金融危机下--如何优化人力资源管理？

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      作者：Talents Leasing 人力资源共享服务中心研究员  王洪继（wanghongji@talentsleasing.com)
3 @6 k% d" L0 [' `( Z       在全球化的背景下，美国的次贷危机引发的金融风暴已经从金融领域扩展到经济领域，并通过投资渠道和资本渠道从美国波及到全球范围。全球市场的低迷、市场需求的萎缩，让众多企业面临着严峻的生存和发展问题。
            此前，国家《劳动合同法》、《就业促进法》相继出台、《职工带薪年休假条例》开始实施、一系列的外部环境变化给中国企业人力资源管理带来巨大冲击。企业用工成本飚升，风险加大，对企业现行人力资源管理提出极大的挑战。
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冬天来了，企业怎么办?
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3 f; ~. D* K0 @0 {1 A      面对新的经济环境，企业的人力资源管理该何去何从，如何优化呢?通过Talents Leasing这样的专业外包机构实现企业人力资源共享服务，是实现人力资源管理优化的最佳途径。
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1、高效处理人力资源日常工作，缓解事务性工作压力
      人力资源从业者很少有不加班的，特别是一些大型企业的具体HR事务操作者，每天从事的都是繁琐、单一重复、工作量非常大的工作。随着企业发展，人力资源部的工作量和压力越来越大，服务满意度也越来越差。因此，优化工作模式，提升工作效率，是提升HR效率，改善服务形象的关键措施。
% k: r0 [' I- g* b. a8 g      通过Talents Leasing这样的专业人力资源服务机构外包，可以从三个方面着手优化工作模式。
9 k( J* M9 n. R  `. u      首先，夯实基础人事管理。基础人事很琐碎，占用工作量非常大。如果陷入这些繁琐事务，很少有时间考虑战略、规划、计划等事情。对员工的入职、调动、转正;薪酬的计算与发放等事务性工作，通过外包机构的规模化操作，专业处理，可以切实提升HR工作效率，从繁杂事务中完全解放出来。
      其次，通过Talents Leasing这样的专业外包机构提供的预警提示功能，将具有时效性的工作提示出来，例如：试用到期提醒，签定过两次固定期限合同提醒，离职倾向预警等，可极大的减少人力资人力资源管理者在事务性工作上所花费的时间和精力，腾出大量时间去做人力资源规划和咨询等工作。
8 b! h" i, ]3 H! D      最后，专业的人力资源事务客服中心，全面提升员工满意度。人力资源工作者经常会接到员工的电话咨询，诸如工资为什么少了?请假流程批到哪个环节了?业务经理可能会咨询部门的人员资料信息，人工成本信息等等。一天接几十个类似的电话，要是天天如此，月月如此，会是什么样的一种感觉?通过外包机构的客服中心，可以将客服中心的线上、线下以及语音等联系方式告知员工，让员工和业务部门自己去查询，了解工资扣了哪些、部门人员状况怎么样等，类似的简单咨询就不再占用更多的时间。真正实现从“事务型人力资源管理”向“战略人力资源管理”的转变，成为企业高层真正意义上的战略合作伙伴。
2、专业人力资源策略及政策法规咨询、辅助决策、支持企业战略
, R+ t( Z+ V7 Y2 n( X       人力资源管理的价值决不是单纯的功能应用，作为企业战略的重要组成部分，人力资源战略的制定需要基于详实、客观、深度的分析基础之上，因此，人力资源的各种分析是人力资源战略决策的基础。
       对于总经理所代表的决策层来说，更多关心的是：对人力资源管理信息的全局把控、人力资源状况的静态结构分析、人力资源状况的动态趋势分析、人工成本的构成情况、人工成本的变动趋势、人员岗位结构比率、人岗匹配率、关键人才到岗率/流失率、员工满意度、人均产出/费用率等等。
3 ?+ e: a7 ~7 E, u- ^- M) L  g       综上所述，人力资源共享服务中心做为一种新型的人力资源管理思想和模型，能够有效实现企业人力资源的高效管理和共享服务，从整体上提升员工的满意度，提高企业的核心竞争能力。
$ _8 a6 E5 @8 f+ v0 Z! i      人力资源共享服务模式下的人力资源管理全景图       通过Talents Leasing这样的外包机构建立人力资源共享服务中心，可以实现：1、将繁琐的事务性工作外包给专业外包机构，使人力资源工作者腾出时间从事更有效的人力资源管理战略性工作;2、通过共享服务中心的建立，显著降低员工管理成本的同时，极大的提高员工满意度;3、充分挖掘专业化、规模化操作的成本效应，实现减人增效。
      通过外包建立人力资源共享服务模式下的人力资源管理投资收益分析
     以一家200人规模的公司为例做一个简单计算，如果该公司每月工资支出60万元，其它福利待遇支出20余万元，合计每月人力成本80余万元;假设外部环境的改变使得企业人力成本总体上涨20%，如果每月公司在生产效率和员工绩效没有提升的话，那就意味着公司每月要额外支出16余万元的人力成本，每年就是192万元!而如果通过外包能够实现企业HR的角色转换，集中精力提升员工绩效，转化为192万元/年的业绩回报，只需要一年付出12万元左右。
$ K" @) Z1 H5 I0 o' |+ {       基于以上，企业只有建立规范的人力资源管理体系、通过外包实现人力资源共享服务，将企业HR真正从繁杂的事务性工作中解放出来，才能更有效的挖掘企业内部的管理绩效，提升人力资源的投入产出比，使企业顺利度过人力资源变革期，走向“人力资本高投入、高产出”的企业管理快车道。
       冬天来了，春天还会远吗?足够的信心、充分的计划和准备，必定会帮助我们渡过经济严冬，迎来美好的春光。

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