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萧然：绩效实战知识（第二期）绩效导入期 前言：第一期很多朋友说太理论了，呵呵本来就是理论内容，萧然也尽可能的和实战内容贴近，谈理论是必须的，因为理论工作是指导我们整个工作开展的基础和核心。 本期就理论部分的绩效管理的推行阶段，我们来谈谈第一阶段绩效前期：绩效导入期。 绩效导入期就是绩效实施的前期准备工作，也就是打基础的阶段，这个阶段才是整个绩效管理的核心工作，直接影响着公司绩效管理公司推行的成败。 绩效导入期的主要工作包括： 一、公司各项基础资料整理分析； 二、绩效管理培训工作的开展； 三、中层、高层管理人员及员工的意见调查； 四、绩效管理制度及政策确定； 五、绩效推行时间方案确定； 一、公司各项基础资料整理分析； 企业做绩效管理，绩效负责人即绩效经理（总监）都是空降过来的。所以第一步工作就是各项基础资料整理分析，非空降人员也需要针对公司的管理系统进行各项工作流程、工作制度的整体梳理。为后面的工作开展制定基本思路，每个企业的管理基础和管理状况有区别，所以基础资料的整理也是有区别的，最主要的资料为：部门组织机构图（表），岗位编制图（表），部门说明书，岗位说明书，工作流程图/表（人事，财务，业务，生产等），各项管理制度（人事，财务，业务，生产等），薪酬状况（核心问题）。 要推行绩效管理工作，首先上面的基本信息都是必须进行整合分析的，一般已经具备的也是需要根据实际情况进行更新调整的。尤其很多公司这些基本信息都不完善，那么就需要先以这些基本资料的整理为绩效推行前的首要工作。 通过以上的工作信息梳理，我们了解了企业的人员基本情况，了解了部门的权责，了解了公司各项业务的衔接。我们还有一项很重要的工作要开展：薪酬状况的了解。 公司是经济组织，作为经济组织，首先要解决的就是经济利益的分配。我们推行绩效管理也就是对经济利益进行合理分配，实现按劳得酬。所以薪酬管理是企业管理最核心的一项工作，也是绩效管理开展中最需要解决的问题。有完善薪酬体系的公司，要考虑如何调整薪酬结构，将绩效工资合理划分出来，没有完善绩效体系的公司，要考虑如何在推行绩效的同时建立合理的薪酬体系。这也决定了公司绩效推行的成败。 整合分析了以上所有信息，我们就可以开始自己的绩效管理的前期的正式导入工作了。 二、绩效管理培训工作的开展； 绩效管理的导入，第一项工作就是培训，这个培训工作会贯彻绩效管理工作的始终。 前期的培训工作主要有3个： 1. 绩效管理培训：什么是绩效管理；什么是绩效考核；绩效管理同我们的工作有什么关系；绩效管理的战略意义（高层以此为核心），管理意义（中层以此为核心），工作执行与业绩提高意义（基层管理与员工以此和核心）；绩效管理的优缺点；绩效管理成功案例分析；绩效工资的设定，绩效结果的使用；绩效管理的双刃剑功能；绩效成败案例讨论；公司绩效管理委员会的建立意义。 2. 绩效考核操作培训（绩效实施期开展）：如何开展绩效考核；我们在绩效考核中的工作和关系如何；如何拿到高的绩效；绩效面谈如何开展；绩效申诉如何开展； 3. 绩效管理总结会议培训（绩效改善期开展）：如何对部门，个人绩效进行总结；改善计划如何实施；如何同员工探讨提高； 我们导入期的培训工作主要是开展第1项培训，当然这些培训都是分为多次课程开展的，针对不同的管理层级要适当调整培训讲义，将学员们最关注的地方作为培训的核心开展。而且培训内容要和第3项工作：中层、高层管理人员及员工的意见调查相结合，以培训+座谈(部门面谈，个人面谈)+调查表的形式。 三、中层、高层管理人员及员工的意见调查； 为什么要把调查工作放到培训工作之后呢，因为信息的多元化，导致中高层管理人员及员工都会对绩效管理有一鳞半爪的了解，所以首先以整体的统一的概念先把绩效管理这个概念灌输下去，使公司内部对绩效工作有一个统一的认知，在这个认知的基础上开展调查工作，那么我们的工作才会事半功倍。 调查工作我们以培训+座谈(部门面谈，个人面谈)+调查表的形式开展，虽说会复杂，可是让员工让部门参与进来，让绩效工作成为公司每个员工每个部门的工作，我们HR才能立于不败之地。也使员工体会到公司管理的公平公正性，体会到自己的价值与被尊重，为我们后期的工作打好人际基础。 通过调查将各层级的意见汇总起来，进行讨论解决，从而能够大体确立公司的绩效制度及管理方案。 其中绩效管理委员会的建立，是绩效工作的一项有力保障，将各部门的实权人物纳入其中，使绩效会议能够一次到位，不需要多次沟通确认，而且将绩效问题转嫁到部门和公司管理层级，这才是绩效管理的重要意义，专项的管理会议专项的问题解决。 四、绩效管理制度及政策确定； 绩效管理制度和政策的确定，是各管理层级的意见统一，我们HR也需要根据这个统一的核心，进行绩效管理制度的拟定，通过管理层的讨论认可，就可以进行又一次的培训工作，使绩效管理制度正式确立下来，我们绩效导入期的第一个胜利就取得了。 我们在绩效管理制度中，明确了各层级的绩效工作权责，明确了绩效的工资的核发政策，各岗位考核周期，绩效结果应用及奖惩等相关内容。从而公司最基础的绩效框架就已经搭建起来，我们只需要完善丰满其内容就可以了。 五、绩效推行时间方案确定； 绩效管理制度的建立，为我们绩效管理工作的开展提供的核心思想和基本政策。 我们后期的工作开展就需要以此为基础，对绩效管理的实施工作进行流程及时间上的计划制定。确定部门说明书岗位说明书的更新时间，确定绩效考核指标的确定时间，确定绩效考核表的确定时间，确定公司实施绩效考核工作的具体时间，培训时间，试运行时间等，以此作为工作推进的主要指标。哪个部门没有按时完成，就需要在绩效会议上进行检讨。 下期继续分享！！！！ ' b' m5 l/ G% L2 u& G
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发表于 2012-8-8 15:18:15
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