谁该对绩效管理的失败负责

秋日丝语

一直以来，在绩效管理这个问题上， HR经理都是被“冤枉”的，他们承受了许多职责范围之外的压力，被误以为是麻烦的制造者和无能的宣讲家。 　　通常，绩效管理都是被企业当成人力资源部的事情，员工这么认为，直线经理这么认为，总经理也这么认为。于是，一个反差极大的人力资源部形象就展现在了我们的面前，一方面，人力资源非常忙碌，在绩效管理上花费了大量的时间和精力，一方面，人力资源部备受指责，身陷困境。当企业决定实施绩效管理的时候，最忙碌的永远是人力资源部，他们除了关注绩效管理的本身，把绩效管理的理论吃透，设计出优秀的管理方案，更要协调方方面面的关系，与总经理沟通，对员工进行宣讲，对直线经理进行培训，付出了大量的时间和精力。当绩效管理遭遇困境或濒于失败的时候，各种各样的声音都冒了出来，矛头直指人力资源部，老总指责HR经理作为不力，没有把绩效管理搞成功，反而制造了很多麻烦，当做检讨；直线经理认为人力资源部制造了那些让人摸不着头脑的表格，给他们增加了额外的工作负担，破坏了他们和自己下属的关系，制造了对立的局面，当“被炸掉”；员工的怨言就更大，认为人力资源部搞的绩效考核整治他们的武器，须小心谨慎，否则难逃“魔掌”。 ; p* t+ O }% F: g5 {1 H　　为什么会出现这种局面，谁该对此负责？ * r( M( s9 \* e* h& X- `# A ) n/ _; R5 `% T6 ]! i; ]4 A　　毫无疑问，该对此负责的人是总经理，当面对责任的时候，总经理的手指所指的方向是大班桌后面的自己而不是对面的HR经理。实际上，总经理是绩效管理的首席指挥官和最高统帅，如果企业所采取的绩效管理策略失败了，该做检讨的人首先应该是总经理，其次才轮到HR经理。理由有三： & B$ }# h% w; X; H2 M 　　一、 总经理应承担决策失误的责任。 5 ?( U# y" H2 L; g( x: j, W9 T 　　企业对绩效管理的认识停留在绩效考核的阶段，认为它只是企业发放工资的依据，用到的时候才做，从而忽略了绩效管理的战略作用，没有把它与企业的战略目标很好地结合起来，导致绩效管理不被重视，过程管理缺失，考核走形式，最终流于形式。这一连串失误的背后隐藏一个重要的原因，那就是企业没有把绩效管理作为企业战略目标实现的辅助管理系统，而只是当作人事决策的手段来使用。这是决策的问题，应由总经理承担决策失误的责任。 4 M# c& N( t* {6 R% Q, Z! f, D 　　二、 总经理的支持力度不够 : {6 D, ~. X2 ~& ?+ Y! [2 A　　当企业决定实施绩效管理的时候，总经理更多的是对人力资源部下指示，对人力资源部提供支持，而没有对全体员工包括管理层进行动员，使得绩效管理的重要性没有被更多的经理和员工所认识，导致绩效管理成为人力资源部的事情，把人力资源部拖入麻烦的旋涡。 　　绩效管理作为一个系统的管理项目，在没有被广泛认识和理解之前，需要制造一定的声势，通过宣传、动员、培训等一系列的活动，在整个企业内形成一种声势，让经理们看到企业做绩效管理的决心和信心，让员工们正确认识绩效管理对他们的好处，而这个造势的过程，需要总经理站出来，以专业的水准、坚定的决心和乐观的态度，帮助HR经理做好宣传造势工作。 　　遗憾的是，总经理更多地站在HR经理的背后，对HR经理做指示，把HR经理推到前台，由他们去完成造势工作。这显然是不够的。 : I& k- |8 A; o P, D　　三、 总经理对绩效管理的过程缺乏控制。 　　当新的绩效管理方案开始在企业实施的时候，总经理就基本上放手不管了，“权利”全部交给了人力资源部，坐等结果，有关绩效管理进程的信息也都被动地接收，HR经理汇报什么就知道什么，汇报多少就知道多少，当察觉形势很糟糕的时候，已经太晚。 ; W" L# v; d" j9 f: q+ j / ?1 F' g7 G+ r% R4 y7 b　　改进建议：总经理应对导致绩效失管理败的原因进行深刻的反思，深入思考为使绩效管理取得成功，自己该做些什么，然后积极行动起来，把绩效管理当作一门“功课”加以研究，熟练掌握绩效管理的理论，理清认识，明确方向。充分调动人力资源经理的主观能动性，主动与之探讨有关绩效管理的问题，在认识和理解上与其达成共识。在此基础上，更多出现在有关绩效管理的会议当中，对企业的绩效管理决策发表自己的观点，更多出现在直线经理的面前，对他们绩效管理工作表示关心和支持，努力推动企业的绩效管理不断向前发展，定期组织企业管理层对绩效管理的运行进行状况调研，适时调整，以保证绩效管理始终在正确的轨道上有效运行，并能及时得到改善和提高，真正发挥作用。（

wwp_bj

虽说要管理上司，但是也挺难的

A大调

非常有道理。 公司推想绩效考核这样一项涉及诸多员工切身利益的政策，没有公司高层的大力支持和推动，要想获得成功是难以想象的。

seabreeze

如果公司很大，那做完不是很花时间，为什么不是公司下属各个部门自己制定合乎其标准的考核，由各个部门自己负责，其过程可由人力资源督导。