喜剧大师卓别林曾说：学会说"不"吧！那你的生活将会美好得多。近段时间就因为不好意思拒绝也不懂得如何拒绝基础公司主管外借电脑办公的事 ，给自己工作的开展带来了很大的不便。
一、办公电脑外借事件
目前我用的索尼办公笔记本是从基础公司调配过来的，之前这台电脑一直是基础公司主管外出做工程报价时的备用电脑。由于基础公司用的频率较少加上公司领导为了节约成本，直接就从基础公司把这台电脑调配到人力中心，使用权归人力中心。上个星期基础公司主管跟我说他需要借用一下我们人力这边的手提电脑外出一天做工程项目资料。我脑海的第一放应是让他接他们部门一个小伙子的私人电脑出去，因为我这边正在跟保险公司洽谈公司员工购买工伤补充险以及意外险事宜，有很多资料需要整而且这件事情比较急。鉴于他是主管而且之前这电脑一直是他在保管，我没有直接拒绝。只是说征求一下部门负责人的意见：我把情况向部门负责人反映并说明自己不好意思 拒绝他，部门负责人刚开始说不能借，后面听我说不好意思拒绝之后，又说让我自行决定，只要不影响工作就好。之后我在脑海里思忖了一下，这个电脑确实不能借。但是在该主管的再三追问下，我的心软了：把电脑给了他。那时我心里是这么想的：他就借一天，大不了他还回来的时候我加班把工作补上就可以了；拒绝他的话可能会引起他对我们部门以及我个人的不满。
结果你们知道他拿我电脑出去拿了多少天吗？连续拿了三天，而且没有事先通知我说晚点还给我，在我的再三催促下才不耐烦地还给我。
二、拒绝之道
事后我对整个事件进行了深入思考：如何避免“不”在心口难开的困境。
（一）拖延时间。如果我们选用这招就用不着下决定，用不着点头或者摇头，而只是让来请求你的人迟些再来，让其知难而退。在该事件中，我可以说：“我的任务现在排的满满的，你能不能下午以后再来找我？”因为我知道他要急着出去。有的时候如果我们连着拖延了两三回，当事人就会放弃了，因为他们也不是智障儿。
（二）态度要坚决。不能因为对方再次的说服而改变想法，因为这样会给对方有回转的余地，也会耽误自己方办事，事后还因为对方没有按日期归还从而在双方之间埋下不愉快的种子。 在电脑外借事件中，我就是因为经不起对方的再三追问，好心把电脑借给了他。最后导致狮子大开口，欲望无限。
（三）要有代替的拒绝。一开始我就应该把自己的处境以及自己要处理事情的紧急性跟他讲清楚。并表示十分愿意把电脑借给他，但是现在要处理的事情比较多而且也比较紧急。告诉他他手下有个员工有手提电脑，他可以试着借用一下。如果当初这么做了也就不会出现后面让双方都不满的情绪出现了。
（四）委婉地表达自己的权限。由于电脑属于部门财物，管理权限不在于使用人。所以当该主管来借接电脑时，我可以向他说明电脑外借的审批权限，让他自己去问人力相关部门负责人这个电脑他是否可以外借办事而不是我本人亲自开口咨询此事。
三、结束语。
学会拒绝的门道，一方面可以减少许多心理上的紧张和压力，另一方面又可以表现出自己人格的独特性，也不至使自己在人际交往中陷入被动的困境，生活就会变得轻松、潇洒很多。
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发表于 2012-5-15 16:31:50
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