传统企业一样可以创新

内牛满面的娃

很多传统企业的总裁或高管们有一个错误的看法，那就是创新只是高科技产业，或者新兴产业的事，但真正的创新逻辑可能与这种看法恰恰相反，那就是创新在传统产业的成功率远比新兴产业，或者高科技产业要高。 　　比如丰田所从事的就是一个传统的汽车制造业，但丰田在内部创造出了新的生产方式，在外部，则创造出了丰田产品畅销几十年的奇迹。
% W- H- n% c2 S4 O7 }  K　　什么是真正的创新逻辑?按德鲁克的说法，所谓创新就是改变资源的产出，从内部看，是改变资源使用效率，从外部看，则是要改变客户的认知。
　　从这个定义看，传统产业的创新的确比新兴产业要容易入手得多，因为从内部看，传统企业可以通过改变生产流程，改变团队合作方式，改变生产工具的使用方式来提高效益。而从外部看，通过重新定义产品的社会属性，重新推广这种新的属性来改变客户的认知，就像可口可乐一样，产品永远是同样的产品，而不同时代的人对可口可乐却有完全不同的看法，可口可乐“永远年青”，这便是传统产业通过改变客户认知来创新的最好案例。
　　相反，新兴产业的创新是很难的，因为一个新产业意味着从来没有人做过，没有榜样可学，一切都要自己摸索。由于是新产品，客户可能就没有认知，要让一个客户去认知一个新产品，可能并不比改变顾客对老产品的认知要容易。
　　可现实是，创新往往发生在难以创新的新产业，或者高科技产业中，而不是传统产业。
　　是什么原因造成了这种奇怪的现象?答案是人们的观念，而不是真实的困难。比如摩托罗拉错失了从模拟手机转向数字手机的转折机会，诺基亚错失了智能手机作为移动平台的机会。
　　并不是摩托罗拉或者诺基亚没有能力创新，究其原因，是这两家公司用不变的思维方式来理解未来，这就是传统企业错失创新机会的第一原因——把看得见的成功当成永恒，迷信自己的成功，不敢打破这种成功的“假象”，从而走向保守与落后。
　　传统企业错失创新机会的第二原因，是不愿意承认失败。
" v! c9 O4 N- q. w. A- L　　记得有一个哲人说过，愿意承认错误的人总远远比不愿意承认错误的人少，尤其对于曾经成功或者辉煌一时的总裁们来说。地位越高、成就越大，要承认一个错误就越难，这就是人性的弱点。
　　可如果我们从创新的角度来看困难或失败，就会发现困难或失败其实是创新最好的入口，道理很简单，为什么会存在困难或失败?这一定是因为我们自己做得还不够好，而这个“不够好”，就是我们改进或创新的源泉。
0 n, m! g- d" S, P% e! m　　我曾经读到过一个寓言，讲的是有一个人看到蝴蝶正奋力地从茧子中挣脱出来，由于茧子的口太小，它努力了很久还是进展甚微。这个人以为它被卡住了，就拿剪刀把口弄大了一点。蝴蝶终于破茧而出，但是它的翅膀又干又小，躯体也是干瘪的。为什么呢?这是因为蝴蝶从茧中挣脱的时候，它会分泌液体，使翅膀丰满，如果没有这个过程，它就不会飞。这人的善心帮了倒忙，蝴蝶再也飞不起来了，只能颤颤巍巍地爬行。
3 W; n/ G' q1 t3 k9 q: f7 A　　这说明，困难或失败有时候是长大成熟的一部分，我们消灭了困难或失败，有时候就消灭了成功本身。
" x. U4 x. p% s6 Y/ M; a　　我们有多少传统企业的老总，就像这个好心人一样，不允许企业出一点差错，或者出了差错之后立即帮助纠正?而他们可能不知道，创新最大的敌人，就是想方设法消灭问题，不把问题当成机会，甚至采取处罚当事人的方式，把创新的萌芽完全扼杀在摇篮之中，其实他们只要像丰田一样，对问题宽容一点，对失败多问几个为什么，他们就可以找到创新性的解决问题的方法。
) f3 ~+ B) Z' z/ P. j. [　　传统企业错失创新机会的第三个原因，是企业中高层既得利益的阻碍。
　　任何业务模式都是与一批优秀的“能人”相关联的，而任何业务模式的改变，任何新方法的引入，都有可能让原有的“能人”失去其地位或财富，英特尔总裁格鲁夫在《只有偏执狂才能生存》这本书中说过，变革最大的成本，是领导者身边的高层们失去利益或者在情感上难以接受。他近一步总结道，变革成功的话，高层们能够有一半留下来就不错了。
: c( `( D. q- d* ~" ?* A& l　　恰恰在这三方面，新兴企业就没有那么多的顾虑。
　　首先，新兴企业没有多少成功可言，也就不存在迷信成功这一说;其次，新兴企业大多是在失败中进步的，所以，他们视失败为成功之母;第三，新兴企业没有多少既得利益，他们的目标是创造出新的利益。
　　同样，高科技企业创新多，是因为科技本身进步快，产品的更新速度快，如果不进步就等于死亡，正是这种“逼不得已”的生存环境或产业环境，促进了创新的兴起。
　　有了这样一种分析，传统企业如何创新的道路也就找到了：
　　首先是超越成功，把过去“清零”。
　　对于创新企业来说，没有过去，只有未来，拥有了未来就拥有了今天。
　　其次是珍惜失败，视失败为机会，改进自己不断进步的机会。正是因为错误，才指引我们找到追求完美的入口。
$ k  ]5 Y3 A) t　　第三是打破既得利益，以客户利益而不是以高层利益为中心，以未来利益而不是现在利益为中心。
　　我经常被问到，什么是企业家?我觉得，做到了以上这三点，这样的领导者，大概也就算得上是企业家了吧?如果再问：传统企业如何创新?答案就是：让这些企业的老板具有企业家精神!
9 }0 z* t5 U. r8 d来源：http://www.cstd28.com/Column/column_view.aspx?objectid=34897
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