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专业HR人员

本人来自一家民营工业品生产企业，企业规模不大，成立时间有7年了。销售额一直在5000万元左右。公司多年前就想在销售上进行突破，但是事与愿违，去年滑落到了3800万元。公司有企管部、营销部、技术部、生产部和财务部。其次，在我们这样一家企业，产值的提升肯定是依靠销售的拉动。
/ o, V% D, N5 J, N    但是，我们公司存在着一种很令人费解的局面：销售部的经理是个老女员工，初中文化，管理技能等于0，带团队的经验等于0，市场的开发能力等于0，职业素养和个人素质都很差。当前她只做着老客户的维护工作，我们公司的老客户都是老板开发下来，让其维护。这个人很坏，很毒辣，她对手下的业务员根本不错管理和培训，她本身也没有这个能力，她的工作原则就是让没有能力的员工自己“死”，对有能力产生业绩的员工采取手段，慢慢的让其离开，然后顺利接手人家遗留下来的客户，她每年收入很稳定40万左右。老板很急！公司所有人都很着急！这个女人已经严重阻碍了公司的发展，但是很难开掉她！我们分析原因是：1、本身她手中有大量的客户资料，如离开的话，对公司会是致命的；2、她很有可能和老板存在着暧昧关系。还有个细节，由于这个女人素质极差，动不动就说：“我不干了！”“谁行你们找谁去！”早会的时候很多次，直接拍桌子走人！直接和老板吵架！一点形象不注重，甚至在自己员工面前也是这样。但是，她无论怎么说，她就是走不了！还有一点就是，这个女人不但要钱，还非常喜欢要面子！心理就是要做这个销售经理~
+ F  ~2 V6 x' b4 t     们公司老板很注重学习，最近一年花费了200万元进行学习，和国内比较大的咨询公司都进行了合作，说实话，有一家咨询公司给我们做了6个月的咨询，想当不错。但是在营销上所有的工具、策略等等方案都执行不下去，她根本没有能力去执行，也不想去执行，她只想这样拿着公司发展做儿戏，赚自己的钱~最后，几十万的方案都白白浪费~老板在一定程度上也进行了妥协~朋友们！帮我出出点子，给点解决方案！！！感激不尽！！！
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hugly88

我认为遇到这种人就要明升暗降的手法，加上老板去拜访客户为名去了解客户的情况，也把客户收到自己手里。完成这些工作之后，就可以调换其他不主要的工作。

sui19813

5楼的说法很有借鉴价值，这样的人在很多企业存在，因为有着各种比较硬的“关系”而无法辞退，又占据要职，颇有“站着茅坑不拉屎”的架势，所以对这样的人往往不能直接辞退或者消弱其权势，应该采用温和的方式，5楼说得好，可以明升暗降，总之离开关键岗位，方法很多，可以自己根据企业条件来决定，再比如给她一个长期的培训，慢慢让她交出手头的资源，逐步离开关键位置，等她回来发现她再说“我不干了”已经没用了，问题基本就解决一大半了，剩下的问题就是她自己和你们老板的事情了。

柳编辑

对于这样的现状，我的意见如下：
9 J* h5 D, B( a9 _  r6 T1、老板先反省，公司这样的现状肯定是老板是有关系的，老板既然也认识到这个问题的严重性，他就应该有改革现状的决心，否则，一切都是空谈。
6 |7 r  v1 @- I$ d: z& L; L9 I3 X2、如果老板决定改变现状，则可以从以下几步操作：
# T3 f$ |/ k# I# G, J（1）老板亲自到各客户处拜访一圈，毕竟绝大多数的客户认的是公司，并非某个人；这样做为处理该销售经理作好准备；
（2）成立客户管理部门，对公司已合作多年的客户，由客户管理部门直接管理，隶属老板管理，但客户的提成该给的照样给销售经理；
& c7 D, x: L# S# n" K% F（3）对市场进行细分或客户进行分类，明确各自负责的区域或客户；
: n6 i0 h) C  X" }/ q（4）对销售经理的职责进行重新定位，清除目前其一手遮天的局面；包括对其明升暗降或送出去培训，都是可以考虑的措施；
（5）从现有销售人员中培养有管理潜质的人员，由老板亲自带，作为后续的接帮人，但也可以考虑从相同企业猎头招聘；
（6）如果是老板和她有关系，则建议老板聪明点，给她点钱养起来不就行了吗？何必让她在公司胡搞？当然，建议，兔子最好不要吃窝边草，呵呵。

飘摇在都市

老板不急的状况下你再急也没用，能当众和老板叫嚣，没有过硬的关系肯定做不来的。如果老板真打算处理的话，那后期的处理工作就不是大问题了。

dangsui

再有一点，不要给这种人太多权限。

dangsui

找个比她工作能力强的架空她

ycdbkun

这种人搞不好就是纸老虎，真的哪一天让她回去休息休息，她就傻眼了，戏演过头了。

ycdbkun

这个人是典型的年羹尧。有如下建议：
1、首先要弄清楚，象她这样的人会不会离开公司，如果离开她是否能找到工作，如果离开对公司的影响有多大，公司可以采取哪些措施来尽量减少损失和波动。
让财务把现有的客户资料整理出来，并把与客户的往来帐目核对一次。不能说是老板让这么做，要由财务发起这个提议。
2、在她上面安个人，职位比她高，素质、能力比她好。算是敲山震虎，当然这个人在选择时很重要，要能文武双全，卑鄙下流都能行。
3、梳理一下现在销售队伍中的核心人员，在工资构成中增加固定部分，减少浮动部分（即提成工资），尽量降低这批人的离职率。

pigbag

楼上说的对，问题的症结在老板身上

curcumin

专业HR人员 发表于 2013-5-15 10:35
$ s2 Y& R4 i& t3 p$ n6 \6 j3 c- a其实真正原因倒不是客户原因，前期客户的开发都是老板进行的。现在老板手里也有客户信息。最关键的是：他 ...

这事归根结底就是看老板能不能狠下心
/ N3 ?. `3 q, u$ o你一没权没势的，操这心干嘛