今日刚刚结束行政管理制度的培训

海云归南一片

今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！ 7 R( b- {1 n; _% k) T3 L 行政管理制度培训组织 4 k# Y% \- {; _- r! e培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00 培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度 " O9 q% [3 {/ ^) J3 X+ a- n培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结 2 z) G- J, }' m& g培训内容： 1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。 2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪 3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 1 m6 p# Q$ n$ l J* O5 ^- V* l' A4、文件收发管理制度 5、书籍、报刊借阅管理规定 6、办公用品管理制度 : P( K. z2 I) x: v* p: Q( C培训组织： 一、第一堂课 4 y- y" V) g7 ?/ H( ]# k1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟） 2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟） . l x9 r8 ~ x( H3、游戏：数字传递 （时间：20分钟） 4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟） ) E6 v- }. r- |* a1 r# x4 o二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求） 1、欢迎回来！ 2、办公管理制度： （时间：10分钟） & r R" I4 d3 ?. P※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定 3、文件收发管理制度 （时间：10分钟） 9 \. [; o8 ?5 P※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度 $ j0 |% t1 Z5 l) A4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟） - G: {+ ?/ Y+ x H9 W8 S5 x※请邓师宣讲日常处理手续及要求 三、总结 （时间：5分钟） # n* U Q) m/ ]+ i, S$ N1 _1 L& K※请杨总总体进行总结和要求重申 ; J- g: j" O9 F※游戏： （时间：30分钟） 四、考试 （时间：30分钟） ※对以上内容简单考核 , _+ k! J; d7 h. U7 l3 _ 2005年5月19日培训游戏 |% P; ]5 \( G) y数字传递 - f& f/ ?/ l% ?+ p, v. j1 ]游戏步骤： n+ D' h7 ^! t7 K5 @1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” . [3 n' V: G+ `. n7 `+ S2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。 * A( S7 \% {" n; r小组讨论： 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 2 B0 K# Z* ~! R 撕 纸 1 d% s- T: \" I4 @2 s* n形式：20人左右最为合适 时间：15分钟 材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可） 1 S, P r) |; c适用对象：所有学员 ! \4 }- g! X) k$ K3 `5 ~, j活动目的 5 |. d' A `+ b1 M9 f为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 : R; Z- y1 p! b+ ^' G操作程序 1、给每位学员发一张纸 7 ^- i3 _+ y3 x- e3 V3 T2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 3 r) b$ N' a0 @1 t- h/ ]—全过程不许问问题 * Z5 g G1 V# ^9 C% ?1 N8 e$ N—把纸对折 & @8 U& @; ^. t. i& o3 ~—再对折 1 \ g, d& E! S- _, y* V% h) m- E$ I% s—再对折 0 d; _5 i. ^4 z1 ]- L" R' P4 ]2 H) e( i+ ~—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来 t: w3 n' x' z: a. D—争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。 : M \" H( B5 ^$ Z. ]: }- A3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 有关讨论 % X# c/ g `8 _- w/ Z完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） - M( H0 l3 @) T$ D q/ L! a 2 O; ~. B: ?3 l- Q! M' x6 a如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚 1、我是淑女 6 W7 D, z* I' p1 E* D, h赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。 - P. K) ^% m1 G& M2、我爱你 " T2 e( |4 S& i8 w t K输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！”

财智人生

不错，值得借鉴

xiaoyou001

试卷有答案吗 ？

wisdom9

偶认为很好,转发一下,署你的名.

野禾

[[em44]

林海雪源

[em27]p这是只是让员工知道沟通的一个方面,我认为可以作为培训的一个课题,但是不能用太长的时间.

慌原

感觉效果不会太好[EDIT]用户“慌原”于2005-6-14 15:16:13编辑过此帖。[/EDIT]

IDEA

此文有此内容。 总之培训遵循原则：知识与趣味应当相结合。 [em05][em05]

冰火奇葩

[em44]

阳光大使

培训时间感觉有点短哦，是不是真的好还要喊以后的评估才行！