是社会生活中人们的交往活动,无不受交换的影响。变革破坏了原来组织内各种交换的一种平衡状态,为了适应变革所产生的新要求,人们的态度必须进行改变,这就使得组织中的相关利益群体产生认知失调引起心理紧张。
" z$ H. A5 h! n6 O, S* T    为了减少并消除这种认知失调,组织需要采用不同的途径呈现变革的信息,如领导与员工之间面对面的交谈、文件与内刊的传播等,通过鼓励参与来增加员工卷入变革的程度,从而说服员工改变态度和行为,使其产生新的自我一致性认知。需要注意的是,在呈现信息的过程中,对唤起员工不支持变革将导致个人不良后果的恐惧感必须加以控制,这种恐惧感的唤起有助于人们改变态度,但是,当这种恐惧感被唤起到一定程度之后,人们的态度反而不会发生改变,这种状态在中资机构会比较常见,在一系列的文山会海之后,人们对变革的态度变得麻木,变革仅剩下一句空洞的口号,当然这里并不排除其他的影响因素。因此,在变革宣传的过程中需要更多的告知变革远景的光明,并给予员工明确的承诺而减少人们的恐惧。
2 |5 ]. p: V0 R; b    随着变革的深入,人们从变化中感觉到组织预先承诺的实现,个人逐渐清晰对变革的认识,明了对工作的控制感和社会地位只有从支持变革的过程中才能获得,因此也开始改变态度来增强对变革的支持。随着支持变革群体的规模扩大,新的正式与非正式规范的形成,变革群体所获得的社会支持和群体凝聚力也将不断增强,更进一步促进组织员工的从众行为,形成一个良性循环。, [, }' K7 D! F
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解元

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发表于 2012-4-28 16:35:41 |只看该作者
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