［案例］螃蟹问题如何解决? ！！！！！

阳光绿洲

以前看过一个小故事:把一只螃蟹丢在盆里,很容易就被它给爬出来了,但是盆里螃蟹有很多只的时候,一只螃蟹也爬不出来.螃蟹们都争先恐后地往外爬,当一只快爬出来的时候,另一只就会爬到它的身上,结果两只都滑下来了.谁也出不去了.结合这个小故事,在调研的时候我发现了很雷同的一件事情.其实也就是一个部门内游戏规则的制定问题. ; F) X5 [5 j) t+ @ d3 k m2 O# s5 \8 D 一家汽车销售公司,有点类似汽车超市,里面划分了5个部门,按车型划分的.每个部门里都有轿车或者货车,由于提成跟销售挂钩,结果出现了经理意想不到的事情.因为某些车型的畅销使得某个部门业绩很高.年终得了很大的奖励.而有些部门所销售的车型不好,工资很低.这种情况引起广大员工的不满,于是经理做了些车型的调整.还把业绩最高部门的提成系数降低,相反提高了业绩最差部门的提成系数.但是这种调整还是没有市场的变化来得更快.员工把问题都归咎在车型的分配上,使得经理非常难堪.而业绩突出的部门主管则反应企业没有兑现承诺,还是在吃大锅饭.当初搞这套东西就是为了打破以前的大锅饭局面，调动员工的积极性,分成五个部门,使相互之间竞争.而目前还出现了各部门恶意竞争争夺客户而导致客户流失的现象.该经理已经认识到了这个问题.但是如何解决呢?这使他陷入了深思! 除此之外,困饶他的还有一个问题,员工的效率很低.由于分成了5个部门,每个部门基本上是1个主管2个业务员,一个业务员在外负责提车,一个负责接待.缺一个都不行.工作非常的忙.但是从整体上来看,公司十七八人左右一个月只能销售7到80辆车,而一个专卖店3名员工就可以卖到100多辆.相比之下效率非常低.可以看出每个员工都已经尽力,那么该如何解决呢? 由于效率不高,新车销售薄利时代的到来,使得公司的发展越来越难.工资也普遍低于其他同行业对手.老员工由于对公司的感情,以及自身年纪大等因素暂时没有离意.但是这种待遇很难留住年轻人.公司的人员结构老化,很不合理.以前招来的大学生,干了一阵都走了. 9 s) ~- b/ l5 `9 a7 K, a. `. F 这是一个真实的案例,请各位高人畅所欲言,指点迷津.