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[转载] 快乐工作十二招

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发表于 2005-9-14 09:38:00 |只看该作者 |正序浏览
第一招 尊重自己 3 ^* ?7 C# D$ o ) D, ]1 v# \) [8 \( @! I 6 b, W% z& p) R9 i2 a6 @( @ + v. i" ?4 |! d; l7 }0 ]" I自尊是成功的基石,适当正确的自尊,往往比其他任何东西更能使人获益。 $ u+ q! ?- H5 M; F + u" [5 w2 @, g( z( C$ T0 A" H7 n9 e6 q 3 U6 \ W! D# D4 p" c3 p. q途径:自珍自重;全力以赴;不断学习。 : p3 V1 [2 A4 Y. c4 k! z $ }6 Y) R5 ]2 d$ M* n9 Y9 u2 n 9 v6 b: e& w: p- }4 _; N$ b6 X* j3 p 要求: 9 t8 c4 x0 ?( ~& c# D2 G 6 A* n3 h W7 a# G; R" w- w9 o+ ~9 s; W" n $ B) d+ @% s% j% A1、永远以微笑面对你的工作伙伴、领导和部属; ! V9 r5 [1 J& i4 X. |; f 6 [1 c2 l9 L5 H4 D* ?# m3 v) C8 R' v , c7 s) A4 O) e! s/ M/ A0 a( V' y0 p+ d1 d$ N: _5 F 2、工作中心情要愉快,言谈蕴含笑意; - W8 Z" Z) v, O4 C* U6 J( l - u: a) T2 n; [8 F ( O1 G! E& O3 t* A- o9 W 8 }, \! e+ o9 F& f: Q 3、不必贬低自己的成就,受到赞许时一定说“谢谢”; " n3 F8 d5 p2 U8 n2 }8 L5 n, T/ M& V1 e6 D) ?& j 7 f# a n# [% T% k " S9 D- M# B5 e3 }4、不必理会别人对你的褒贬; ) F r! I, q/ r4 q3 A! q1 b) W( \# I3 Z* D0 Z" `# c6 ` , G7 I+ f2 E7 Q6 j+ |; } 2 R# Z4 j0 p4 J) B0 u5、不参加互吐苦水的牢骚聚会。 ! N+ g+ F, x& o: B' w* _ , H4 U0 V) z, y/ A( x$ k& Z ' y* e. Y n W7 G1 f! {% K$ n) b/ a3 z" I/ z6 l3 a ' o7 z) H4 R0 ^# S/ H 1 u( W9 j3 @% j* G* }9 R- o+ W' Q 第二招 自我交谈 9 Q+ d% ~& N( y! w 3 g$ d0 r) B. j1 O 5 R& Y" N: [* Q0 @% A6 M& _* X 3 I6 q1 B! j7 v3 m1 J$ E肯定自己的一切,是永保自尊的最重要关键。 " V. w1 u; g: @8 Z) a# q5 F! e$ l3 Q) N" H i: E+ k( ~% T8 f* W/ J ' y, m" o2 |- K+ C+ K" D途径:从失败中学习成功,在心中制定目标,接受失败;重播自己的光荣史,光荣史是来自内心的鼓励,它能使人重获力量、恢复乐观。 ) [8 E) l$ @1 o" E4 p7 P" y! E4 l . I9 U& z0 ^% c 5 r* d6 u+ R( p( ]2 g$ I0 u: n9 H* b6 f 要求: , u3 U( J( o# J+ ^3 \ 6 z1 c* B7 p6 F3 j" \# R% i( E+ P" {* K% m1 K5 S, R" O# C 0 H" E+ a7 \! j7 Y' a# u# N1、向别人谈论自己时,用肯定积极的形容词和副词; ; C7 s) r- e) ^9 i; ^ 5 @( r$ A( U* R7 z3 I" f0 w ' f8 y% T9 R6 p2 b( i, V# ?) k ) D! F1 D$ D, ]$ X( a' C' V2、不断地在内心自我交谈,写下你的长处; " S7 K1 v7 {. A5 r% ~- ` . i1 y3 p! p0 h" I& t1 t , k0 a( j$ H# a9 D+ t7 v& H! x( W 3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景; 1 p7 N0 v5 W0 k5 Z& ~6 U8 l % |/ q' ^% A c9 C# @ 8 I5 ^3 N: J/ f 8 T# C( H# b1 j4、人非圣贤,孰能无过?表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。 % E0 l5 F' w. M4 H. \" ~# _4 w9 l$ H* ]3 v% m+ O2 j: T4 | 8 M2 i/ e/ L# M; R 6 P/ {8 W: t4 v" R7 b/ y0 J8 X& \8 y4 n( { : s2 G" f; j8 I4 Q2 s - `1 M' G9 b: S! f) R 第三招 态度积极 3 E. o" a% {8 p4 _ o* [0 W/ U' d% v 9 ?8 ~9 I/ A4 ^6 N' l4 @* I/ o) C 5 \! Y/ A& K+ C7 j) Z3 A8 V' k% @* A1 Q r$ ] 热忱是会传染的,在一个积极有劲的人面前,你很难保持冷漠的态度。积极心态能激活脑啡,激活创造力;积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态使人际关系恶化,创造力受损;消极影响人的身心健康。 3 f+ F1 L. f1 a* u , ~! @- ~! {/ y. H }! U 7 V: Z9 B# U2 a, ~$ A1 K9 ~& E; N( q' f: c( D/ n+ q7 S* n& L 途径:保持积极的心态。 3 }. [# i# ^& K 2 u1 P; S( L! S4 C$ X( F; n, M+ ^+ @' p+ F( H/ x ! P( s) o$ h4 W- m( c4 B) L5 B 要求: ; F; N/ q1 ^) v! ^) \" O0 X 3 S& I& p! z) P: Q [ 5 b" E4 j/ K6 P/ s/ M. g1 y; H * @5 ~' l. m- X 1、避免与悲观的人为伍; / \( o/ {7 O; z* K; }7 B- \3 X 7 ^* A" I* J1 _4 Y3 x . A- ?8 `7 T! R) u3 {. F # T, R- b! j) l- q2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡; 9 c% b/ {/ r& K5 Y( C6 O# I% N + r* h/ x& B4 P, p. A 6 n% }; I" y" p0 G* i+ O' k $ ^$ h; f# |& n }$ k' |: ?3、不要整日怨天尤人; ' l; ]8 I" m$ |% A9 W5 V* S& I0 u 6 r( w/ @' a$ `" D4 W `/ ] 7 p( V3 c. N s M8 ` ' ~% h7 A. \3 G 4、早上起床,心情要愉快; & V2 Z4 j3 {" @# t( V& z' p/ K7 e , k% V8 g4 K& f: y! k $ X) H( V" u: P% j0 t4 c5、用积极的方式思考问题。 # R- ?( [1 A; G8 J# L. A 1 e! Q0 x, E% d0 Z; W$ I1 ` * Z" Y4 z8 H! e8 T' M( ^ 7 l0 }4 M6 A! t0 R! {0 @, p! ?/ r# U/ h! E; m( E2 ]) [ W 7 Z4 o% n; ?- p : r( ?2 I! Y A% e6 Q1 I8 q7 f 第四招 自我期许 % W3 x6 g$ M5 T$ ] 0 ?6 k& m. `) m' y- d1 F, V7 J, i. P% M% D$ X0 `- j, c , B# R- i# S! f3 Y# d& M1 d 在人生的牌戏中,拿到一手好牌不算成功,能把一副坏牌打好才是成功。一般来说,期望什么往往就能得到什么。人不可能表现出超越自己期许的水准。 / v# P( y5 S4 Q$ P0 I, u1 R * p$ z& N1 U7 l/ L- m$ Y2 z( ^, y, D7 \9 p; U' q9 o & }; x0 H% l$ {. H2 {2 X 提醒自己:力求表现、激发热情 ——乐观、投入、热情、目标、信心、希望,这些都是自我期许的同义词。 . `1 w9 G2 l. n9 R4 b' N " t" G9 \7 ?9 d, Z+ k# }' R2 K8 k+ H# m H7 N6 c / D" E9 m8 C# \, [' R 要求: # T- y( @- a* _+ Z9 a$ U ; X& u' M9 v- ` ( N4 a- W& t6 l1 i2 z5 } 7 O( a7 P) z' f$ K 1、常对自己说:“我要尽力做好,我会做得更好”; 8 G" y- q. e$ a% J2 R , ?8 W5 a0 Y0 l- H& q/ Z4 o + E: N0 y6 X! C# D) Z% T: A; K3 E7 p4 Z4 l: E6 ?5 a) ]1 a, j 2、化难题为机会; # H. X) g2 D# L; g! `: n1 i# \) C2 O( \% c # u, m4 r9 G6 T1 s* v! G- x7 ?* ^6 m. r+ G/ N) b8 a+ p 3、多往好处想——给自己灌输健康的思想; # T" B: w3 a0 }3 c8 l9 d* s2 E* D- g! t d$ w! n6 M5 s' Q/ b' O % l4 H% ]* g8 U; l* Q4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。 ! R9 ^1 k. U8 j& Z# c( ]) X6 S 5 U3 L% \ F2 m" f3 t 6 e4 j$ w& Y% T+ X 2 n, { f2 @& Q# w; R% R( j( Q1 g- _ 9 y! F1 O1 Y4 X$ H- W$ c 4 O) S6 f% ?5 @5 b 第五招 设定目标 / @( _' e1 P1 K 8 n- x( ?9 {- [4 L5 F7 W' }+ z5 |0 s! @ : f/ w2 t' Z; c5 W; M没有目的地的船,永远遇不上顺风。 # B0 o6 K3 Y7 l/ W" J, Y9 A1 ~ * }# f5 }5 A% f y* ?8 @ G/ M8 }0 Z) W: x1 Y- j4 @4 ` 8 G. t6 {5 t9 {' {( G途径:为自己设定目标(有长远和阶段目标。本招主要训练阶段目标)――业绩;能力提高;攻克某“堡垒”等。 : Q3 _# o+ K J; S 8 g* d1 @+ a6 v+ G+ n* c ' y, m! J/ j) r* w% r* F$ f! V & V# T! h8 s2 s( o4 ]0 q( `$ Y* \要求: ( c0 b7 @: H. @. v2 E' ~' ] " f% k9 t3 `# H1 S) l6 A7 n + ~! S9 {! |' X% S+ r. P$ K2 F8 c3 c) ]/ E3 U" f0 p# J) X9 R 1、定下自己最重要的目标(自己定在心中); / L0 G* T. M. F$ U3 ~' P" f# x 1 L; f- M. `; j( y! T# _' ~: _ - @3 G" ]% c% s: ~9 D# e% D0 n4 s4 J# \+ j. a1 R0 |- J 2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴; h# Y0 {/ g* l2 ^( Z6 G5 D' s( ]' U- Y: `+ J( K% R - q7 l" A; J5 z # [# m, Q' R# e 3、坚定信念; V3 [* j( s2 { x0 f9 \( D v 9 j% z" q' {8 Q8 Z) N5 F7 h+ d# X: Q6 ` R: c! j 8 W" Q7 ?) x1 Z# f4、周密计划,付诸于行动。 $ p. x. h" P+ x1 ^ / d' o3 r2 s; y$ V/ o5 ]* I2 \ y; S: @: s( H ) \4 H0 Y2 N9 j8 R0 p4 J) b. D% x & g- f) {: O* u8 H) ]' \ 1 v6 Y2 z5 V$ p9 L' q w) H! _4 `# `' e9 _0 \ 第六招 妥善筹划 * p6 R! ]; M) \& B' t7 U$ N# [ 5 @& N n! I" U: ]( l( V . y6 c7 I9 `, R$ P - E! W9 {8 h" j; ^4 j* L9 d' b2 }没有踏实可行的计划,就是天才也无法成功。计划是通向成功的桥梁。 . ~8 h" E' k, j- f- B: n & K; S# h/ K( R0 q; {. |& W1 a# B6 E4 m7 S6 S ! G" d: K* Z; i' C: ^# @4 z1 } 要求: # H" m2 l y# o5 ]3 m! X" P 5 i: C* \( d) S* B; |3 G' O: k0 Q5 i) o+ C) i / q, ?5 `* w) M. _ P$ W1、分割目标。 % b/ p# e$ i8 U# A& V0 y8 d" H2 R4 g( R" r, s8 Z . s4 {5 ~1 B) o) ?5 Z : R7 _# c, `+ e 2、检查计划 ——征询意见 $ y+ I( s% ^5 q$ C1 D! S ! ]* U( U5 d- k* h4 U4 V , l1 I1 t4 C2 n' x p" p7 }( F9 H2 g! V" t" B4 E. ^: n 3、保持弹性 ——随时调整 7 o" z" b- b) a2 Y$ o4 q3 y, a7 I. @" n2 U4 O! H + b; `9 U& b* f9 b+ c. L 4 t( F) A7 h7 B/ e% Z* A- R 0 g; Z6 o: \. W3 u9 {- q4 `0 W( i 7 x* ?* y9 J$ r9 E , a1 h3 x2 j, w# \1 }第七招 全力以赴 ! Y% i: r" `1 x7 v 6 s: \! u6 X# i7 |, W5 L8 ^) d! I " W: A" `8 y: _/ f# ?- e3 q1 ~' y1 F( @1 U) X6 o8 M 埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低,善用才能必为天神所喜。 4 `7 ~6 |1 a+ Y: | ( ^/ q; s; X5 r, ?3 A. a; z7 ]/ u: A+ x! M * _) Y T* Z+ M9 ]9 C “与我们应有的表现相比,我们实在是只发挥了一半的潜能。” $ A$ p! I1 ]& R3 J, g Y4 S9 V& r/ O+ U' b ' l' e% f& @" l# V9 ?1 w* a) o' v ——心理学家.詹姆士 , B( X/ w3 F1 d. @3 v " @/ \/ I: s! a0 I& i, g, G: l' d 6 ]0 \3 M. s; R: D. c h! ~/ a+ Z& Q/ w# H) a+ t- y 什么力量阻止我们施展才华? 8 T# U) ?% F9 B6 G7 r8 l3 P7 F3 f9 D' B5 Q. D 2 }. j; {. b* T5 _ : i2 j, y6 C% O4 \ 一、我们没有认清自己的潜力。 . X. G2 N; Q4 V( r 1 s* a+ Z+ e& x( x3 \% l ' E2 S6 Q) D' A$ b8 I+ y5 @3 i 9 V" `& ?5 q* @. i1 l5 M二、我们有时会高估自己的能力。 7 K+ ], _( _0 I, Y6 q( k1 J & M8 O7 Y% D+ ]9 K 4 V; F- f9 E8 D8 H% N* |6 g+ {: m1 |( Q* ^5 M& Q! m' Q$ I 三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。 ' a: T% L G1 D x6 g6 L7 U6 _ 9 [& _" A6 Z' l: a8 ^" K/ L E * U8 z# D5 h4 J- |( R2 G; ~4 H 小结 8 ~$ P+ j! P2 J7 R) { / o) X6 l* A1 y) r! a : r4 Y5 d2 B# ?) C 3 y9 W0 A9 Q q' [ 1、认清自己的才能。 9 H7 m) ? f. [ * H. ~" {* z. G4 j' m( g * v- m& |0 x" \6 O! t! ?: n: G . f. J' I' ^6 @ X9 M2、从可行性方面考虑,发展符合自己嗜好好兴趣的才能。 4 Q: m0 N. s2 i2 `9 Y: T & Y3 Z' J- t: Z % Z( V z. t7 A ]7 j( |, G. I1 j1 T2 H `( L- t* ^: H, u% w 3、多方配合,将能力运用在远大目标上。 + [$ y! K c8 H( n) }& g9 u5 O ' E8 H# n9 {; m' ~3 q: h5 v' x) _& ~4 n3 j& x ~1 Z( S3 D; ^2 v4 M2 Y, h 4、认定目标,全力投入。 + B& j# q& a7 k7 J: j ( \6 o" X5 B% k1 m0 D5 F+ J, d7 W {- x; n $ U+ {9 N4 ~# j 2 a1 T1 a! D( f( H( Z * l; R C! ?# c# f8 K) ] h% q : G4 @, @2 [3 L4 D' q/ D0 C# Y, j6 a2 M7 L1 z: b. a" G & C, n+ x/ {, l3 k# @9 L 6 S5 Z; s, }; K4 P0 ?0 |! Q6 c$ r第八招 百折不挠 J& f. m5 J' a' ` ( x, M2 r) f* S & R3 W A* c3 W , n- z! c# \$ J保持年轻,就能继续成长;一旦成熟,便会开始凋零腐化。 2 ^9 X9 ~( U. f! D# D1 I: h! Q7 i1 W/ O' k( w) R 2 l% M5 A% k4 A3 _+ B" y - [6 U6 v1 Q6 ^! f2 ^永恒的毅力 2 v+ s G+ Q: I6 Z ( K- S# ]: H; F * p( d! o) S- r5 D0 o) g6 g; E/ o1 l 1、困难当前心志不改; . P, { H+ W; }& j# E) u, p- K' ~/ T C/ h% _ 0 ?1 j g5 w0 _" C8 x 7 C( c) V- p8 p# k3 W2、不断尝试、不断努力; & V, w: a4 F/ C $ i1 A6 C/ M- U0 n4 O, D, i: O0 D$ m( t1 f/ c" P - }% @6 k" |" e( [; d3、按工作紧要程度划分工作类别 : D7 |6 r6 J4 G) u. O" S4 C 8 u4 i7 N( Z% R7 p" D; Q) w ^ # @5 J# Z o) Z4 Z2 G- K- P3 j ——必须立刻做 9 Y8 h1 z. N. U z3 F$ O. n, g$ z1 o$ T% z6 W( F$ d5 B3 ~; A: M 3 P' ?/ U9 @# q0 x! l% t: T : L/ {' M, p2 G Y; W6 E( h/ C——应该快点做 7 \. T9 Z: ?5 M % s; }% z, s/ ^0 U" i / [$ a3 _5 O- O: q7 x: `8 g ( a! ?" i0 J5 p* K K2 p5 ?5 }& C ——行有余力时做 . F9 k, H% v6 f/ [+ J( Y + H4 R+ B# Z7 s9 G / h* i* {' E. t# l: a6 ]/ G7 M8 z6 Y2 V% d4 K5 ~& x 9 Y1 ~/ Q2 L2 p& ~ ! c9 s' i5 ^* P3 Y 7 o' X7 d7 Q8 o" }! ]& I 2 m; @4 @* {% ]1 ~! X% o $ \) d9 E- w+ R/ k- o! G! c, b& k# w& i5 O 第九招 严以自律 " v) ~' z5 n5 k! A, e# k , ?; Z: t2 j# g/ y+ A* _ 3 w0 w8 |* ]# H: ]7 p: u6 R3 o- x8 g+ U: K+ s& l4 }0 e 我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。 # j8 @+ u+ V6 ?# Y: U8 ` 6 @' C e" Z2 {# M1 w4 B( }" ~; d/ P |) i, q- k2 [; X * j; \0 j1 k3 Y, Q/ o途径:用工作和学习来磨练自己;养成良好的表现习惯;训练自己求胜。 1 t& @1 _. k" s8 }1 | ) n# V8 z8 ~4 F5 k: O: g; W- u3 s. n4 u/ V- H$ N 0 v- B0 _' o( q4 O+ Z3 x4 k% S要求: $ r1 d7 f5 O: V 1 h% j0 j7 U* f6 n/ z% Y4 t7 P8 N* ?$ W & h8 J7 ~" U0 w) c/ S& I% U. w( M4 m, C+ j+ W' s2 O 1、很想弃甲而逃,却终于坚持下去; & C! L0 r5 u" o! e! E) @8 Y3 z( ]: E . P6 \; e) m6 \# K, M; o( L. v 7 l5 D# ?; ?! T7 n8 c9 v8 C% \: ]1 b" ^ 2、很想破口大骂,却按捺情绪; . N' z" W% D. f. e ( A" T# L: t( f; f: a6 u , q& ?/ L& a, G9 [' n( h# B + {$ ^, G8 i& m' s+ G- w' T3、心虚情怯,脸上却仍带着笑容; , l5 ^6 R$ z# Q0 n# l" c( [/ n' d + O' x; p% F: Y6 v' s) m) P1 O0 s2 |7 U0 w a: v7 B9 f- e 2 F9 b) L3 n0 P2 S% L- u2 k4、真想放弃,却仍苦撑到底。 / g# B% w& i( Z8 K) E! Q, q$ P1 r7 G2 g: V+ `' d8 ` . q4 h# e6 E+ k0 D' q/ D4 L% q w, m2 O+ r$ k1 L2 o 2 S$ L$ Z) x* X, s ]+ t7 }; M" P, u ) _& p3 E1 K7 ^# v 2 D1 z* a% n U% U+ j7 C; Q0 ^ * ]' ^' p. S: k( o' o( o; @3 _, i% K$ P- a, r ; T3 V- K/ b- ^, O. q8 I5 K" X 第十招 把握机会 ; x- P4 c. e' I$ Y/ t; o l. \& w- a" M p9 A) L& j- s' d 9 `/ ?( {4 d" X S( E悲观者只看见机会后面的问题,乐观者却看见问题后面的机会。 7 p2 j0 C9 t8 h/ q3 U ; Q* `( Z& J8 k: e+ }+ i; g4 q2 t" k0 R 6 N* f9 U4 [5 [, |( B0 Z+ ^机会在敲门——— 制造机会; / J: _$ N, ~- a7 {: V. T) v, q$ \; D3 g0 y6 i3 n4 y% a9 i ( F* { z/ X+ e; ?* h/ S # y4 Q8 e; x- u6 Y0 s机会并非外界的生存实体,它在你的内心之中,你就是机会; % f% m$ ?, Q0 E9 [; i- p! ]! X " m- d2 _4 O9 F* ` d. t' ~. Y* L 8 w8 U2 q) Q7 z# ~9 R* O 0 B. P4 Z1 s; u8 Q机会微服出行——把握机会; * _# ]8 e; K9 m ]+ c, c! l) _0 _0 e : }. d: X+ h( H, a% q# L# t7 z, x * Y5 K. [6 X" w* S : s+ B+ [: O: m: d8 `9 R机会很难从外表看出来; 5 n @0 S1 b5 d1 ^: ~ + ~8 \! F; t z3 c' L2 f9 a& y 4 r5 d. S; t/ U K0 i2 o) y7 \2 o( }: s6 F w% O# M) M 机会的国度———创造机会; 9 L9 Y0 a9 x7 \; Y" w& f$ A9 Z, R- w1 w 0 ?/ H+ t- p2 j3 j; ? ' e* m6 s- f2 e4 \2 }! s处处充满机会。 0 [* k5 S& ~) h . }/ M# {+ t; E; C9 h. N- [ " b4 M3 _4 v+ E; {' p* } ) c- m4 ?! ~) a# T3 l% K" r 2 W0 ?) @4 o% n9 a& ^8 X 6 J0 y# L& E; P, l; A * {- ~, ]2 y2 ^; E; Y' K( k1 g, e. O2 U$ I. O7 m9 g : l$ w c, p/ c$ d% ^7 g4 H V4 X 第十一招 事分缓急 ! H n t) G8 H* X7 R1 p- W8 @) p2 g 8 ~" }( c" Z. c' S' T5 v7 o4 \) }7 T7 @$ G3 ?5 Y ! R5 v. X" A4 m. }. k" @+ F 把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来,便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。 4 G* d% E: A& w9 F ( p' y) c/ S9 b v6 ?2 o( V4 }) j; o n) h6 c1 T& ?3 n6 X脑中自有轻重之分———找出自己不能完成重要工作的原因。 % E; u* m$ W0 \+ E* O% } $ F& C$ d; o2 s2 z A7 { + F) L3 U" |( V9 g0 x - m4 M( R y# r- P9 N% P0 D 优先事项不可拖延———排定每日工作表,排出优先顺序。 4 ?7 s( J: @9 k, V. h: ~0 N6 m" U, [' a9 y7 t5 V. X! e T/ @1 U6 _ ! G' @. Y. D! T% e' F & ]+ [! R) Z. \# p 要求: 3 H9 r. j, n1 D0 s* D4 |2 P6 ^$ N* {+ r, b ) R! D7 l4 o$ O* a0 y9 d2 e+ J6 n0 ]* Z3 h$ @6 g( A+ c 1.立即要做 % q' y: ]# c2 P& d; d" A0 \( A# u; C* U L* z ( t* ?( i+ ^* ^7 [4 ~ $ x5 E' @5 K" y; c; a 2.当天事当天完成 ) O2 N% Y1 u5 x" [6 H $ Z, ]/ U' i8 |1 o$ r1 ~1 T4 c! ? F& K6 Y: a# t9 O ! P& X, Z3 R0 c7 T8 ~& Z5 I- Z 3.有时间便做 ; j! }& L- t5 s4 |+ W $ F+ Z8 p8 q8 |+ j" @' O/ W2 A- T K* e$ B . P: s q' C) ~$ p6 j9 N 9 _" b1 W0 L" N . n; @& y& S1 |6 i 7 ]' b1 Y2 X8 e0 t8 g- ~. w0 w+ A- V+ ]8 q2 `/ ^ I6 t( E7 q2 y) p. [+ _ 8 ^& d1 U* Y; f4 P* j2 A% D 第十二招 善于沟通 E0 |4 A- W! g9 c+ x; C* z 8 x- t9 V5 d9 j! D, t( S0 [& S6 x : K% b8 w8 A# W. C* a ( R2 P) }8 N& |最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。善于沟通是一种艺术,是透过眼睛和耳朵的接触,把我们自己投射在别人心中的艺术。 ! V4 S( X% A' | * \8 O% v: y! g8 Z1 M; @/ |" N) T/ s8 f* o \2 R( O ( v$ J! _" {- v有效沟通的秘诀: * ?- h1 |$ l4 Z8 l! n " K! D; [% S, |( }3 J+ _* {/ H7 X 4 m$ O5 o& }' h: V7 \/ d ( ^( Y/ `% C+ Q! M E 1、首先自我介绍; D- U5 P$ g5 f z/ W1 | 9 t+ j* x5 L" f& s0 o' y % h2 _, L; [0 a8 w 3 ?/ A6 p0 Q! n' \; X( h }- b' F7 C 2、练习热烈而坚定的握手; $ Z, D8 v `/ z! ^7 n* i; q 4 T- G! b8 t+ V' w _ R0 Z% ~5 K2 N7 H+ f! O ) X6 G9 I3 e, T: K" o3、记住别人的姓名,然后立即重复对方的姓名; $ H" n! c& Q4 g( C8 r 2 s" y/ O, T9 b) @, [( b9 p' i3 r - J( H; Y% Z6 E: z2 v' j. o. t* N% [% D1 P6 o9 {. `. ]4 F6 {5 b 4、在说话时目光要与对方接触; 8 Q9 f' S1 ]9 o9 ]- U7 w $ _% O* g. {# G- E z ) p0 {9 }$ {: V; }" U& a ( Z4 a& v' |$ @0 @$ S: ?# k 5、提出他感兴趣的问题; 8 b: l. T6 i5 ~/ V# a" M # K% n# i& h0 P' l/ ]) p% ]9 z0 O, e( z% N% }8 R 0 B; T7 m) v- S. T1 m 6、言论乐观进取; : R K; R S% { K( h! S * u& U$ n$ x8 I/ q 6 m/ y4 }3 O1 C/ W 6 w# m5 ~/ k! j, N7、学习判断; ; ^6 [9 G# v' q0 | 1 J/ w8 b* P1 Z* a" u$ S: j: c ' c6 t* N) E4 R8 V6 |/ h; E 0 M. N; r; r) J; T( c. p 8、要以服务为目的; * A: H4 ~0 P$ D8 u" v" G7 [ ) L* o# R7 W/ U& ^+ O M) f' \/ F+ \ a. `) V! l2 J. c % X$ l1 T# E4 k 9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方; & z8 w" ?+ n4 M, S x - ?5 c4 B3 |7 ?$ t4 c- z7 W$ C" n' w/ b0 Q+ y3 z ; L0 @4 z. R# r10、确定自己充分了解对方的语意; ' U3 {- t: a" ~! n+ ~! m 6 G( x4 [ }- d4 k) ~; B2 f, T: d- }/ c6 B, `) t8 U7 U8 |' p / }2 e* s6 v7 }" M6 z3 P1 I 11、开会或赴约要守时; - ~% P# `1 o, x2 E5 \/ M, t( G # } Z9 I2 |( _2 I* r4 |% r( Y6 B* e2 g* M! S; j# t$ z$ _9 l/ n # d9 w9 h/ C( T" d# g- n/ z12、设身处地的为他人着想。 / I' i! }5 l% V" a( \! D ( S4 s! _7 [2 M" }- i0 b% Z/ B " T6 D, k4 A) ?$ ^ v/ [ % L2 ~) P% ~- ?% F6 q13、赞美他人 . ^. i% `+ ]/ ]2 T7 C0 N 2 k$ G- C' L% k7 m8 N# a9 @8 Y: R0 R& e, P4 p I / B; L+ |+ V \2 E+ p0 [& ~: j要点: & b$ t4 w7 W7 p, m! ? 3 P I% F$ x9 B0 {! h, X% W- X3 P% i) E( ~& o5 F5 ? & q: _4 ^( H; j# o% q 1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。 # R, f7 y3 X, i9 K \' J x ! s5 @! p) J8 e4 h4 f. }( B5 w6 {( X' r1 l. M" ] 6 S7 X; W [4 g) `% h2、倾听——沟通的重点。 ! u3 _/ j$ }& o3 j6 d% Y ) ?1 N+ f& X5 ~* D2 I: S# e0 k: Y# ~' W! U" L . {; X4 R H) H7 x5 C& z0 l9 Y 3、你对别人谈话时,要散布积极、鼓励的理念。 8 L, g2 [% E4 v) t5 ?& H2 t4 V " N b1 x0 H$ k. f) k9 e 8 M# ?# I/ S$ f, @7 [; q* B% _6 ] Y 9 H4 {8 u I* X7 i* a. i4、从别人眼中看自己。
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