[转载] 五年it经历：从销售到管理太容易（职场故事连载）

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[center][B][color=#0000FF]五年it经历：从销售到管理太容易[/color][/B][/center] / O2 g0 b, }8 x' L 作者：ceonline ! K' n4 v7 d0 w) S+ e' l. Z 先自我介绍一下，属牛的，是73年的牛，已工作十二年，我这十二年的经历，有七年是在一家科研单位度过的，是我父亲的单位，毕业以后毫无争议的就被分配了，现在已经转制成了一家上市公司。那七年没有在我的职业生涯中留下过太多的记忆和经验，唯一锻炼我的，是韧劲和耐性。 　　 我事业的转折点，是我辞掉公职去了广东的一个城市以后。辞公职的原因很简单，不满足现状，不愿意过一种相像的出未来自己是什么样子的生活。所以走了，当然众人反对，那个时候，我的薪水已经是600以上，在当地还不错，福利又好，所以辞职的事是个人都反对我，单位也在我爸爸的授权下部批准我的辞职。我的性格是属于认准了就不会头的，一不做二不休，我什么手续都没办就走了。走的时候，揣了2000元钱，托人买了一张机票，毅然走上了一条我知道永远也不可能再回头的路。那年，我27岁！目的地：深圳！ . T6 g% H0 y, m' O5 F　　 ; U( U7 ^& F& ~) Z1 n9 y　　那个时候，没有人不反对我的辞职，我那个年龄才出来确实也不小了。也没有人不佩服我的勇气，很长一段时间都有朋友笑我，很少有人坐飞机去打工的，下飞机的时候我身上只有不到600元呢。确实，那时候根本没有想太多，所以也为后来的艰苦生活做了极好的铺垫。

平白无故

[em09][em09]楼上说这么多话阿！

~爱在红山~

不错，我是做网站方面的业务，对我来说，是一个很大的鼓舞，值得学习和借鉴。

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看样子，好象还有些内容没找全。[em04]

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附文：（涉及姓名及公司名有删改） 　　《只要思想不滑坡，方法总比困难多》 : d4 e; l/ E: ?* C( X9 i　　 屈指一数，她离开烟台公司已有四个多月了，我们都非常想念她。在一起的场景仍然历历在目，回想起来有颇多感触。她为公司带来全新的观念和清新的空气。她以自己的正气、坦诚、才智和营销技能让我们折服和倾倒! 5 @1 Y) H( V" k　　 去年四月份由于商务经理的调整，大家只是听说从深圳派来了一位业绩很突出的销售工程师做商务一部的经理，我们都在揣测来的是怎样一位“女士”?当看到是一位身着纯棉小衬衣，外套无袖小马夹，一条刚过膝的牛仔小套裙，脚蹬一双平底小皮鞋，大眼晶亮闪闪，笑容可掬的“洋娃娃”时，心想：嘿!谁家父母这么狠心，竟放心让这么点的“女娃娃”闯江湖?!这么小的女孩子业绩怎么做的这么好?!是不是赢得客户的同情才签的单??种种疑虑萦绕心头! w3 D5 |3 l* |! B　　 不久以后，她给一部的商务代表读了一篇深圳商务人员写的《深圳，不相信眼泪》，并讲了在深圳做营销的经历和感受，让我深深地感动和震撼了。环境的差别，观念的距离，为什么会让人在进取的意念、拚博的精神上有这么大的不同?这件事引起我较长时间的思考和反省。 　　 有一次，部门一位女商务代表在同客户要签合同之时，已是下午四点多了，客户要求这个女孩子去陪酒，陪好了酒才签合同付款，商务代表无奈打回电话请假，当时她了解到情况后，立即要求商务代表返回，并告诉对方那位总经理：公司是以优异的网络应用服务赢得市场的，我们不以斜道获得订单，宁可合同不签也不允许商务代表陪酒。如果在六点之前商务代表赶不回公司，明天就请她辞职。一番义正辞严的沟通，不仅赢得了客户的尊重，而且顺利地签定了合同并及时回款。此事之后，我对她的处事方式有了更进一步的认识。 　　 她接手部门工作以后，不仅重视业绩表现，更注重部门员工素质培养和潜能发挥。在公司首次推行了个人表现和末尾淘汰制度，创新了部门自我激励和自我培训制度，并通过言传身教，把自己的沟通方法和营销技巧展示出来，快速签单、小单做大，半年多的时间使部门业绩连创新高，使我受益匪浅。 　　 最深刻的是我在做大展纸业这笔业务时的经历。大展纸业的张总是一位在商海中拚博多年的农民企业家，为人精明有胆识，但非常倔犟且沉默寡言，企业内总计有三台电脑，对上网是怎么回事都不了解，我多次沟通没有结果。有一次去拜访他，大门都没让进去，真是灰头土脸，无计可施!回来后我将情况告诉了她。 $ }6 L& o% C; Y0 L1 d# @7 _/ t不久她告诉我，她已和张总沟通好了，立刻去大展纸业签单，我真有些难以置信。去了之后很快就办好了域名注册和网站规划，签了单并全款到帐。真是让我心服口服。在我向张总请教她是怎样说服他的，这倔老头告诉我： “你们这位女经理真是能说，而且很风趣，说的我心里美滋滋的，我也认识到做网站的好处。和你说话没有这么开心。”真让我茅塞顿开!在做其他客户时我如法炮制，果然有意 2 ~8 l Q2 d. a G8 _想不到的收获。 　　 她在做工作的时候，特别注重的是正面引导和激励推进。比如她在公司首先提出的“签单不分大小，到帐同样重要”，一段时间以后又提出“人人到帐，个个过万”，循序渐进地让部门的整体业务水平不断提高；在业绩出现停滞不前或难点不易克服时，她又及时提出“只要思想不滑坡，方法总比困难多”，以激励大家开动脑筋，集思广益地对案例和客户进行分析，找出原因，对症下药，最后的效果确实不同凡响。 ' u8 I u6 S& e4 ]　　 在理解公司“诚信为本，长期服务”的经营宗旨和“责任、勤奋、思考、团队、务实”企业理念方面，她不是呆板生硬地说教，而是身体力行，以实事求是的态度对待客户，把客户变成朋友；以务实协作的精神使部门互通有无，扬长避短。 　　 大家亲切地叫她“神仙姐姐”。的确，她的种种奇思妙想，有化腐朽为神奇之效；在憨笑嗔怒之中，把阻力和困难处理的灰飞烟灭，无愧于大家对她的称谓。特别是她“动之以情，晓之以理，绳之以法”和“公平无私”的管理方式，展现了一个优秀营销人才和职业经理人的风采![EDIT]用户“小妖baobao”于2005-9-30 14:20:39编辑过此帖。[/EDIT]

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去经理办公室的走廊上，员工不解的问我：“经理，你怎么这么看重那个经理呢？厂长不是比经理大吗？”我摇摇头，解释道：“象这样的企业销售为大，一切都要从销售出发为销售让路的，所以这个经理的意见比厂长得更重要。”“噢。。。。。。”他似乎明白了一些。 2 P7 |/ H, _$ R2 B4 Q, F　　 到了经理办公室，我们敲了敲门。经理抬头看见我们，表情并不意外。我们走了进去开始说明我们的来意，自然他把厂长的推辞也说了一遍，说什么需要开会决议，自己定不下。我撇开话题，开始跟他聊销售上的一些事情，听他讲销售中的一些经历，向他请教销售上的心得。终于，我们已经交言甚欢了。我正要重新提出我的想法，墙上的挂钟敲响了。原来已经十二点了，经理有些歉然的看着我们说：“哎呀，你看，都下班了。我家在附近我的回去了，你们呢？”我说：“我们一会儿还要去附近有点事。您下午不出去吧？办完事我们再过来找你，刚才跟你谈话真是受益匪浅，我也希望能和你多探讨一些括开销售渠道的问题。”我知道象他这种销售性质只要不出差就比较闲。果然，他想了想，说：“好！方便的话你一点以后过来吧，下午我都在。” 　　 在外面吃饭的时候，我的员工问我：“我们下午真的还要去吗？”我肯定的点了点头，说：“当然，今天，”我加重了语气的说，“我们一定要搞定这个单！”我看着他张着嘴，吃惊的下巴都要掉下来了。。。。。 " ]" W7 P! B8 E D- H. }- ~　　 下午，我们如约去了经理办公室，我们又探讨了一些销售上的问题。然后，我开始给他分析互联网的趋势和对销售的帮助，这次，他成了虔诚的学生，很仔细的在听我们的讲解。末了，他了然的说：“我也觉得这事宜早不宜迟。”我马上说：“那就赶紧定下来啊，在你下次出差的时候这个网站就能帮你省不少事了。你不用抱着一大堆资料，就算在外地客户也一样可以看到企业的生产线了。其他客户也可以在网站上和你取得联系，多方便啊！”听到这里，他下定决心般的对我们说：“行，那你去找副厂长办手续吧。公章什么的我这里可没有。”我和我员工听了，连忙走上楼，当我们告诉副厂长这个消息时，副厂长瞪大了一双眼睛不相信得问：“真的吗？他真的同意做？现在就做？”我俩拼命点头。他还是不相信，给销售经理去了个内线电话，挂上电话，他又恢复了笑容可掬的面容，对我们招招手说：“好，过来办手续吧。”走出客户厂里的时候天已经有些微微暗下来了，我们用了整整一天，终于把单顺利签了下来。站在暮色里，我俩不由的击掌庆贺。他由衷的说了一句：“经理，我算是体会到了什么是冷静和仔细了。今天这个单比我签十个单收获都多。”我笑着说：“小伙子，以后就看你的咯！” 　　 经过那次我们的联手，他变得沉稳了很多，跟我分析起客户来也细心透彻，看到他这么快的进步，我真是由衷的高兴。有一次，他见完客户回来，一副心事重重的样子，这可是少有的现象。我连忙叫过他，询问情况。原来，他去谈了一个客户时遇上了另一个网络公司的销售人员。两人都极力在客户面前表现自己，在一番唇枪舌战以后，客户晕的没有了判断力。约定双方第二天再去，回来的路上他给客户去了个电话，客户给他透露了一个信息，对方公司明天打算派出销售总监，销售经理，技术人员和销售代表的强大阵容来和我们应战。于是他希望最起码我也能跟他一起去。我问他：“你怕他们吗？”他说：“到不是怕，就是觉得人单力薄担心气势不够，你要是去了即使不说话我心里也会有些底。”我想了想，告诉他：“气势不是靠人多就有的，对方公司的实力技术服务都不如我们，这场战我们一定会赢得。诚然，我可以跟你去，不过我去了也真不会说什么，因为”我深深的看了他一眼，继续说“我更希望你自己能去打赢他们！我相信你！”然后，我们开始分析对方的优劣势，根据客户的需求讨论了具体的措施。说完了，我看看他，问：“能自己去吗？”他有些犹豫，嗫嗫喏喏的说：“还是您陪我去吧。这次实在是太重要了，不过，我保证这是最后一次，下次我一定单独解决。”我一看也没办法了，只好说：“好吧，我明天和你去。” 　　 第二天，我来到公司，收拾东西正准备等他来了一起走。他出现在公司，来到我面前，对我说：“经理，我想了一晚上，我决定自己去！我已经成长了，我想我可以处理好！”我开心的笑了起来，问他：“你想清楚了？”他重重的点点头，我隔着办公桌给了他一个远距离的拥抱，高兴的说：“好去好回，我等你的消息！记住，无论结果如何，你都是最棒的！”他在点点头，大步流星的走了出去。 　　一上午都没有他的消息，我也没有给他打电话。我努力让自己平静一些，却也止不住心里汹超澎湃，因为我知道这个单对他来说意义太重要了，这是他走上成熟的标志。这一关过去了，他今后的路就更宽更远了。 　　 中午，我的手机响了。一看是他的号，我几乎第一时间就接了起来。听环境他已经走出了客户那里，在电话里他的声音又是那么的激情昂扬：“经理，我成了。一个人战四个，感觉好爽啊！”我大喜望外，连连说：“你真棒，你真厉害，你太让我们骄傲了！” 7 p# u6 j1 q7 x　　 从那以后，他成长的脚步真的是一路向前。基本上我希望他做什么，在哪方面需要多一些提高，只要我稍微说说，他就会马上去研究去执行。自然他的成长也是部门里最快的，在我调离部门时，他以良好的综合素质和不断上升的业绩考核无可争议的接管了部门，现在，他已经是一个分公司管理着好几个部门的销售总监，少年得志，英雄出少年这些词都是大家对他的评价。这些，都是他靠自己的聪明，激情，勤奋和上进换来的。 　　 , |8 L' u0 y% T% D# T8 H[color=#6495ED]　　小感悟：如何把握职场中的机会，需要我们多看多学多动多想。销售上有一句话一度很流行：思维决定态度,态度决定行为,行为决定过程,过程决定结果。是啊，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功的！[/color][EDIT]用户“小妖baobao”于2005-9-30 14:17:12编辑过此帖。[/EDIT]

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针对他的情况，我专门找了个时间单独和他做了一次深刻的交流。我首先肯定了他激情和勤奋的工作状况，激情是一种良好的工作心态，是面对顺境时的催化剂，也是面对逆境时的软化剂；勤奋更是做好工作的基础，这两样品质非常宝贵，在任何时候都不能丢掉。他点点头，向我保证他无论何时都会保持下去。我继续跟他分析，要做好工作，要想业绩提升到一个理想的高度，不仅需要激情和勤奋，更需要冷静的思考和反复的学习。遇到问题时，除了保持一种积极的心态以外，更需要静下心来分析客户，找出原因，再次实践，如此反复，才可以得到真正的提升。他再次点点头，若有所思。这时，我拿出他的客户登记本，跟他说：“这样吧，以后你每天晚上见完客户回来都跟我讲讲你对这个客户的分析。有适当的机会时我跟你一起见一个客户怎么样？”他听了眼睛一亮，高兴的说：“那当然好了。” 　　机会很快就来了，他有一个客户是个国企，去了两次谈的都不错，但始终没有什么进展，于是我觉得跟他去一趟。到了客户那里，他带我去见了他一直联系的副厂长，一个五十几岁的老头，对我们态度非常好，为人也很和蔼，就是官话套话太多，总是感觉不得要领。这时，他办公室来了一个人，看上去比他年轻，我们猜测也许是他下级吧，看得出来我的员工没有把他放在眼里。我注意到副厂长和他说话时却没有上下级的口吻，更多是商量，有些事情甚至会有请示的口气，看得出来，这个年轻一点的人也很尊重副厂长。我一下子看不出来谁的官职更大，但我确定了一件事：这个人不是一般的人，很多事情他可以起决定性的作用。在我的员工和副厂长周旋时，我开始主动和他攀谈起来。不一会儿，他离开了办公室。看得出来，我的员工和副厂长谈得比较不错，副厂长说：“我知道这事你已经很费心了，我也认为我们企业确实是应该着手进行的时候了，不过，你们要知道，”他顿了顿，看了看我俩，“我们这个企业不是一般的私营企业那么简单，公司老板一个人就能决定了，我们这里有一定的程序的，需要大家讨论决议。”他这套说词我太熟悉不过了，好象太极推拿，他这是在变相拒绝，于是我对副厂长说：“厂长，企业建网站就是希望提高效率，这事我们双方也接触了那么久，我相信你们一定已经有主意了，这其中还有什么需要我们配合的，你尽管说。”他摆摆手，回答到：“真的不是什么配合的问题，确实是我们内部的决议问题，有些事我也不好一个人就说了算。”我马上问了一句：“那还需要谁？”他嘴往门外一努：“刚才那位咯，他是我们的销售经理，主管公司销售。”我一下子明白了，这样的企业销售为大，象类似宣传的活动是否要做一定要以销售系统的需求为前提的。看来我的判断没错，于是我说：“厂长，我很理解，那这样的话你看我们能不能跟刚才那位厂长谈谈呢？我看他刚才也没了解多少，有些话您说太多也不好，由我们来说吧。这样你们讨论的时候他心里也就有数了。”副厂长想了想，也许是觉得我们真的很诚恳，于是给我们支了一招：“好吧，你去找他，如果他同意了我也不会有什么意见。”我连忙道谢，问清了他的办公地点以后我拉着我的员工就往楼下走。[EDIT]用户“小妖baobao”于2005-9-30 14:10:00编辑过此帖。[/EDIT]

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他到了部门以后，很长一段时间我都无暇理他。他有一定的工作经验，做事十分认真，执著，最关键的，他总是象一个火车头一样，激情万丈的向前冲。他最搞笑也是最经典的一次工作心得分享是这样说的：“我觉得这个公司是一个很有发展潜力的公司，这份工作是一份很有意思让人收获无穷的工作。所以我每天都觉得做起事来那么有干劲，不知疲倦。晚上我回到家里躺在床上就开始想今天见了多少个客户，这些客户加起来有多少到帐。一算之下，哎呀，不得了，起码有十万以上，兴奋的我都睡不着。早上我醒了以后躺在床上什么也不做就开始计划今天要见多少个客户，这些客户加起来有多少到帐。一算之下，哎呀，不得了，起码又有十万，兴奋的我一翻身起来马上就想来上班！”大家全都哄笑开来，他急了，连连的说：“真的！你们别不信，我真的是这么想的。我十分信奉一句话：有激情，一切皆有可能！”说完，一脸认真，大家也不禁深受感染，热烈的为他鼓掌。 C3 Y+ D) e6 M t6 y' e9 @　　 就是这样一个小伙子，充满了激情和自信，一副向前冲谁也拉不回头的样子。实际上他对这个行业不是那么了解，谈判技巧也有待加强。但我决定先不管他，让他自己去完全的体会一下这个行业的销售流程，当他遇到客户的拒绝时我也很少评说或批评他，因为我不想过早打击他的满腔热血。这样过了一个多月，他也顺利转正了。 　　 12月我们部门全体上下决心打好本年度最后一战，每天大家都倾槽出动四处见客户，部门经常剩我一个人坚守现场。他呢，更是雄心万丈，在月初就信誓旦旦的对我说：“经理，我也要给部门做出我的贡献。你看着吧，这个月我一定大爆发，保守一点吧，我起码做五万以上。”我笑笑，不置可否，因为以我经验来看他谈单还没有到一定的成熟地步，对客户关系的处理更谈不上炉火纯青、“杀无赦”的能力。但我没有多辩驳，只是告诉他：“好，你尽力去做吧。” 　　 那个月我们部门取得了巨大的收获，做出了部门业绩新高，不仅获得了公司第一，更获得了半岛地区第二，也打败了那个二级公司的兄弟部门，让我元旦去南京的经理年会上好不高兴啊。员工业绩榜上标志每个人到帐额的各个小红柱也是全线飘红，一路飙升，但唯有他的业绩垫了底，只到了几千元。在大家雀跃万分的庆贺胜利时，我没有忽略掉他强装笑颜的表情。我发现他时常伫立在业绩榜前，良久，才深深的叹口气，转身离开。当有一次他又站在业绩榜前时，我悄悄走到他背后，陪他一直默默地站在那里。许久，他又叹了口气想离开时，一转身发现了我，马上不好意思的笑了。我关切的望着他，问：“没事吧？年轻人？”他苦笑了一下，指着业绩榜，语气充满了愧意：“经理，关键的一个月我居然没有起到应有的作用。你看，我的业绩两边都是全线飘红，在我这里偏偏落空，感觉象个中非大裂谷。”还知道开玩笑，真不错。我笑了笑，问他：“你不会因此失去信心了吧？”他爽朗的笑了，摇着头跟我说：“不会的，我的激情仍然在。经理，你放心吧，上个月我欠下了，这个月我一定会补上，我绝对不允许自己拉部门的后腿！”我重重的拍了拍他的肩，说：“那是，我绝对相信你的实力！上个月已经过去了，不要再去想它！这个月，我们一起来努力！”他冲我重重的点了点头，我心里也在盘算：磨练的也差不多了，是该出手帮助他的时候了。。。。 % U/ h4 w1 r) |2 k! P t O　　 # F; Y, i5 B$ e* d4 e　　 [color=#6495ED]　　 小感悟：对于员工的成长，我认为并不是一味的说教指点。很多时候放手让他们去多尝试，鼓励他们独立处理一些事情，等他们体会到整个过程以后再告诉他们一些方法，他们听取意见会格外虚心和诚恳，以后处理类似的事情也会更得心应手。 [/color][EDIT]用户“小妖baobao”于2005-9-30 14:08:27编辑过此帖。[/EDIT]

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员工的成长既是员工个人的财富，也是公司的财富，当然也是我的精神财富。虽然只是一个部门的经理，但每天面对十几个员工，与他们同欢乐共忧愁，感情是十分的真实和亲近的。看着他们在我的帮助和自己的努力下象小树一样茁壮成长，我的心里也象种植着一片绚烂的花园，五颜六色的花朵就是他们每一个。 , B! `) W" J" s7 ]% X- f$ t5 j　　 第一次接到他的电话的时候就觉得他是一个开朗上进的大男孩，那时候我还不知道是部门员工介绍的，因为公司有规定，介绍进来的不安排在一个部门。部门员工也知道这个规矩所以没和我说，现在想来还好不知道，不然啊。。。。呵呵。。。 　　 下午，他如约来面试了。我一看，戴副眼镜，斯文；胖墩墩的身材，健康；笑容可掬的样子，有亲和力。我打了个印象分：8分！我不动声色的开始对他进行提问（想起自己第一次面试的情形了，呵呵，笑一下先），思路满清晰，对答挺如流，显露出一副自信，有活力的样子，是个做销售的好料！我心里暗暗这样想。突然我问了他一个问题：“你有女朋友吗？”他一愣，一时不太明白我问的目的，不知道回答有好还是没有好，我晕，他该没有对我这个女经理问这样的问题误会什么吧？哈哈。。。。。我强忍住笑等待他的答案，半晌，他才轻声的说：“有！”我又问：“是你主动追她的还是被追的呢？”他一定认为这个女经理就是八卦婆吧，怎么能问这么奇怪的问题。他很勉强的回答：“我主动追她！”我穷问不舍：“你觉得你女朋友最终答应你的原因是什么？”他瞪大了眼睛望着我，我一脸平常，他认为我想在他身上挖爱情小说题材吗？哈哈。。。。。看得出他心一横，准备全盘托出了：“我觉得追女朋友就要死皮赖脸加勇敢，她觉得我太执著了就答应了。”OK，我问清楚了，也是我想要的答案，我与满脸不解的他握手道别，让他回去等消息。 ; d3 a4 t [3 T! K8 s; Q: \　　 入职以后有一天他问到我当时面试他的情形，他说一直很奇怪为什么我会问他有没有女朋友，我笑的岔了气，反问他：“你是不是觉得我八卦好奇才问你的？”他的脸红了一下，说：“这倒没有，只是我还没有遇到过面试时这样直接又仔细的问的。所以我就一直很奇怪你问的目的，难道我有没有女朋友会直接关系到我是否被录用？”我大笑，说：“告诉你吧，傻小子。问你有没有女朋友是看你够不够成熟？有没有责任感？一般来说，有过爱情经历的人当然要成熟一些，有女朋友需要照顾的人责任心也会强些。这也是工作中需要具备的条件之一，当然你要是没有女朋友我也不会因为这个原因不录取你。”他了然的点点头，说：“噢，我明白了。那你问我谁追谁跟工作又有什么关系呢？”我看了他一眼，解释到：“工作需要主动，销售时面对客户更需要主动。如果连追女孩子都不敢主动的人做销售时就需要加强主动的一面才行，另外，”我知道他接下去还会问什么，干脆一口气给他说个明白，“我问你女朋友接受你的原因，就是想看看你凭借什么去打动你女朋友的。追女朋友跟签单一个性质的，我觉得你成功的经验也具备销售的特点，所以我决定录用你。现在明白了吗？”他恍然大悟，说：“原来经理问每一个问题都是有道理的。”我心里暗自发笑：“小样儿，没有道理能做你经理吗？”同时我在心里对自己说：“这是一块好玉啊，一定要雕琢成器才行。” 　　 . R$ k% y) B& p1 L　　 [color=#6495ED]　　小感悟：招聘员工是经理的主要工作之一，面试问题的设计非常重要。我面试员工不会按照常规问一些大而空的问题，而是换个角度用另外一个角度去问处我想要的答案。比如“你对自己是怎么评价的”还不如问“你的xx（他感觉最亲近的人，除了父母）认为你的优点是什么？他有没有给你提过什么意见或建议？”比如他没有销售经验，我会测试他在规定时间内取一张公司内部xx的名片等，然后让我告诉我事情经过，发现他的销售潜力；比如他有销售经验，我会让他现场模拟他销售的过程，或者即兴拿起身边的东西让他推销给我等等，总之，我会尽量让应聘的人多说，他说得越多，暴露得越多，对他的了解的也就越多了，这很利于我们筛选合适的人员和根据了解的情况进行后期培养。 [/color][EDIT]用户“小妖baobao”于2005-9-30 14:06:48编辑过此帖。[/EDIT]

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这件事情过后，我象往常一样和他进行工作上的交流，而他呢，也照常上班，见客户。事情隔了半个月后，有一天我计划要对部门员工的客户做个客户回访。刚巧不巧，我又打到他前一天拜访的一个客户。他登记的是老板的电话，我打过去却是一个秘书小姐接的。我多留了一分心，问秘书小姐老板的电话是多少，问请来意以后小姐很爽快的告诉了我。我顺便又问了问昨天我的员工有没有去过她公司，她说：“没有啊，我认识他，他前后来过我们公司两次呢，但昨天他没有来，因为我和老板在公司里接待客户呢。”我心里格噔一下，心想他不会又撒谎干什么去了吧。跟秘书聊了一阵后在电话里听见正好老板过来了，我就要求和老伴说两句，秘书迟疑了一下，把电话给了老板。我说明来意以后老板表示赞时没有考虑这件事，我撇开目的跟他闲聊了两句，没想到一聊之下还十分投机，原来这个老板也在深圳待过，我们越聊越投机，当我适时提出让我公司为他提供网站服务时，他很爽快的答应了，并且敲定了签单的日子，说让你员工来了找我就是了。最后我又很随意的问他昨天有没有见过我的员工，他说没有。放下电话，我心里很不是滋味，不明白他为什么要一再撒谎。一会儿他从外面回来了，我叫过他，询问他昨天见客户的情况，他说了个大概。我注意到说到那个客户时，他说是从另外一个客户那里出来坐车回来，半路车坏了，一看正巧那个老客户就在那里，所以顺便拜访了一下，没想到效果还不错，差不多快签单了，说完他脸上竟然浮现出孩子般的笑容。我的心却随着他的描述越来越沉重，他发现我的表情不对，连忙问我：“经理你怎么了？”我摇摇头，轻轻地说：“没什么，我只是在想，为什么我们不能开诚布公的面对彼此？我无心伤害你们我只想帮助你们，如果我真的有哪些地方做的不妥，你们完全可以提出来。这样遮掩你不觉的累吗？”他一听，心里明白了几分，脸色也有些发白：“你是不是给客户去电话了？”我点点头，说：“我不是想监视你们，我十分信任你们每一个人。我只希望能帮你们在客户那里添把柴加把火，促进早日出单。但我不明白为什么你老是这样撒谎？”他沉默的低下头，良久，他才抬起头看着我，有些尴尬的说：“其实说实话，我没有见到老板，”他顿了顿，语气似乎有些困难，“是这样的，昨天我确实是从另外一个客户那里出来坐车回来的路上因为车坏了，所以顺便拜访的。但是由于事先没有预约，客户不见我。甚至，我连大门都没有进去，在外面磨了门卫半个多小时他奶奶的还是不让我进去，”他抬起头来，看着我，诚恳的说，“跟你撒谎是因为我觉得太没有面子了，居然连门都没有进去。”听完他一席话，我真是说不出的心疼，又觉得很好笑，我第一次拍了拍他的肩膀，安慰他：“没见就没见，很正常的。我也有过被老板轰出去的时候，还曾经被客户晾了一个小时也不理我呢，这就有什么。大不了不做这个客户了。”他一听，有些愕然的看着我，我笑了笑：“不过还好我不知道你刚才说的情况，不然我一定不打电话给客户。不过我看那个客户还不错，我已经和他谈好了，你明天直接带着合同去签单吧。”我看着他的表情由愕然变为震惊，我又拍了他一下，笑着说：“还愣着做什么？赶快把合同拿出来，我把客户确定购买的网站项目告诉你。”他高兴的转过身正要去拿合同，又突然回过头来认真的对我说：“经理，谢谢你！不过，以后不要随便拍我，我是大男人呢！”哈哈，这个大男人。。。。。 　　 [color=#6495ED]　　 后记：我一直觉得我带过的员工中他对我的意见会是最大的，因为在工作中我真的没少K他。很久以后，当我离开Y市调职Q市时，他很出乎意料的给我发来一封E-MAIL，后来这封邮件变成一篇文章发表在公司内刊上。这篇文章也一直成为在工作激励我的无穷动力。至于他，现在一家政府机构下的网络公司做上了销售总监。[/color][EDIT]用户“小妖baobao”于2005-9-30 14:02:14编辑过此帖。[/EDIT]