不良习惯的学员

郝志强

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  M5 r# e( q7 [! d- j5 u5 ~作者：@培训师郝志强

    做培训的时间久了，什么学员都能遇到。最让我痛心的是学员不爱学习，不珍惜学习机会，迟到早退。也恨学员生活习惯不好，还不自知，盲目放纵自己，麻木自己。尤其是国企的一线员工，尤其是做销售的员工，抽烟已经是刻到骨头里的习惯了！我就奇怪了，烟就那么好抽吗？

! W  b. a: r+ p( o: l# k2 Q    每次下课，他们在教室外面云山雾罩的，让我痛心呀！这些20来岁的销售代表，月薪大概5000左右，每月烟钱就要1000以上。学员有抽烟的习惯，我特理解，他们去拜访客户，客户抽烟，你不抽，显得气氛不够融洽。可你来培训了，都是自己人，没必要聚集在一起抽烟了吧，要爱惜身体！课间学员们在一起，讨论课程该多好，就像吃了东西以后，要消化一下。
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    其实很多客户已经重视养生保健了，很多客户不抽烟不喝酒，下班就想回家，平常还喜欢户外运动。记得我几年前给西安的宝塔山涂料上课时，三门峡的经销商是个自行车爱好者，竟然不远千里，骑车组团从三门峡到西安。客户生活健康了，对应的销售员，也要跟上潮流才好，靠吃喝嫖赌做销售的时代已远！

    在企业倡导正派销售如何？不抽烟不喝酒，就不能做好销售吗？拜访客户时，不吃客户的，不花客户的钱，就做不好销售吗？以后公司出台个规定，凡是和客户吃饭。让客户花钱的。凡是让客户给他开房间的。总之凡是让客户招待的，凡是花客户钱的，这样的销售代表，一律炒掉，如何？

6 c* ^3 {3 g2 N' _) _8 w    客户多开心呀！简直来了个活雷锋呀，不吃我的不喝我的不花我的，来了只帮我干活，干完就走，吃完午饭又来干活，客户会大力支持这样的销售代表。你帮客户干了这么多了，客户还不主推你的产品，这个客户还算个人吗？还算个男人吗？客户没有在吃喝玩乐上回报你，客户心理不舒服，客户就靠多卖你的货来回报你，在心理学里这叫互惠原则。
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    其实客户从内心深处，是反感业务员来了后，还要不断招待的。客户想把精力放在拓展市场上，放在卖货上，而不是放在接待厂家的销售上。但在我们中国这个人情社会，做人比做事更重要，人家业务员不远千里，来帮我做业务了，我连招待都不招待人家一下，过意不去，现在要把这种客户的“内疚”，引导到卖货上来才好。
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    为何我们国人喜欢吃饭谈事情？国人之间信任程度不高，我们靠喝酒才能敞开胸怀，才能坦诚交流，我记得我当年在山东做业务时，第一次我主动把自己喝倒。客户知道了，小郝看来真的不能喝，但这次尽力了，看来是个实在人，下一次客户就不让我喝了，喝多了不好谈业务呀，我才赢得了不喝酒的资格。人和人之间，非要搞得吃喝玩乐，伤害身体后，才算是朋友了吗？如果你说这是我们的文化，那这样的文化，不要也罢。我们很难改变社会大环境，但在企业营造小环境还是可以的吧，你说呢？

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。
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michaeldirk

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