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[其他] 人力资源这7年，从月薪1800-20万的蝶变（转载）

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2012-12-12 14:57:24 |只看该作者 |正序浏览

本帖最后由 lucky-susan 于 2012-12-12 15:11 编辑

无意中看到这个文章，觉得有些内容还挺好的，就跟大家分享一下，希望对大家有所帮助

大学毕业那会，不知道什么叫人力资源，更不知道什么是HR，为了找工作，更准确的说是为了找到工作，历经几十次面试，有好几家公司录用我，最后选择了人力资源。
最痛苦的时候是工作5年的那会，迷茫，徘徊，无奈，失落。
最开心的时候是一年加薪三次。
最快乐的时候是一帮很好的同事一起工作，一起加班，一起游玩。
最清醒的时候是现在，把这7年的人力资源工作点滴回忆和总结，对自己的未来有清晰的认识和职业规划。

从事人力资源工作七年多来，换了五家单位（其中有两家是世界财富500强），有两家工作没有超过一个月就把我炒了；三家是我主动辞职，现在供职于第六家。月薪从1.8k元，到现在年薪20w。职位从人力资源助理，专员，主管到现在的经理。
这七年，工作过的公司换了n位领导，n>20，有发展很好的公司，也有原地踏步的公司；有发展很好的同事，但大多数还是原地踏步，或者说进步不快。
这七年，经历了恋爱、结婚，买房，买车，养宠物。
这七年，收获很多，遗憾也不少，在这里好好总结，希望对你，对我自己都有帮助。

一、误入歧途
2004年2月份来到深圳，借宿在上沙的一个老乡那里，每天的安排是上午先去人才市场，下午去网吧上网发简历，有面试的话，就在网络上搜索各种面试技巧，公司的相关介绍和论坛里面的一些评论，后来事实证明了解这些信息是很有必要的。去各地面试从来都没有打过车，都是做公交或者走路，一是为了省钱，二是那个时候真的激情很高，对深圳的深南大道喜欢得难以表达，梦想着能够在这里工作，能够在这里生活。一般在面试完后，我都是走路回住的地方，最长的一次从南头关走到火车站，走了四个多小时。现在我对很多大街小巷都很熟悉，有很多大厦，里面有什么公司都还有一些影响。
两个多月的时间里，我面试了上百家公司，有做销售的，做行政的，做律师助理的，储备干部的等等，每次面试后我都做非常详细的总结，以至于后来的面试，我基本都能够应付自如，很少拿不下的。这也许是我后来从事人力资源的一个很重要的优势。
最后有好多家公司要我，我选择了一家在平湖的以色列公司中国的代理商做行政助理，看重直接领导非常平实，公司包吃包住，还有1500元一个月。对于当时还没有毕业，就能够直接上班，还有工资来说，我的这个选择算是很好了，因为一同和我找工作的很多同学和难友，对我拿到这家公司的offer都非常羡慕，我自己也确实很满足。很多老乡工作了好多年才1500元一个月。
在这里工作了一个多月，每天起早贪黑，学习各种业务知识，学习英语，学习办公室的各种制度，认识各个部门的领导和员工，好几次领导很晚到办公室看到我在学习，还和我聊天到深夜。最后要回学校参加论文答辩的时候，领导表示欢迎我毕业后回来，工资加到3000元一个月，还主动给我做了名片。这一年的五一，我女朋友从学校来到深圳游玩，我们在大梅沙、欢乐谷玩得忘乎所以，感觉世界都是我们的，因为我那是我第一次用自己挣的钱带我喜欢的女孩游玩，幸福，甜蜜，难以言表！
回学校后很快大家都知道我在外资企业找到工作后，都非常惊讶和羡慕，特别是很多到沿海一带找工作而又没有结果的同学，毕业酒会上都要求我发名片，感觉那是一种无比的骄傲和自豪，我是班上第一个有名片的，名片后面还是英文的。但很快，一个电话击碎了我所有的憧憬。电话是我的直接领导打来的，告诉我公司决策不录用应届毕业生，欢迎我毕业后回去收拾东西。这真如晴天霹雳，让我一时不知所措，哭着给家里打电话，给哥哥打电话。这个时候亲人的支持是最大的力量。
毕业后带着无奈和悲伤，再次来到这个喜欢，而又没有资本喜欢的城市，这一回才感觉到，其实深圳并不是那么容易捡钱的。

二、HR的开始
开始做hr，从员工关系开始，领导带着我去和各个问题员工聊天，了解他们的想法，他们的诉求等等，我做好笔记，然后汇总给领导看。特别佩服领导对各种类型的员工都能够长里短里的聊天，聊工作，聊生活，聊理想，聊未来，还聊时事，聊天气等，这也是我后来沟通中经常运用到的技巧。这个员工关系经理，真是太适合她了。更让我佩服的是，聊完了我感慨万千，有同情的，有气氛的，但我的领导好像没事一样，结果都是聊完就走人，聊和不聊结果都一样，但对这个过程影响就大了，一般让人家走的比较低调，我在的一个多月，聊了十几个人，没有纠结的。
后来我总结，做员工关系的人，心态一定要好，一定要有一些沟通技巧，一定要懂得一些心理学，对每一个员工，都要因人而异，制定一套行之有效的策略。但影响员工关系的只有：文化和领导。文化是一家企业赖以生存，而又没有知识产权，难以表的一种东西；领导就是你的上级，就是决定你在公司的前途和命运的那个人。
现在看来，这家零售行业的人力资源理念和管理都是比较超前，在04年的时候就引进了行动学习，04年就把培训和人力资源放到了同一平台，人力资源就分了六大模块。只是最近好像还是这样，主要原因是领导换了一茬一茬，而知识和管理都没有更上。
我总结：人力资源和其他业务一样，能够得到公司高层重视固然是好事，但现实中人力资源头头的理念和专业性对下面的人的影响和成长更为重要。
如果说员工关系是我hr开始的话，那接下来hr工作可谓是一浪高过一浪。

三、全面HR
几个月的员工关系生活，让我感觉，进入HR的状态了，但我知道现在接触的知识只是HR的冰山一角。这几个月工作表现不错，做了好几个层面人员的离职分析，汇总了人员心理状态情况，做了员工满意度调查，结果都受到领导的肯定和表扬。恰逢此时，沙井店HR专员因个人原因离职，急需招聘一个。在这个企业里，门店是业务的全部来源，所以门店的员工都是核心，紧缺的。总部研究决定派我下去。我的直接领导来征求我的意见时，我没有想太多，就答复接受总部的安排，
2004年7月28日，我带上自己的大部分物品，和现任HR专员，搭乘310-315路公交车，前往深圳西部-沙井。
来到门店，拜会过店总，副总，各部门经理后，找到自己的桌位，开始交接工作。原来的HR同事还算做得不错，人力资源的各个模块都分得仅仅有条，每个模块的工作都用一个大大的档案盒分门别类好了，只需要简要的介绍下，我就都明白了，但目前紧急的工作就是招聘。
招聘对我来说还算熟悉一些，自己找工作的时候面试的公司也不少于一百家。我本人优点之一就是学以致用。很多我经历过的东西，我就能够说出一二三，能够做出一二来。门店主要招聘部门经理以下级别的员工，我记得最多空缺的岗位是收银员，防损员，营业员。这三个岗位人数多，离职的也多。招聘的流程一般是在门口挂一个招聘广告，应聘人员投递简历到服务台，我定期去收集和筛选简历，再预约来考试，然后和用人部门一起面试，通过后就填写审批表，审批完毕后就汇总给总部审核，通过后即可通知来上班，签订劳动合同，购买社保，领取工作服等等。
最有意思的是考试，考试分AB卷，都是一些常识题目，一些逻辑题目，一些计算题。比如中国的四大发明，中国的首都，广东的省会等；还有一些如商场发生火灾怎么办？还有一些比如现价是100元的商品，打八折后是多少钱，再打五折又是多少钱？基本上是初中水平。但有些人的答案真是让你哭笑不得，比如说中国的四大发明，有人写万里长城，中国的首都写中华人民共和国。从这些试卷，足矣看到中国教育的悲哀！考试分数没有硬性要求，但一般都要求是40分以上，有很多读了大专的人都能考90分以上，也偶尔有满分的。
和用人部门一起面试，就得看部门经理的识人水平了，有高有低。水平高的看看简历，随便自我介绍，问问家庭情况，再追加一两个问题就看出什么料了。但水平低的，问半天都没有什么结论，经常冷场和和问候选人有没有什么别的要了解的，控场能力极差。
当时公司的规定每个岗位入职的时候都是一样的工资，不知道现在是会有区间和档次了？零售行业这样的规定，有一定的很理性和便于管理。
做了这么多年招聘后，我总结招聘有三个重要的环节：一是招聘的标准是什么？二是招聘的渠道有哪些？三是招聘的流程怎么样？这个是人力资源做招聘的核心，另外一个核心应该是面试官对人的把握，通俗一点就是识人的本领。做招聘，一定要多人有感觉，对人说什么话后面的逻辑要琢磨，要不断的在现实中验证，不断地修正自己的判断。至于识人，我感觉一是要学习，学习心理学，多与人交流，多总结经验，多和有经验的人学习，多实践。
比如：从一个人的自我介绍里面，就可以看到这个人的表达能力，逻辑思维能力，语言组织能力，和是否有准备；接着用star原则还原一件事情的时候，印证你前面的判断。判断一个人的能力，最好问做过的事情，真实的事情；判断一个人的思维，可以假设，可以问问未来；判断文化的融合性，最好问问极端的情况。
关于测评，现在市面上很多测评的软件，大家用之前一定要琢磨琢磨，不然就有可能陷入了用测评来权衡一个人的一切，要知道测评是双刃剑，要用好他真不容易，你需要有点专业知识。
培训，我认为是人力资源里面最容易入门的一项，也比较容易做出成绩。只要你参加几次疯狂英语，参加几次拓展，对培训的过程和内容就能够基本把握了。但要真做好培训，还是得下点苦功夫。
在门店，培训是一片空白，总部很重视培训，但到具体操作和实施，基本上都是上报一些培训报表完事。但我还是真的努力的做了几期新员工、沟通技巧，顾客投诉类似的培训，并受到门店小弟弟小妹妹们得热烈追捧。后来很多年遇到曾经被我培训的员工，还想着当年我第一次培训的情景。看来中国文化里面的老师地位，在国人的心底深处还是受尊敬和崇高的。
培训的三架马车：讲师、教材、学员。现在市面上可选购的讲师特别多，教材因人而异，因公司而已，学员的需求是无止境的，所以，培训还大有作为。但要不只是想让大家记得你，就不能只是哈哈大笑，将几个笑话，几个哲理故事就完了，就要思考下培训的效果，培训后对学员到底有多大的用处了。