电话面试小技巧

吴筱晓

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在进行电话面试前，人力资源专业人士应确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试不宜展开过于具体的面试问题。因此，人力资源专业人士应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解；最后，则是进一步面对面面试的具体安排。

在接通电话后，人力资源专业人士应首先应与对方确认对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试体现了对应聘者应有的尊重。

在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断。对此，我的建议是待半个小时后再打开次，如果对方仍未接听，则放弃联系，而等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反映。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中难有主动的精神。

通过致电应聘者，人力资源专业人士可对应聘者在以下方面进行基本的评估：（1）对陌生来电的反映；（2）在电话沟通谈话中的语速、语调；（3）能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；（4）谈话是否简洁。

另外，在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。这样，有两重目的：（1）确保对方了解并记下面试的安排；（2）了解对方是否对你刚长所作的指示作认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。

人力资源专业人士可在对应聘者进行面试安排时，为应聘者安排一些特别的指示：（1）要求应聘者带一份手写的简历；（2）要求应聘者带一张最近的生活彩照；（3）要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的资讯。

通过对应聘者安排这些特别的指示，人力资源专业人士可从应聘者的实际行动中判断：（1）应聘者是否足够敏捷；（2）应聘者能否遵从你的指示。如果应聘者未能遵从你的指示，你必须要在后来的面试中对应聘者的执行力特别留意。

通过要求应聘者提供一张最近的生活彩照，则可从另一个侧面了解应聘者的生活情况及对生活的态度。从这张最近的生活彩照距今时间的长短可推断应聘者对生活的投入和热爱情况，而生活彩照反记录的内容则可有效的了解应聘者的在工作之后的生活情况，也是了解应聘者的兴趣和爱好的一个很好的话题。生活彩照如果记录的是应聘者与朋友与同事在一起的画面，则可从另一个侧面表明应聘者外向的性格；如果只是应聘者一个人，则表明应聘者较为内敛；如果是和家人在一起，则表明应聘者比较重视家庭，则不太适宜安排过多的出差和加班。

通过要求应聘者参观公司的经营场所、厂区或浏览网站等，既可让应聘者对公司有更多的了解，又可在进一步的面试中考核应聘者的观察能力和分析能力，也是对应聘者测试的一个较好的手段。

另外，人力资源专业人士，应为电话面试制作标准的记录表格，以对应聘者进行统一、有效的记录和评估，作为进一步面试评估的参考。

奕若瑶

生活照那里，不是一般都为个人照么？发有别人的照片的话，他们就不知道哪个是我啦，不是吗

xinyezixuan

谢谢分享

文化生产力

这种面试,咱肯定不太受欢迎.因为乡音较多.

sl050326

楼上说的对。呵呵。

郑英兵

电话面试职业化之外，亲和力也需要一些！

水流云在

还没说完就上去啦！不过叙述中的个别用词实在感觉有些不舒服，招聘和求职其实是个双向选择的过程，尤其是对中高端职位而言，我个人觉得有些词可以调整一下：比如“指令”、“遵从”。再者我觉得事事并不绝对，比如近期没照相并不一定说明不热爱生活，热爱生活有很多方式，而且也许最近的照片个人认为不够理想；电话一直没接也不一定就要放弃，对于中高端职位，我们是需要去争取的，尽全力去争取，而且候选人说不定也有些特别的原因以至没能及时回电。

恕我三八啦！呵呵！

水流云在

楼主总结得挺好的，看来是下了功夫，而且自己认真思考过的！

我是你是谁

不错不错，有实用价值啊！

冻冻梅

收啦收啦