绩效改进诀窍:非正式辅导

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非正式辅导（informal mentoring, IM）每天都出现在各种不同的场景中，但由于其中大多数是匿名和隐性的，人们便认为它的重要性不及正式辅导，因此很少给予它同等的热情、重视与支持。肯德拉（Kendra）刚刚成为一家大型零售连锁店的客服经理就遇到了麻烦。 ... [点击查看全文]

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非正式辅导是一种很好的学习方式，可以作为正式培训的一种有益补充。