[原创] 如何对待离职人员的言谈?

Eric W

[color=#1E90FF][/color] + J" z4 k( f# Z# Y& k$ S9 E最近一位设计师离职,在作离职沟通过程中她向我到了一肚子苦水: 对企业: 1.来企业5年多了,多少有点留恋, / Z# `# d8 L: v* J$ S2.有点惋惜,但又无可奈何------部门领导的工作作风不好;能力有限;喜欢把自己的意思强加给开发人员,不能听从设计师的意见;导致设计的产品不能超越市场,跟着他人后面走. - [1 T: X' O' s8 Z! v3.领导不调整,公司产品肯定不能有大改变,总是围绕她个人意识在左右产品. % ~+ \0 C4 C4 f( j/ V2 L* m1 D对个人: 1.自己任劳任怨在工作,直到提出离职前1天;但领导却总是不放心,担心她怠工; / _; o, }. Z2 X2.自从她个人提出离职的1个月期间,领导总是隔三差两地删除她的电脑,惟恐她把产品信息泄漏; 3.公司领导因她与其它设计师的意见不统一,而误解她,并且当众宣布要炒她鱿鱼,结果因证据不充分,不想给补偿而不了了之; 1 W0 M4 d8 ]* ?7 y4.最后,她本人认为那件事情有点别扭,才决定提出离职.,双方协商才按正常离职手续办理. % E4 m, g$ K" f* Z7 U5.反省了一点:如果能适当得拍领导马屁,结果就不会如此. 作为HR部门负责人,我先是听其诉苦,,再是把她的意思记下;最后给她一些关于在集体中工作应该注意的为人处世的经验分享. % G: V& L8 s$ m# P7 w/ v! i% s8 U想向各位求助,现在我应该原本将这些话传给总经理?还是,侧面提醒该部门负责人 " X. b2 F% E; ~* m, x% y同时,如何合理处理离职人员的反馈意见?[EDIT]用户“Eric W”于2005-7-14 11:21:25编辑过此帖。[/EDIT]

Eric W

贴子沉淀了

cindy.li

我正在看曾仕强的中国式的管理行为，虽然悬了点，但颇有几分道理。我的两个老板同我的关系还行，曾经在我钻牛角尖的时候直白的说过，有些问题我知道，但是我不希望你来告诉我。我认为，作为人力资源即是一个平台，也是一个润滑剂、过滤器，可不能当传输带。我的老板也明确告诉我：“我的时间、精力是有限的，你在给我带来问题的时候请为我带来选择题，告诉你认为可以解决问题的A、B、C方案”。

无心快语

同意光脚丫斑竹的意见，其实离职面谈是一个很好的了解公司管理现状的机会。对于离职者来说，可能有很多原来在职的时候不敢反映的问题在这个时候能大胆的提出来，所谓“人之将死，其言也善”，也许这个比喻不恰当，但是道理都是相同的。作为hr，我们应该如实记录下来面谈的内容，同时结合平时对公司管理现状的认识进行一定的分析，将此材料递呈公司管理者，由他们做出批复。

开心！

郁闷

Eric W

?[em01]

Eric W

请大家多提些宝贵建议.[em01]

流浪猫11

cindy.li分析的很不错,支持一下!

Eric W

谢谢!

光脚丫

我并非资深HR，只是对此贴感兴趣才在这里谈谈自己的想法，不代表其他斑竹。 2 c( y& p! P5 g6 E我认为应该向领导如实反映离职者想法。原因： 一、离职者就象公司管理的一面镜子，这个时候可以清晰地反映很多问题。客观描述离职者离职原因，可以帮助管理者改进、提升管理能力。 二、离职者表述是只是“一面之辞”，是否真实，“兼听才明”，不反映给管理者如何得知“另一面”（管理者）的反馈呢？ 三、除了离职者，HR人员一定也会发现公司内部需改进的问题，借离职者之口向上反映也是一种沟通技巧吧？众多离职者共同反映的问题，更需要公司建章立制以杜绝了。 7 @3 M3 F% ~' S- z1 @2 l$ C( g四、如实向上反映，并将管理者的反馈再次回复给离职者，可以让离职人员感受到受重视，这样的话，为回聘可做好前期准备。 能想到的就这些。不足之处见谅。 另外，你可以请GMSJ提些建议，他可是位有经验的老HR了，一定会有更好的主意的。