员工对考核结果不满意，怎么办？

yue70

员工对考核结果不满意，怎么办？
/ I" T+ z/ _' z1 ~3 p每当月考核结果或者年终考核结果一出来，往往令HR头疼的是员工对绩效考核结果的诸多不满，纷纷跑来人力资源部门进行申诉，要求给解释。面对如此情景，HR应该怎么办呢？怎样才能减少此类事情的发生呢？
/ t5 u3 ]7 |# @3 J9 v  A, ?首先要分析员工对绩效考核结果不满意的原因。一般来说，至少有以下几点：
: l7 K( D* y$ S9 i/ \7 \1、员工觉得不公平。根据公平理论，任何人都认为自己的贡献比实际贡献大，比别人的贡献大，别人做的比我差居然比我高。因此，由考评体系或者说评委评出的结果肯定让被考核者认为“不公平”。
2、绩效管理体系有缺陷。绩效考核流程不科学不严密，操作性不强，甚至南辕北辙，效果肯定不好。例如，考核指标与实际工作不符合，没有做的事被考核，有做的事没被考核。
3、绩效指标制定的标准不合理。一般来说，员工抱怨最多的是绩效指标制定出的标准太高，难以达到，压力太大。
! o# c  |9 X* a! V1 i8 c& R, F* J* Z, l4、考核人主观意识太强。有的考核人在工作中不客观，主管偏好太重，考核人信息掌握不到位，这些都会影响考核结果，引起员工的不满。
5、工作态度、积极性和其他软性能力/表现的评价上，员工容易对上级领导的“不公正”评分产生不满。考核过程中，不可避免的会出现领导主观意测，凭印象打分，特别是碰到定性的指标，那就是任凭领导发挥，结果可想而知。
要做好绩效考核，就得有一套科学、完善的考核制度与流程，提前做好相应准备工作，即使各考核人员不公正，也会有相关依据可查询。
" e" R% \% R( |1、做好岗位职责说明书，明确工作目标及工作内容，生产性岗位规范操作流程。
2、制订完善的考核制度。说明考核规则与考核周期，绩效考核主要以业绩为主，业务部门及生产性部门的业绩考核就比较直观，但文职部门及开发部门等，需要从几方面进行评估，如能力、态度、业绩等。
3、做好原始记录，原始记录是考核的重要依据，任何一件事或是一项工作做得好坏一定要有记录，通过事实和数据说话，要有检查记录，平时的检查要有详细的记录；查询记录。对生产中控记录、员工工作记录、交接班记录、出勤情况整理统计，以备查询。
* R5 n- o# J2 F4、当绩效考核结果出来后要反馈，其目的是为了让被考核人知道不足的地方是什么。
7 n. ]! f: g5 a1 K5 ]! S5、最后就是沟通与管理，即绩效面谈。这个是非常重要和必要的环节。要认真对待员工投诉的问题，从跟员工的沟通交流中，及时掌握该员工与其主管之间的相处及配合程度。通过这个途径，可以获取一定的信息，进而找到其部门主管，将该员工反映的情况跟部门主管进行沟通。通过与部门主管的沟通交流，寻找出其给以该员工作出评价的依据。在面谈中，要从数据上说服他，在情绪上安抚好，给出改进的建议。
1 U3 y/ A9 D* Q由于员工对绩效不满的情况很多，企业可以根据情况及时建立申诉流程，以便更快更好地处理问题，比如：当事人向人力资源部提交申诉报告，人力资源室与双方进行沟通，了解事情的前因后果，向上级提出解决办法，保证在一个客观、公正、高效的环境下工作。
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sly728

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东阳人才网91job

由于员工对绩效不满的情况很多，企业可以根据情况及时建立申诉流程，以便更快更好地处理问题

sunnygarden2013

这个问题