公司需要怎样的“企业文化”

jayskissxx

美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司，发现百年不衰的企业都有一个共同特点，它们不再以追求利润为唯一目标，而是有超越利润的社会目标。具体来说，它们一般遵循以下四条排序原则：即人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
以上是许多企业进行文化建设的参考蓝本，我们借鉴其观点并结合自己的思考，分析如下：

1）普世的商业价值观是根本。
所谓普世的商业价值观，就是“放之四海而皆准”的商业价值观。
①客户至上
“客户至上”或“以客户为中心”就是一种普世的商业价值观。中国人说，“客户是衣食父母”，西方人生活，“客户就是上帝”。道理很简单：企业要生存就得赚钱，赚谁的钱？当然是客户的钱。如何才能让客户自愿自觉地掏腰包，让更多的客户掏腰包，让客户长期地掏腰包？那自然是要服务好顾客。

②诚信
诚信就是信守承诺，言而有信，就是商业社会中的契约精神，是一个商业社会最基本的文化。任志强说，要把诚信作为企业的生命加以爱护，“如果没有了诚信就等于是自杀”，茅于轼认为，企业诚信，首先体现在企业提供的产品和服务方面，特别是要保证产品品质过硬。当下社会，人人提防别人、互害型案件频发，正是由于整个社会陷入“礼崩乐坏”的价值观崩溃状况。

2）不要忽略了“以人为本”
当代企业价值观一个最突出的特征就是坚持以人为本。企业是人的机构，而不是豪华建筑、财务利润、战略分析或五年规划。确切的说，它是一个有生命的组织，这个组织中的员工不是冷冰冰的赚钱工具，而是有感情，有需要，有追求，有尊严的活生生的人。长期以来，人们都把企业要求员工如何兢兢业业，如何讲奉献精神看成是理所应当的事情。但是，我们是否还应该追问，企业除了给员工发工资之外，还应该为他们做些什么？

“以人为本”也是当前热门词汇之一，存在着多角度的认识和解释，也存在着某些误解。比如，有的人认为，以人为本就是“员工利益最大化”。而实际上，企业不是养老院，更不是福利院，投资者办企业的初衷，是为了获取利润。股东利益、客户利益、员工利益，没有绝对的先后顺序，也没有绝对的分配标准，可以说，无论是股东、客户或是员工，都是在变化中找到一个各方面都可以接受的动态利益平衡点。

那么，“以人为本”可以从两个角度来考虑，一是从利益分配的角度，扭转原本只注重客户利益、股东利益而忽略员工利益的情况，适度提升员工利益的分配额度，找到促进企业竞争力提升，有利于企业发展的最佳平衡点。
二是对人性基本规律和人的发展客观规律的尊重，就是俗称的人性化管理，即重视人、尊重人、关心人、理解人、信任人、发展人、激励人、成就人，注重感情投资，倡导平等沟通，鼓励民主参与，确保利益公平，营造平等、尊重、亲和、信任、合作、分享、快乐和爱的团队氛围。

3）要促进企业竞争力的提升
从前面文化特性的分析中，我们了解，建设文化目的主要是为了让群体更有竞争力，因此，企业文化建设要围绕企业竞争力的提升来开展。
可以说，判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。一个优秀的企业必有蕴藏于内的优秀的企业文化。优秀的企业文化，是企业成长的根本原因。

4）要服务于企业的发展战略
企业文化不可能作为单一的附加行为独立存在，它必须结合企业的发展阶段及运营水平，服务于企业的发展战略。同样，不同的战略也会塑造和强化不同的文化。

5）企业优秀的传统文化需要挖掘和弘扬
文化建设并不像盖房子一样是在空地上“塑造”出来的，无论什么企业，本身都已经存在一定文化，比如企业在发展壮大过程中，有许多可圈可点的优秀人物和事迹、有很多独到的管理思想和方法等，企业的传统文化受企业创办者的影响是最大的，这些都是企业过去的成功基因，是企业的DNA，是企业最宝贵的精神财富，是企业文化应该继承和发扬的。

美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。

6）跟上时代脉搏，提高认同度。
企业文化的发展过程中，其时代的印记非常明显的。可是，过去耳熟能详的口号，是否真的就是得到员工的认同？
艰苦奋斗，为什么一定要艰苦？为什么就不能是快乐的奋斗呢？
无私奉献，我们还要不要吃饭？要不要养家？不如不要工资算了！
肖知兴博士说，大家都是利益最大化的经济人，甭给我来无私奉献那一套。
故而，讲奉献，不如讲公平交易、等价交换，有付出才有收获；讲敬业，更要强调职业道德、个人品牌。

7）企业价值观和员工价值观和谐统一。
对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成，而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的共同理念。这也就是说，企业价值观和与员工个人价值观是和谐统一的，不能是背道而驰的，否则企业何来向心力？