求解惑！！提出离职又反悔的员工该如何处理？

张靖楠

      公司人资副经理A原来是从其他部门调过来的，在公司多年，也算老员工（未满10年），没学过人资专业知识，除了核算工资，板块管理工作几乎是零，岗位严重缺编，工作上斤斤计较，业务部门的绩效还是业务部门自己研究实行，各部门抱怨很大，公司的发展严重受到人资管理的影响，  
        无奈之下，公司经过多方推荐，招来一名专业人资经理接任，新人资经理到岗前跟A谈过调岗，A不愿意但提出辞职，从公司立场来说，这是最好的结果了，然而，新经理报道后，A却反悔，不辞职也不让位，老板因考虑到她是老员工不想搞得太僵，担心导致其离开后有报复行为，影响公司，目前老板很急，可她即不离开也不开条件，她的QQ签名上写：旁观。
      我个人的解决办法是，首先进行一次深度的沟通，先从公司目前的发展需求切入，进而详细且具体列举其在岗期间的不足以及导致的影响；其二，为其提供同级别的职位，并郑重告知公司将于次日发出人事调动通知，请其做好调岗接任准备；其三，公司内部发出新任HR经理，介绍给各部门，让其名正言顺开展工作。如此一来，A也清楚公司给足了她面子和台阶，聪明的话就应该顺着台阶下，反之闹得太僵对其在公司或是未来的影响都不好，另外新任HR经理也可以顺利开展工作，解决公司燃眉之急；其四，明确A新职位的岗位要求和考核标准，未能达标再辞退，这样在老员工的影响面就很小了。
# k. h+ d4 w& t7 U# e1 q      各位大侠，请支招，跪谢.

不爱游泳的小鱼

看了内容和高手的回答，并不想多说什么，只是想捋捋清楚这之间的关系，问题看完其实就是说，问：怎么才能让一个已经不在乎自己的脸面和公司效益的老员工痛快的离职并不想与其产生矛盾。
答案有两种，第一：HR“暴力”执行，运用各种方式方法来“逼”她辞职，我想世界上傻子还是很少的，再笨她也能看出其中的猫腻，后果就是不走，如果走了就与上述说不产生矛盾就不可能了。第二：HR“温柔”执行，劲量软着陆，慢慢使劲，就像原文，我想作者的这种方法在这个方面已经是很极致了，但是我想结果还是和第一种办法一样。其实这个问题的本身不在员工，而是应该在管理者身上，中国管理制度分人治和法治，当其中一方面不得劲的时候，就有另一方面来弥补，可见你们公司在这方面做的还是有漏洞的，具体说来就是企业文化和管理绩效，现在不说企业文化这么虚无飘渺的事也来不及，就说是管理绩效，其中有一个末位淘汰制就已经很好的把这个问题解决了，可能你会说没有，但是现在就赶紧弄啊，她占的坑和工资就当学费了呗，如果这样公平的把她请走，还是不行，我只能说你们公司怕她报复，怕得有点匪夷所思。

依然绯红

作为一个新人， 围观学习一下

amysong

yc100122 发表于 2013-9-17 10:12
8 {1 t, T4 B% x: j要知道阵痛总是难免的，你又何苦一腔纠结。
0 d! _8 q) h  x( l& W' D& d! b关键岗位更迭，对于一个只有管理，没有人力资源管理的公司，要 ...

) F6 b% Q/ F- n: c; w7 Z  S正是我想说的。HR一定要做到考虑员工和公司双方的利益，对任何员工不要一脚踢开了事（除非是对公司和社会造成恶劣影响的），否则，伤了员工的心，就算换了HRD也不会有什么好的起色。

yc100122

要知道阵痛总是难免的，你又何苦一腔纠结。
关键岗位更迭，对于一个只有管理，没有人力资源管理的公司，要这么名正言顺做什么？
新经理正需要一个挡箭牌，让他可以一边躲着一边看清楚公司里的暗箭陈疮。
- n1 W" S1 y% Q  d) |) ]; Z* v她既然不愿意走，就用起来。这么多年对公司人力资源状况的了解，公司里那些人物的门门道道，她多少有数的，非常有利于新的人资经理开展工作。
9 ]/ ?3 i! s3 ]: P- Z! e' R老板应该找正副经理两位一起谈谈，关于公司长远发展的人力资源大计。
) ?% g: J% p( R6 V1 v3 [8 R/ ~她想过走，她又选择留，这期间是感情的问题，还是金钱的问题，公司可有去了解过？
9 H7 j9 \/ s" |% v; x
最后说一句，无论在别人眼里多么无能和脆弱，无论她打理的摊子多么乱，至少在她自己看来，自己是辛苦多少年的。
" Y1 X2 F4 j. ^7 a一句话要走人，要么换回尊严，要么换回金钱。
2 Z- P1 q3 T) L3 C; n冰冻三尺非一日之寒，老员工不是一脚踢了就干净了，公司的责任不要规避。

: }: w1 }' t- M1 O4 _要么帮助其成长，要么给予其补偿。

抢包山

这个话题不错丫。。。。。

终生学徒

既然是公司不想留的，那就确定工作方向：那就是让她和平离职。工作方法手段多种，先软后硬。

henlenchang1

做为HR，在公司和员工的利益起冲突时，如果只站在员工利益上考虑问题，HR也做不下去；如果只站在公司角度上考虑问题，也有失HR的职业道德，弄不好，还会遭到员工的报复，所以要找到切入点，要懂得在两者之间找到折衷的做法。
, R5 ^% {* a' L+ L就此案例来讲，如果这位老员工实在不能适应公司的工作，可以考虑协商解约，给员工一笔补偿金，再怎么说，十年的老员工，没有功劳也有苦劳，同时对其再晓之以利害，一般员工应该可以接受。

caoyujing

学习了，我们也曾遇到类似的情况呢

kaixinqizai

我也认同楼主的解决办法，就怕这个老员工太搅毛