“世界咖啡”常用方法

鱼向反方向游

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使集体智慧显而易见并确定活动优先顺序　　

+ v6 h- W( n* v& U  [7 T在大部分的世界咖啡式汇谈中，与会者在桌布上写下或描写出自己的观点使其他的人能清晰地“看到”他们的意思。以下是世界咖啡式汇谈中收集与会者观点的一些方法。

$ [9 l, m8 ^" P! H8 x2 X7 _◆ 使用图示记录设备。在全体汇谈中可以使用它。将小组的想法描绘在活动挂图或墙壁画纸上。这些彩色的墙壁画纸就像块大桌布，使每位与会者都能看到重要的见解和行动机会。

◆ 把桌布放在走廊展示。把桌布挂在墙上，从而每个人在休息期间可看到各小组的观点，把张贴各自的关键见解做好铺势。

◆ 张贴你的观点。每一位与会者可以在一张大的粘贴纸上写下一条自己对问题的理解，然后把它贴在墙上，这样每个人在休息的时候都可以对所有的观点作出评价和反馈。它可用于“世界咖啡”会议结束时，使大家巩固对主要的问题和行动的理解。
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9 j) x; J: |6 n" D◆ 建立点子群。让与会者自愿把自己的见解放在相近的组中，以便人们发现一些有联系的观点。这能帮助小组计划下一步的行动。
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◆ 讲故事。一些“世界咖啡”在汇谈之后，把他们工作的结果用报纸或故事书的形式分享给更多听众。或者把绘图记录员收集的内容整理成一本图画书，书里面主要是图片和记录的蚊子以备未来之需。
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房间布局和用品　　

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; E; f* s2 n3 F/ q这里描述的房间布局是在一种理想的情境下，这种模式可能不太适合你的会场。然而，你可以发挥想象力，即兴设计一场也许可以不使用桌子的世界咖啡式汇谈，在你所处的独特的情景下成功运用世界咖啡的七条操作原则。要有创造性！例如，在没有桌子的条件下，汇谈开始的时候，你可以让大家坐在椅子上围成一圈。把写字用的卡片、纸垫以及做笔记用的钢笔一并放在椅子边上。
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% f* L3 p( f( q  o" L  B（1）房间布局
◆ 房间采光良好，能够看到外面的植物。如果可能的话，在房间里放置一些植物或鲜花会给咖啡屋带来舒服自然的感觉。

◆ 小圆桌或方桌（直径长约36到42英寸）可以放置四五个。轻便小桌也是可以的，但圆桌却能带来良好的咖啡屋氛围。一桌少于四个人可能不会带来更多的观点和看法，而多于五个人则会限制人与人之间的相互配合。
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◆ 房间是足够大的，以便人们能舒适地在桌子之间移动，主持人也可以在不干扰已就座与会者的情况下加入进去。
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' D& a! A7 l) F4 O* h◆ 桌子放置得稍微混乱些，不要太整齐，营造一种自由随意的氛围。
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/ K- i, j$ U5 @7 z7 {/ p/ v◆ 使用带有方格图案或较休闲色彩的桌布，如果没有的话，可以用白色桌布代替。也可以在桌子上放置一些黑板架或活动挂图用的纸。
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& M$ ^5 a2 T) S9 o' D: B# ^: K（2）用品
◆ 在每张桌子上放置两张挂图用的白纸（人们可以像在咖啡屋的桌布上一样涂鸦）。如果你要取走并张贴这些纸张，你可以放置更多张。因为人们要在桌布上记录观点，每个桌子上的挂图架子一般就不需要了。

! [- W4 U* {  |  p# L◆ 准备墙壁绘画和活动挂图，这可以用来总结或展现人们的观点和顿悟出来的东西。
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◆ 用一整面墙来张贴壁画或两个大型的移动白板，这有利于图示的记录。墙面也可用于张贴从各桌收集来的纸张。

( Z9 n  J* j2 C' j* o; j◆ 每张桌子上的杯子里放上各种彩笔。你可以用水彩记号笔，或者毡头墨水笔，或者更深颜色的记号笔，如红色、绿色、蓝色、黑色或紫色。
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◆ 在每张桌子上放上装满鲜花的花瓶。花要小，不要挡住视线，如果场所允许的话，可以再加上一些小蜡烛。

0 c  c( h7 N/ r- _* m◆ 另外准备一张咖啡桌放在房间的前方，用来放置一些主持人和演讲者的资料。
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◆ 一张靠墙的桌子用来放置为与会者准备的咖啡、茶、水和茶点。
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& o: o) V7 s( A0 a! q, m. q◆ 为主持人、与会者和演讲者准备标有姓名的座签和椅子（要能够移走多余的椅子）。

（3）备选设备
◆ 投影仪、幕布、方投影仪的桌子、数码相机。
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. W/ b' b: Z' z5 \  c$ R◆ 能播放磁带和唱片的带扬声器的音响设备。

◆ 用于人们入场时播放的柔和的爵士乐或者使人积极向上的音乐唱片或磁带。

◆ “世界咖啡”主持人使用的麦克风。如果需要的话，2个无线耳麦和2个手提式无线麦克风。
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◆ 2~4个带有空白白纸的活动挂图。

◆ 2个或多个4英尺×6英尺或者4英尺×8英尺的移动白板或者黑板。
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3 {, V4 g, `" P3 K* ?+ G5 t; Y◆ 一个装基本用品的箱子：订书机、纸夹、橡胶带、彩笔、封口胶带、备用钢笔、图钉、 、有黏性的便签纸。

◆ 4英寸×6英寸或者5英寸×8英寸的彩色卡片，最好是彩色的不是白色的。如果可能的话，要为每个参与者都准备足够的卡纸，便于他们可以在汇谈时做笔记，在不同的桌子之间分享他们的观点。
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+ z7 m! n# P$ c% ~& J% a7 b# z◆ 亮色的4英寸×6英寸的大的带黏性的便签纸，分成25张一包，每个桌子上放一包。当你让人们写下自己观点并张贴出来的时候，就需要它们了。
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适用于各种情形的问题　　

4 l/ S9 m* ^. v' H下面是一些有启发性的问题，这些问题有助于我们在世界各地各种场合下激发新的智慧和创造性思维。浏览一下这些问题，并发挥你的创造性思维，考虑最适合你在具体场景下使用的问题。

（1）有利于集中集体注意力的问题
◆ 如果回答的话，什么样的问题对我们所探讨的情景的未来有重大意义？
◆ 这种情况对你来说重要的是什么，你为什么在意它？
7 D* {4 v" E# J7 L7 t  i* p7 T◆ 是什么引导你思考这个问题？
0 w$ Z: Q4 M5 d8 x# |$ ~0 l1 z% ~◆ 你到这里来的目的是什么？是什么深层次的目的会令我们如此全力以赴？
◆ 在这种情况下我们有什么机会？
◆ 关于这个场景，目前我们知道什么，我们还有什么要学习的地方？
7 M, f) ~3 ~. v8 C6 C9 K◆ 这种情况下我们的困境或机遇是什么？
2 m# P5 l$ ^' W- a9 n% ~◆ 在考虑这种场景的时候，我们需要测试和挑战什么样的假设？
/ P1 `' n$ J5 S6 `( J  E( f' W◆ 与我们观念不同的人对这种情况会有什么看法？

. X7 w! Y' S( s' \  L4 r（2）有利于连接在观点发现深层次见解的问题
* s8 ^- B! u" b1 d8 L4 z3 @◆ 在这里形成了什么？在各种意见的背后我们听到了什么？我们听的中心问题是什么？
◆ 汇谈中出现了哪些新的观点？你又作了哪些新的连接？
+ M4 h' _+ P8 S& `) u◆ 你听到的谈话中，那些对你来说有真正的意义？哪些让你感到吃惊？哪些让你感到迷惑或者对你来说是一种挑战？
◆ 到目前为止，图片中缺少什么？我们没有看到哪些内容？哪些地方我们需要更加明晰？
◆ 到目前为止，你主要学习的是什么？
◆ 更深一个层次中要思考的是什么？
8 X0 s! E& B& Q6 M◆ 如果有一件我们尚未提及但对达到更深一层的理解有帮助的事，这件事是什么？
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（3）启发开拓创新的问题
9 c' S9 L% k$ I, e# a$ P  ^◆ 要对此问题进行改革，需要采取什么？
◆ 怎样做我们能够让自己全身心地投入到这种场景中去？
; l3 U0 l+ G0 W◆ 这里可能发生什么？谁会在意它？
◆ 我们注意力应该马上集中到哪里以取得进展？
: V8 E" i6 o/ H# C( O: F◆ 如果我们已经可以保证能够百分之百成功，你会选择实施哪些大胆的举措？
- k5 Z6 i1 u6 i3 r) M' h◆ 我们应该怎样互相帮助开展下一步的活动？我们各自会有什么独特的贡献？
4 I$ L, `8 M# Y◆ 我们会面对什么样的挑战，怎样去面对它们？
◆ 如果我们今天开始一场汇谈，怎样进行才能为未来创造更多的可能性？
◆ 我们今天播下什么样的种子才会对未来有重大的意义？
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来源：《世界咖啡创造集体智慧的汇谈方法》朱安妮塔·布朗、戴维·伊萨克著

sammyyoung

鱼向反方向游 发表于 2014-12-30 17:19
, n8 D; x& |6 g/ O! Q- n5 VFacilitator在这里面起着非常关键的作用
( n- @7 A& D8 K) b( I8 Y+ _如果发挥不当
最后就会流于形式

是的，促导员确实非常重要，要把握好整个环节和引导出成果确实比较难。期待版主分享经验

鱼向反方向游

sammyyoung 发表于 2014-12-30 16:15
楼主分享得很全面啊！
" c6 b5 y. w2 |1 |- i- q我恰好今年在用友和HR事业部的人一起做了一场世界咖啡，我是第一次自己做facilitator ...

Facilitator在这里面起着非常关键的作用
如果发挥不当
3 b# o# T7 _: S1 y' n" ?/ ^最后就会流于形式

& g  W4 h8 _; Z2 J: J: R好的Facilitator是在驾驭流程
而不是在走流程

$ c" T+ Y5 k# ]; J9 L: L您提的几点也非常关键，参与的人对话题有认识才会有参与感
0 V5 O, Z3 A4 b* [( a3 G5 ?彼此之间的信任度也非常的关键

sammyyoung

楼主分享得很全面啊！
  E. h* @8 O; B2 x" D我恰好今年在用友和HR事业部的人一起做了一场世界咖啡，我是第一次自己做facilitator,但是之前已经作为组员参加过几次。
( ^- x3 R( q" q& r其实说白了，这个方式就是一种换了花样的研讨活动，形式上比头脑风暴更新颖，氛围上比较好，参与性比较高。最大的好处就是在短的时间内能够激发非常之多的想法，当然对组长和促导员也是挺有挑战的。
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7 m; l8 V) G* r( |% S) G6 j1 q. K& r有一点，需要提的是，参与的人员对话题多少都应该有一些认识，否则在这个里面只有听的份，如果有领导在旁边观察的话，一紧张话都说不清楚就很难堪了。
5 m' M: I' t, a+ l( s" X1 F所以，除了头脑风暴外，还有一个重要的作用是筛选人才（在我们公司也是常常这么干滴）

白头熊

值得学习

超逸绝尘

《世界咖啡创造集体智慧的汇谈方法》朱安妮塔·布朗、戴维·伊萨克著

平安一路行

现实的中国企业中，有没有可行性，值得探讨。

东风转南风

先转走,再细看!

萧萧的房子

哈哈~还特意去百度了《世界咖啡创造集体智慧的汇谈方法》这本书。下次收起~
' x- T4 S! r% i3 t2 I- P4 f! W5 u这种发散性创新思维值得借鉴啊~

鱼向反方向游

女人与书 发表于 2014-12-25 08:57
世界咖啡和教练技术类似这些模式对于讲师的控场能力和协调能力的要求还是蛮高的。
( J; z' H) F& `) B  f5 y- B* O# L0 f另外细节上注意问题的严 ...

  z" l1 _& e; J: M- d8 w是的，世界咖啡是行动学习技术中的一种形式
重点在于学习的形式和重心已经从老师为中心转移至以学员/参与者为中心
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& b6 G" z$ R; d1 p- a对于促动师/催化师的要求较高

个人理解，与教练技术的共同点从形式上看在于通过提问激发对象的思考，因为对教练技术没有进行过系统的学习，与心理咨询师的区别，促动师的角色定位在于保持中立性，心理咨询师会介入的更深

心理学是其中很本质的内容，只是在每种形式中对于自身的定位和学员的定位存在一定的差异，这也是形成不同派别的原因所在
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; |: R- d3 s4 @$ R! M# x一家之言，共同探讨

圣诞节快乐~