一次激励政策未落地所带来的业务部门的动荡！

jasonx78

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       有时候想，在企业管理过程中，是结果重要还是过程重要？
       某新建企业历经千辛万苦终于组建起了自己的业务团队，老板为了鼓励大家，在一次业务会议了激情昂扬的宣布了一项激励政策，如果在下个月完成了目标，给予团队2000元的奖励。业务总监一回到部门，当仁不让的大肆渲染了一番，弄得个个业务员是摩拳擦掌，士气十足，都想在新的公司有个好的开端，于是在接下来的一个月里，果然不负众望，月度业绩大大超过了最初制定的目标，老板也是十分的高兴，多次在公司会议上给予了业务部门十分肯定的嘉奖。
8 h* Y( A* J# n/ M9 d! y$ u! i0 C% E       但到了发奖金的时候，老板一句话“没有”，业务总监一下懵了：没有？为什么啊？？！！
       原来，老板听说有的业务员违规操作，夸大宣传，导致有些业务留下不小的后遗症。
9 R( q' {8 Z% t$ [0 b+ @  ~* H       结果：很多业务人员觉得老板太没诚信了，开始怠工，甚至都做好撤的准备了，这刚刚好不容易组建起来的业务员团队看来又要遭遇被解散的命运了，而我们人力资源部门又得开始忙起来了。。。

) K% }$ k: r# h2 e3 p- l% \. f% s       从这个事件当中，不知道大家想到了什么？
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jasonx78

森林之子 发表于 2014-8-26 15:57
7 R: @3 f; H( s# m个人觉得身为HR应该提醒老板，无论如何都要兑现承诺，并在下次执行这样的奖励时做出明确奖惩条件，规范操作 ...

说的是。

小言2003

老板拍脑袋的决定，作为下属的应该在会议上提出决定的可操作性，将方案书面细划，做到有章可询有据可查，告诉大家什么能做什么不能做，任何一个决定都要有一个标准做参考。

银牛

这个总监不太了解老板，若了解了，就不会回去那么宣传，若老板当时喝酒过量说的醉话，过后后悔了怎么办？正确的做法是：立即回来写个奖励方案，规范奖励规则，让老板签字确定，老板签字的时候已经冷静下来了，这个时候他签字就生效，否则，就别回去给属下乱讲。
   这个老板也太过了，就2000元而已，该奖的奖，违规的就不要奖或减少奖励，不要这团队这么扫兴，影响士气，以后说话谁还听。

mailchxm

因为2000毁了老板在员工心目中的形象，摧垮了刚组建的团队。这个老板小账算的太清楚了。作为HR需要就此事造成的员工动荡与老板沟通，承诺的奖励一定要给，对于违规操作的业务员可以根据相关的规定给予处罚，二者不能混淆。

森林之子

个人觉得身为HR应该提醒老板，无论如何都要兑现承诺，并在下次执行这样的奖励时做出明确奖惩条件，规范操作流程，激励销售人员拼搏。

白头熊

1、激励承诺必须到时到点兑现，否则正激励就会变成负激励；
# C8 L) V1 G& c; U) U2、所有的业务都会是以结果为考核标准，任何的过程都是以结果为导向的，否则没有意义；
6 n/ @3 ]7 ~" s* u3、说出去的话如泼出去的水，难收，老板要说到做到。

宋哲人

言必行、行必果、果必办，人事总监或者业务总监必须跟老板说清楚，2000元事小，失了人心事就大了。老板脑门发热，下属不能糊涂，重视过程管理，细节决定成败。

tonycheungchn

. T0 J- k# \% M
. p& F' Q; M+ K5 E; ?& e老板的思路是很多国人的思路，把两件事混为一谈了。完成业绩，该奖励的奖励。违规操作，该处罚处罚。
反应出老板小气，不能承担责任。为了2000块钱，损害了团队士气，小气。为了一时痛快，说出来的话又不当真，不敢承担自己的责任。这样的老板不要跟了，一个不能承担责任的老板，跟的时间越长，损失越大。

jasonx78

liuxiaoweicq 发表于 2014-8-21 15:06
案例解析：
1、企业：某新建公司
2、行业及岗位特点：业务团队（千辛万苦新组建）

分析的很到位！！！

baosteelql

诚信是立业之根本，老板如此，企业堪忧。
1 R' \6 h; e$ `3 {  ^老板所说目标没有配套制度标准，团队完成应当支付约定激励。HRD在老板约定激励目标后应当及时跟进相配套标准，以避免此类事件发生。
这个案例是缺乏相对应激励标准造成的，目标达成，理应激励，如有过程管控标准，相信会更好。
但是有些事情是典型的结果重要的，比如安全问题。无论过程多么完备、多么努力，一旦发生工伤工亡事故，一票否决。