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[其他] HR学习：现场招聘流程与话术

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2012-10-24 13:55:02 |只看该作者 |倒序浏览

招聘工作是一项专业性极强的实操性工作，招聘人员的综合能力和信息传递的感染力，直接决定着招聘效果的好坏，对于招聘目标的达成起着决定性的作用，我们每一位外出招聘人员直接代表公司与公司所需求的人才对话，随着中国人口高峰期的跌落所带来的人口老龄化和劳动力供给不足，同时，随着政府调控的人工成本日益提高，我们面对人头攒动竞争激烈的新一轮人才争夺战中，要争取主动和重拳出击，就要从提高招聘人员的外部形象和专业能力做起，现将我们公司的招聘工作流程和基本话术规范如下，以供参考使用。

一、普工招聘（主要针对招聘一线操作人员）

2、招聘话术和交流技巧

1）厂门口

我们值班保安或招聘看点人员要及时对主动来看招聘简章的人员打招呼，因为主动到厂门口观看的人员找工作的几率比较大，而且招聘的成功率最高，说明他们就住在附近，对公司有一定的认识，认识渠道有朋友介绍或在附近上班了解，还有可能是帮朋友或熟人看介绍工作，所以我们对自己到厂门口（主动到家门口）看的每一个人要认真对待，这样有利于提高公司在附近的口碑和知名度。

话术示范：

A.您好，你现在想找在附近的厂上班吗？

B.可以到我们厂了解一下，我们厂在这里已经做了好多年了，订单和业务目前在不断增加，公司在**已经设立了分厂，包食宿，工作环境为无尘车间，干净整洁……

C.对感兴趣的人员可以强调一下我们注重员工的培训，做熟练之后有岗位补贴，补贴标准根据个人所掌握的技能成为多面手最高可达2000多，加班费按照劳动法计算，所有员工周一至周五的加班费为14.9元/小时，周六、周日全天加班按实际加班工时计算，周六、周日加班费标准为17元/小时，综合薪资可达2500-4000元以上。

2）人才市场或人流集中区

这些地方的人员对我们公司比较陌生，而且找工作的目的性比较强，但对于工作的选择性和求职目标不清晰，有种碰运气和试试看的心理，所以我们应该热情主动，着装规范（最好是统一着装：工衣）代表公司形象，说话要条理清晰，准确传达公司对人才的需求和发展趋势，用良好的工作环境、培训技能成长和富有竞争力的薪资结构等。

话术示范：

A.    这位美女/帅哥，想进什么样的厂呀，可以过来了解一下我们厂，我们公司在**工业园，离**地铁站约10分钟车程，乘公交**路到**站台下车即到，厂门口对面就有超市和购物广场，厂门口有各色小吃和购物商店，出行和交通方便……

B.       我们公司主要是做公司产品主要以**等高端通讯终端产品为主。目前正在快速发展，已经在惠州设立分厂，目前公司的订单量相关大，现在**和**两地都在招聘，请问您想在哪里上班呢……

C.       我们发工资准时，月底准时出粮，不拖欠，工资计算完全按照劳动法，平时加班11.25元/小时，周末加班15元/小时，而且内部熟练工根据技能掌握的熟练程度设置有不同档次的岗位津贴，普通级100-1200元，多面手（掌握多项技能的）最高补贴可达2100元/月，根据不同的熟练程度测评定级。

3）劳务输出或技能院校实习生

这种方式可以以极大的提高招聘效率，但公司需要支付昂贵的输出成本，一般都有固定的协议或合同，经双方洽谈协商后达成有效，而且能提供的人员季节性和流动性较强，培训和企业忠诚的培养比较重要，否则有成批流失的用工风险。

对洽谈人员的素质要求较高，洽谈人员的谈判能力能为公司争取许多优惠，比如带队老师的住宿、伙食和车旅费等细节。

二、文职人员招聘（办公室职员和专业类岗位，如QC、IT等人员）

1招聘流程

话术示范：

A.    在厂门口和内部公告栏发布招聘简章或内聘通知，有利于让内部人员感到公司用人的公平性，同时如果有符合要求的内部应聘人员胜任岗位，也能给公司的老员工起到示范和激励作用，但必须保证竞聘筛选过程的公平和透明，否则就达不到预期的效果。

B.       专业招聘网站发布信息后对主动应聘的求职者：您好，我们**有限公司人事招聘*女士/先生，目前你是在职还是离职，哪就好，看你做这一块也比较有经验了，我们明天上午/下午有一个关于本岗位的统一面试，你能否安排时间参加……准确告知面试时间，地点，确认对方查收电子邮件，可通过我们公司的网站对公司做进一步的了解。

C.    高校毕业生要根据公司对人员的技能要求对院校进行选择，一般在下半年就开始联系，早一点择优选择的空间会比较大，重点强调公司的发展历史和企业文化，成长空间和发展规模，人才培养机制和内部员工成长案例。最好是专业介绍的PPT课件效果会比较好。

三、管理人员招聘（主管级以上人员）

1.招聘流程：管理人员尤其是经理级别人员的招聘，这些人员对工作的选择和求职目标比较明确，他们工作地点要求不高，但对于公司的行业性和工作内容比较感兴趣，我们要充分尊重对方的选择，只要把公司的现状和对人员的职责要求介绍清楚就好，其它的他个人会主动去了解。

2.话术示范：

A.    人才网站投简历或人才库中筛选的：您好，请问你是*先生/女士吗，我是深圳市福盛高科电子有限公司人事部的*先生/女士，现在能打扰一下吗，是否方便接电话……

B.       我们公司目前正快速发展，总部地址座落在**中心区，**分厂也正式投厂运营，希望你能到我们公司了解一下，我相信你做这一块也有很多年的经验和自己的理念了，我们公司非常重视高端人才的引进，能否安排时间到我们跟我们的领导面谈一下，看我们公司是否适合你个人的发展和求职目标。

C.       如果你有任何疑问或不清楚的地方，请你通过我们的官方网站http://www*****详细了解，也可以直接给我电话，我的电话是****

D.    人才市场的求职者最好是先收集简历，对所投的简历进行初步筛选后进行电话预约面试比较好。

E.       猎头公司的合作需要对猎头公司的背景和成立时间作调查，在综合评估和推荐收费明确的基础上进行选择，在签订委托合同时要明确相关事项，若有不清晰的地方可根据洽谈的意向签订补充条款，以避免日后的不必要的麻烦。

以上是个人对招聘工作中的心得和体会，仅供参考使用，沟通是一门技能，更是一种艺术，我们在招聘时面对的是不同背景、不同地域、不现工作经历和成长环境的人，在交谈和介绍的过程中会遇到许多临时性的随机状况，这都需要我们的招聘人员灵活应对，要做到不卑不亢，在尊重对方的基础上注重把公司的良好形象和竞争优势展示给对方就好。