选择、推荐讲师和顾问的感受和理解

柔软的心

本文版权属柔软的心所有
转载请注明:
中人网论坛-柔软的心-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=769376)

    不知道从什么时候开始，讲师、讲师经纪增加了很多。包装和炒作讲师好像已经成为一种非常正常的作法。只是，多少感到有一种悲哀，为这样的作法。
' `2 X' s( K2 q9 d# Q2 s5 I    做了近十年的培训销售，听过不少讲师和顾问的培训课程，只是真正达成有效合作的讲师和顾问并不算多。因为非常清楚讲师和顾问的为人和水平在一个成功的培训项目中所起的至关重要的作用，公司也不会降低合作要求，所以在讲师合作的选择和推荐上更是慎之又慎。
    讲师和顾问对需求对管理对经营对思维的认识和理解、讲师和顾问的学术水平和实践经验、讲师和顾问的表达技巧、讲师和顾问对企业和学员的关注度，等等，都有可能决定着一个培训的成与败，培训收益的多与少。
$ @% P8 s4 |! S5 \0 j+ E    同样的一个课程，因为不同讲师和顾问的展示，有时会相差得十万八千里，无论是课程内容的深与浅、对与错等。
    以我的经验和理解，一位有水平的好顾问可以站在公司和高管的层面更为全面更为有效地满足培训需求，甚至可以超越最初的培训期望。
% d) Y  V5 S4 d/ r    有很多人很多企业认为“培训没用”，我的理解是：不是“培训没用”，而是“无效的培训没用”，甚至可以说，无效的培训所起的负面作用和影响远远大于没用。
: r$ \# }2 _; L/ j- P1 J# p    很多培训之所以没有达到希望的效果，没有促进学员的改变和提升，往往也是因为培训期间，讲师并没有真正引发学员的思考，让学员真正意识到“这是对自己对组织真正有益的事情”，并没有激发学员的改变和提升的动机和欲望等。
    身为销售，对于有水平的好顾问，是发自内心的尊重和敬佩，这是我们培训公司可以为企业客户提供高品质培训服务的核心。我们的职责，就是为客户选择、推荐有水平的好顾问和有品质的好课程，保证每一次的培训质量和培训效果的落地，帮助企业发展得更好。
  \) O/ ~1 T' ^; A! V    也许，企业、顾问、培训公司都在努力寻找价值观一致、相互认同的彼此。相信，每家企业、每位培训组织者、每位学员都很希望听到对自己有触动有启发有帮助的好课程，都希望认识和结交有水平的好顾问的。也许，某些课程、某位顾问就会在企业发展和学员的人生中起到关键的作用。
    就选择和推荐好的顾问，这里是我的一些理解和感受（更深层次的暂时不详说）。希望这些理解和感受，对真正认识到培训的价值、真正希望借助培训培养人才、提升管理水平的企业、培训组织者和培训公司有些许的参考和帮助。
    建议，选择顾问需要了解：
1．课程大纲
    首先了解顾问的课程大纲，是否具有逻辑性：好顾问的课程大纲，是比较具有逻辑性的。
% ]) r9 `4 M" R' m, X: e8 y$ l# @    了解课程大纲，也可以对讲师的课程研发逻辑和思路有初步的了解和感受。
8 |& g( I* X3 K7 m6 T& `. d: Q8 M5 o    如果大纲中出现我们会经常看到的案例或小故事，对我的了解，往往课程内容会偏浅。
, x" @, u2 v4 a! [    如果有可能，了解一下讲师的PPT，更有助于了解讲师的思路。
    以我的经验，讲课比较好的顾问的PPT，都是内容简洁的。文字内容只是呈现核心和关键，而图片、动画很少，甚至没有。
    好顾问会根据企业和人员的不同而有机调整课程讲授内容，PPT只是辅助。
    如果PPT的文字内容过多，建议慎用，并一定要多了解是如何讲授PPT内容的。经常有讲师对着PPT念课。
    现在很多讲师出书，可以看看他们所写的书，有助于了解讲师的思路是否清晰以及研究水平的深浅（只是业内很多讲师的书并不是本人所写）。
" T* s( |- a6 P    需要说明的是，我们所了解的几位有水平的好顾问，是始终不出书出光盘的，纵使多少出版社找来。
( G; V7 K7 l0 @( W8 M7 E5 e. X
( z& ?, b7 j3 j! }2．课程体系
    有水平的顾问，课程体系往往是比较完整的，从基础向上的逐步提升，比如管理和领导力、销售技巧的课程，会根据学员的工作经验和层级从基础向上循序渐进，可以建立一整套相对完整的逐步提升的课程体系。
  X& v3 y' z+ T% u: G! l9 ]    好顾问更为专注，往往只侧重于一个领域内有比较深的研究和造诣，比如管理和领导力、销售技巧、生产管理等；如果课程跨多个领域，或者是都不精或者是有相对弱的内容。
    有些顾问只专注打造1-2门课程，也讲得不错。

3．工作经历
    需要了解曾经在哪些企业工作过，做到哪个层级；建议尽量在知名企业、优秀企业工作过，最好做到高管。
    因为工作背景、经验和层级的不同，顾问分析问题、解决问题的视角和高度也有很大的差别。站得高，望得远。我建议就高不就低。即使是给基层人员的培训，也要尽可能地就高，有高管工作经验的人更能从公司战略和公司经营发展的高度提供课程内容。培训的受益者是个人更是公司，时刻牢记“公司发展对人员的要求是哪些？”
    有些讲师，并没有在企业真正工作过，对企业的现实管理状况、经营挑战、未来发展要求和企业人的各种心理，没有切实的感受和深层次了解，往往在课程内容上容易流于表面的灌输，依旧是告诉学员“是什么”的阶段，而缺少理解和启发，难以引起共鸣。
: x+ l' w5 H" K' N, x  b# r    培训机构销售出身的讲师，建议慎用。
% Q' e! u' I& n# i8 W  z% X8 P  P    台湾的讲师，建议慎用。

4 ]& {+ J3 w! h1 f- x' \4．曾经合作的机构和企业
    现在的讲师介绍都会说明讲师曾为哪些企业提供过培训，这些并不完全保证培训效果。不同企业的培训要求、对培训的理解也存在差异。
    最能说明顾问水平和实力往往是顾问曾经与哪些机构有过合作和多次合作。对机构的要求起点相应要高一些，了解顾问是否与一些知名的有实力的机构有合作，如果一位顾问与世界顶级的培训机构合作过，多次合作；与国内出色的培训机构也有多次合作，顾问的课程品质是基本可以保证的。
    还有，需要了解顾问是否给一些大企业、优秀企业提供过多次多期的培训。
    现在一些有水平的企业和高管，已经充分认识到培训的价值和作用，不再像以前每次培训选择不同的老师，“为培训而培训”，而是发现和选择一位有水平的顾问为公司和人员提供逐步提升的培训课程，培训内容逐步提升，培训效果更有保障。随着培训的逐步开展，顾问对企业和人员情况的了解越来越深，越来越全面，课程内容的针对性会越强，顾问也逐步成为公司发展和高管的管理顾问；而内部人员接受同一位顾问的培训，在内部会比较好地形成同样的管理语言，更有利于内部的有效沟通。
2 u* O5 h+ a7 B. M5 L. D7 x    培训在精而不在多与杂。每个领域只要可以有一位致力于解决问题，并且有能力分析问题、解决问题的高水平的顾问，对企业的发展和人员的培养就将产生巨大的推动。
6 g. N# D1 H# l/ {/ k
5 z0 z4 K: z9 b! v. S4 |& w5．授课方式
; ~: h  A+ d# l1 s, h, j8 F$ O2 v$ `    了解讲师的授课方式、课程内容包括哪方面的理论基础、信息领域、信息量有多大等等。
    对学员帮助比较大的顾问往往是采用很好的启发式授课，不追求场面的热闹，而是真正帮助学员结合公司结合自身的发展深入地思考一些问题。更重要的是启发学员思考“为什么要这样做，这样做对我对公司将会产生什么价值？”
* l, G& h. Q! d) k0 F# C    只是对顾问的要求更高一些。
    成人学习有成人学习的特点，成人学习的表现在于行为的改变。改变行为首先要改变思想，而思想的改变是最困难的。
    灌输是无法真正触动思想的，起不到真正的培训作用。往往都热衷于培训期间提供技巧，只是以我的理解，纵然讲了万千的技巧，学员可能很会运用，但却有可能因为思想上没有改变，动机没有改变，都不会去运用。
    培训想要真正有效果，有真正的价值就在于引发思考，激发动机，从而促进行为的改变。
2 W- \$ y, N6 \% a    印象很深刻的是，曾经有一位培训经理说：“今后我再找老师，一定也要找践行者，而不是讲一套做一套的。”
- I& x8 _" ]4 f/ f9 f, g& k    我们都愿意听有水平的自己比较服气的人的建议，培训也是。顾问的水平高，学员们是能感受出来的；因为服气于顾问的高水平，对课程内容的接受度也相应高。也会感谢公司为自己提供了一位有水平的好顾问。最怕一场培训下来有人说“这老师的水平还不如我们公司某某的水平”类似的话。
5 I" U2 _$ T7 k( g. ^
6．游戏和案例研讨
( d4 H6 g0 N  b( p8 M  b    培训前多了解培训中是否有游戏和案例研讨，各是如何操作的，各占多长的时间。
* E7 e1 _8 g  r$ u9 c. _+ J    以我的经验，如果一个培训中（指通常的培训形式）互动和游戏占了比较长的时间，一般情况下，课程内容不会太深，信息量也不会太大，对学员的帮助也是有限的，因为游戏和互动占了太长的时间。
    我个人的观点，如果有小组PK的形式，也尽量谨慎。以这样的形式，学员往往热衷于PK，场面很是热闹，却容易忽略培训的真正核心和目标。
    案例研讨的总结和分析是比较考验顾问的功力的，同时好的案例研讨对于学员的帮助和启发也是非常大的。多了解，案例研讨的形式、时间长度，以往给哪些企业做过，学员的反馈有哪些，为什么要这样做等等。
    可以看讲师的讲课视频，有助于了解讲师的风格。
    同时也有些顾问课程讲得非常好，却不提供任何视频。这样的情况下，可以与顾问电话沟通，就培训需求请顾问谈他的理解和建议等。基本上也可以了解顾问的风格。
% z9 D1 O- i" o+ |. Y+ w
5 r9 n. X% u6 j9 n2 x  l7．顾问的声音和形象
    不要轻视这两方面。这是讲师基本功的体现。
) w  T0 R: a5 V& @* v2 Y    培训讲师的声音、形象和气场对一个培训的成功也是有着至关重要的作用的。
6 F2 z; @7 q2 F3 s8 o  l    如果普通话不标准，发音不清晰，再好的内容也没人听得进去的。
    比较认同的几位顾问，在声音、声调和形象方面都是做得极好的。
+ e/ ~/ o5 D: ~* }; F, \9 Y$ O8 s    听几位湖北、浙江的顾问讲，他们来北京读书或工作时，普通话都不标准；但为了能说一口标准的普通话，他们每天读《新华字典》，以此来纠正自己的发音。后来又训练自己的发声。现在一点也听不出口音，都是普通话标准、语速均匀、语调平和，听他们的课程，耳朵是种不错的享受。
    这样的人，往往因为擅长自我提升，总体素质、气质和形象都是积极向上、充满正向能量的，培训期间学员对此也有比较好的感觉和认可。
6 h7 W3 J" x; w, ^8 q4 {: [3 ?    这样的高自律高要求，他们更会运用在课程研发和自我提升上，课程品质相对更有保证。
7 j7 B2 v! C, r5 Y) _! g( ~
8．其他
    不可迷信所谓的“头衔”，头衔越大越多，越要慎用。
- }5 g6 x! z) [. b% E    不可迷信“第一”，“文无第一”。
6 f  U4 e" J+ s1 g0 v& Q    不可迷信最近几年一些机构、网站的评选--所谓的“十大”。
    高手在民间。

8 n( [7 y$ [' l8 t# c* ~   以上这些只是选择顾问的一些相对初步的建议。
   其他更深层次的，比如有关需求等等，就不在此详说了。
; S2 |4 M9 k; m0 c   希望培训行业有水平的好顾问越来越多，希望致力于发展和提升的企业、学员和机构都会找到有水平的好顾问。
1 h9 ~1 S+ O, t' [1 z) G; \
   平庸的老师说教，合格的老师解释，优秀的老师示范，伟大的老师激发。--威廉·亚瑟·沃德（美国著名教育家）
0 Z8 R5 p# [" u& o; h1 O# V
文：柔软的心（QQ：2976041801）

# a' [& B2 n, q: I) k, N