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我国中小企业现存企业文化的问题4 \7 x9 r% p1 P8 q/ r: ]
(一)企业管理者对于企业文化的构建认识不足,不为重视。中小企业更为注重硬性管理刚性指标,如绩效评估营销业绩等,而对于提高员工满意度对企业的归属感企业文化建设等软管理不为重视或为忽略。企业文化的构建是一个复杂的系统工程,在经营管理中所体现的内核凝聚力、对不确定环境的适应性等特性不能够在企业的经营绩效中直接显现,与短期经济利益之间存在间接性和滞后性。当然,必须认识到强势文化的构建对于企业整体战略的重要性。正如哈佛商学院教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》中提出:企业文化对于企业长期经营业绩有重要的作用,企业文化是企业兴衰的关键因素。: T; h l% W% a; { ?
(二)企业文化的大同化,缺少差异性与独特性,效仿作用过强,标杆瞄准不到位。% k$ P! L7 e, t9 b" u8 a7 T
国内一些中小企业不是结合时代的需要和环境的变化与企业自身的特点,而是盲目效法其他企业文化的内容,尚未形成个性的企业文化;对成功企业的经营理念思想、经营机制、企业哲学等的学习深度、广度不够;对于学习型组织的构建只停于头脑,而没有落于实际当中;对待外来文化、企业自身传统关系时,很多中小企业没有处理好继承与发展、借鉴与创新的关系。
2 l# _6 o, s9 K8 f- |- |1 r (三)缺乏企业文化建设的职能部门和必要的发展规划与战略,企业文化建设的组织保证落后。《孙子兵法》中有关军事谋划强调五大要素:道、天、地、将、法。由于认识上的不足,我国中小企业企业文化建设在实施的过程中多流于形式和宣传层面,没有实际的职能部门于此对应。实际管理实践中, 企业文化构建大多由企业的宣传部门和人力资源管理部门共同承担,或独立设置企业文化部,并进入企业的考核指标和考评系统之中。而当前的中小企业在这方面做的不够完善。; W8 m& \4 U% S @- P7 X
(四)评价体系内,有关企业文化内容缺少测量的维度,不具成为全方位评价体系看板。国内外的大量理论研究和企业实践表明,企业竞争力是由政治力、经济力、文化力等多方面组成,形象力真是这些力量综合的结果,而在我国中小企业管理实践中,很少有把企业文化纳入到企业考核体系中。一方面,企业文化建设考核标准的确定、考核对象的归类划分与考核维度的定位相对缺少理论与实践的指导。另一方面,由于企业文化建设流离于考核体系之外,也使软管理与硬管理没有得到紧密的结合。
) O+ Q0 S8 g2 x' O(五)中小企业团队式的企业文化氛围不足,“以人为本”的管理思想过于理念化,缺乏实际管理的可说明性,企业管理的重点尚未转到观念层而是处于行为层。除科技型中小企业外,大部分中小企业的员工队伍层次和人员素质相对较低,员工对于企业文化建设认知和参与度上不高。团队合作精神在组织结构和管理模式上较少呈现,缺乏一个良好的氛围与环境。与理念上被广泛接受的“以人为本”的管理思想形成对比的是,中小企业对于感情投资和感情激励过少涉及。企业的指导思想并非是企业哲学的映射,而更多的是短期经济目标的指引。; z2 `2 |7 P& O, |, | z+ _
(六)企业文化的稳定性与创新性没有很好结合,将企业文化狭义化与形式化。企业文化的稳定性说明企业文化是随企业的发展壮大过程中形成的,其内容具有相对的稳定性;而企业文化的创新性说明的是企业文化并非一成不变的,它也随企业内外环境的改变而更新,特别是在企业扩张兼并与高速发展的过程中。国内中小企业文化的狭义化与形式化,主要直接反映在文化的构建上内容不足、方式单一,缺乏多方式复合化特性,也使得员工和管理者的参与度不高。0 C4 n$ N% Q7 {; Z% I8 ?2 }( [
(七)企业文化建设中,共同价值观只有片段的表述,而缺乏整体完整的系统。企业文化不单是企业哲学,在企业文化有关理论中,企业哲学只是企业文化精神层次中的一部分。以海尔为例,所呈现的企业文化较之体系化。
4 T& ?0 c5 k9 @; V海尔精神----敬业报国,追求卓越。 海尔哲学----中正之道
t; K. {" S0 ?海尔作风-----迅速反应,马上行动。 海尔的管理模式----OEC管理法! ]/ \* i' l& g4 i3 b
海尔的格言---向服务要市场& c! j/ d3 g% Q7 x+ C" L% Y- ?' U
海尔卖的是信誉,而不是产品
4 I1 n! m4 @3 C/ c. E, T" D" X你能翻多大的跟头,我就能给你搭多大的舞台2 x2 F6 z p% [8 e$ d
市场营销----先国外后过内
5 s" h' W7 ~" `7 P. X- Q企业兼并----企业文化先行策略,以无形资产盘活有形资产( i* j" K* N! v& C4 o5 f/ d
(八)中小企业文化建设,没有正确理解企业文化建设的内涵。主要包括两方面的内容:一则,企业文化建设必须以企业的生产经营活动为中心,为企业的经营管理服务,而不能形成两者互不关联的关系,将其支解为两个不同的内容层次;二则,企业文化建设的三个层次活动:在观念层次上,要培育核心价值观;制度行为层次上,应建立完善的科学管理制度,形成积极向上的企业风气风俗和独具特色的管理模式;物资层次上,设计企业标识、企业标准字、标准色、美化环境、改进产品外形与包装构建良好的文化传播网络等时,要使其成为企业理念的物资载体,形成企业形象的视觉识别系统。中小企业此方面还有所欠缺。
5 j+ x0 |4 ?3 q y' [9 V$ S9 Y8 f; o (九)CI「企业形象识别」策划没有得到很好的发展, CI策划在中小企业中开始得到重视,但未呈现良好的发展势头。CI策划主要包括了MI(企业理念设计)、BI策划(企业制度层设计)和VI(企业视觉层设计)。CI策划是企业文化建设的重要内容之一,我国中小企业管理实践中CI策划不完整和系统企业文化平台构建的配套制度不完善,缺乏高绩效的工作系统。高绩效的工作系统核心是给非管理员工提供机会参与决策,形成的两种结果:一是员工和管理者之间建立了相互信任,另一则是员工视工作为挑战并接受内在激励。再有对于员工也缺乏系统的培训和教育。通过系统的培训和教育,一方面有利于员工知识和管理技能的提高,另一方面也可以将企业的理念传达给每一相关部门的员工,并通过员工的言行传送给外界。& b9 b; w. I3 r" u) Q8 M0 g1 |5 T
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