论了解员工诉求

泡泡新兵

做了HR快5年的时间，面对各类型的员工，上至总经理、下至产线人员，很多时候发现员工表达出来的和他心里所想的是南辕北辙。作为一名HR，自认为是一名服务于公司及员工的桥梁纽带，是真心实意想完善公司管理的漏洞，真正解决员工的实际困难。但是，每次当我很花尽心思去了解员工的时候，根据员工得出来的结论而采取的一些针对性行动，结果却没有得到预期的效果，甚至会出现负效应，背地里还有员工在议论。面对这种情况，有时真的是觉得心力交瘁。虽然屡战屡败，但凭着自己入行当初的一片热情，依然屡败屡战。故向论坛的各位前辈、同行学习，如何了解员工的诉求？采用何种形式或者采用哪种方法，能够较为真实地了解到员工的心声？先感谢大家了！