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标题: 我的面试点滴一：HR如何做到公平公正 [打印本页]
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 14:54
标题: 我的面试点滴一：HR如何做到公平公正
    走在面试的路上，每一次面试都有不同的感受，有些时候遇到自己中意的企业，却得不到招聘负责人的认可，确实对自信心是一个沉重的打击。毕竟学了四年的HRM，以及做了好几年的HR工作。不能说自己有多优秀，但绝对不是最差的一个。一个人如果热爱学习、热爱生活、认真负责、诚以待人严以律己，又怎会得不到同行的认可。
   上周去一家投资公司面试，九点到面试地，前台安排到会议室，让我等待。一直等了半个小时，无人问津，然后询问前台，告知负责HR的人今天请假，正在协调面试。等到十点半多点，要我去面试。只见一名画着浓浓眼线的美女（后得知是总裁助理）让我做下，并开始对我进行面试。我记得最清楚的一个问题就是作为HR如何做到公平公正？我认真思考了这个问题，这个问题确实不一般。想想我以前的公司，对于一些HR着实无能为力的事，我确实没有做到公平公正。比如公司领导直接给各部门安插运动员，根本不经过面试，而且各项福利待遇都比同岗位高的多。但当时我的回答是：HR要做到公平公正，首先要有有效的规章制度去约定，去指导员工的行为；其次，关键领导人要做到公平公正，这样HR制定的准则关键人物不会违背，下面的员工才找不到疏漏。老板一碗水都端不平，HR的工作会很难做。还有，绝对的公平公正很难做到，HR只能努力让员工觉得我们是公平公正的。平时应该和员工搞好关系，多听听员工所认为的公平公正是什么，他们错误的理解我们可以指正，正确的建议我们应该听取。
    回答这个问题以后，面试小主好像不是很满意，又追加一个，假如老板对HR的一些工作不支持，你怎么说服他？我问您指的是哪些不支持的？”HR制定的制度不支持“她说。我说：那首先要了解您的制度是不是有效可行；其次，老板为什么不支持，他有什么想法。贵在跟老板的沟通。她又说”制度没问题，老板就是不支持“。因为我不知道老板的具体想法，只能猜测着回答”确实是，很多时候制度出来了，老板不支持。我想老板也需要时间去接受，我们HR也需要时间去一步一步的跟进，你努力为企业和老板以及员工着想，制度本身是有利的，我相信最终老板会认可的。我又说公司是老板的，只有老板认可，制度才能推行下去。"
面试小主不满意说“我觉得你作为HR没有摆正自己的位置，做到公平公正，你的一切都听老板的‘’。晕！我真不知道她是怎么理解我的意思的，还是我没有表达清楚。
面试小主作为总裁助理，确实很有高度。作为非HR部门的员工，总希望HR部门能做到绝对的公平公正，而很多现实事件的发生确实让HR无能为力。各位家人，请你们讨论一下：HR如何做到公平公正？
作者: 一米距离    时间: 2015-3-24 15:07
公平是相对的，不公平是绝对的，HR在推行内部政策之前必须先取得主要领导人的支持，然后在公司内部形成一个相对公平的体系。
如果HR和老板思维总是不在一个点上，那这个HR相对于这个企业来讲，或许不算是成功的HR。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 15:21
一米距离 发表于 2015-3-24 15:07
公平是相对的，不公平是绝对的，HR在推行内部政策之前必须先取得主要领导人的支持，然后在公司内部形成一个 ...

嗯，认同。关键是面试小主有想法
作者: billy.liang    时间: 2015-3-24 15:25
本帖最后由 billy.liang 于 2015-3-24 15:33 编辑

好大的题目，尝试分层理解～

字意，词义

HR的公正公平

好多不同角度，以招聘为例：

作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 15:45
billy.liang 发表于 2015-3-24 15:25
好大的题目，尝试分层理解～

字意，词义

嗯嗯，当然HR做事要听听员工的心声，也要站在员工的角度考虑问题。
作者: billy.liang    时间: 2015-3-24 15:49
本帖最后由 billy.liang 于 2015-3-24 15:57 编辑
好学习天向上 发表于 2015-3-24 15:45
嗯嗯，当然HR做事要听听员工的心声，也要站在员工的角度考虑问题。

但这样的观点在求职者本身的工作经验来说，面试官的判断就是“不公平不公正”的。
不在其位思考问题的“公平公正”有什么意义吗？
企业的行为和企业的存在意义本来就不是以追求公平公正为目标的，其目标在于其资本收益的最大化。
HR不是公平公正的守护者，它只是企业在追逐最大利益时的部分规则的执行者。规则的最终制定不是HR。没有规则制定权又怎样去保障公平公正呢？！
作者: 李本仁    时间: 2015-3-24 15:51
不做事才能做到公平公正；只要做事HR对公司人的影响力度是不同的，所以绝对不会有公平公正。公平公正，这个词和共产主义啊、理想状态之类的是个虚无缥缈的事。我对你的问题回答是：只有公平公正的态度，没有公平公正的事。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 15:57
李本仁 发表于 2015-3-24 15:51
不做事才能做到公平公正；只要做事HR对公司人的影响力度是不同的，所以绝对不会有公平公正。公平公正，这个 ...

公平公正的态度，嗯嗯，
公平公正说着容易做着难，但我觉得只要别人能接受你的做法，心里信服，这就是公平公正
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 16:02
billy.liang 发表于 2015-3-24 15:49
但这样的观点在求职者本身的工作经验来说，面试官的判断就是“不公平不公正”的。
不在其位思考问题的“公 ...

嗯嗯，尺度很难把握，贵在思考
作者: 小差火    时间: 2015-3-24 16:04
从你的表述来看，我推定面试官要问的问题是在公司很多制度不合法的前提下，你如何开展你的工作，是来降低公司的法律风险，提高公司人员的工作效率。
作者: spcchenyue    时间: 2015-3-24 16:20
哈哈，案例的回答，我觉得不错哦。

我只能说我在实际工作中，尽自己最大的能力做到公司与员工利益的平衡。这是公司与员工方面，如果是员工与员工之间，我们当然要根据实际情况，分门别类，依法循章来做到公平公正。
作者: spcchenyue    时间: 2015-3-24 16:21
李本仁 发表于 2015-3-24 15:51
不做事才能做到公平公正；只要做事HR对公司人的影响力度是不同的，所以绝对不会有公平公正。公平公正，这个 ...

我很赞同，只有公平公正的态度，没有完全公平公正的事。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 16:49
小差火 发表于 2015-3-24 16:04
从你的表述来看，我推定面试官要问的问题是在公司很多制度不合法的前提下，你如何开展你的工作，是来降低公 ...

面试官主要是考察候选人过去的绩效如何以及跟企业的文化是否吻合，这么有异议的话题又不能广泛听取意见，哎，无语啊。这也是其他部门对HR的高标准和严要求
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 16:53
spcchenyue 发表于 2015-3-24 16:20
哈哈，案例的回答，我觉得不错哦。

我只能说我在实际工作中，尽自己最大的能力做到公司与员工利益的平衡。 ...

从你的分享我又体会到这个话题的力量之大
作者: anne安丽    时间: 2015-3-24 16:54
对人，客观衡量，用人之长，一视同仁
对事，就事论事，以身作则，建立制度
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-24 16:55
anne安丽 发表于 2015-3-24 16:54
对人，客观衡量，用人之长，一视同仁
对事，就事论事，以身作则，建立制度
...

简明扼要，言简意赅。我觉得适合面试时回答
作者: 李本仁    时间: 2015-3-24 17:13
以公平公正为具体工作的工作，不要去做。因为不做不错，一做就错，怎么做怎么错！公平公正真的只能是个提倡，只能是个态度。不要去考虑怎么做的问题。因为局限于个人的认识、经验、能力、精力，不可能做到的！那是个极限理论，就像数学模型里的“趋近于”概念一样。
作者: 俊汐    时间: 2015-3-24 18:46
我看了LZ的描述，也觉得你的意思是HR做不到公平公正，原因在于某些领导做不到公平公正，你把HR所犯的部分错误的责任推卸给了领导，而且你的回答是在“打太极”，没有直接回答对方的意思。即使面试官给出的问题，其实他本身或是没有固定答案的，但听你的回答，若我是面试官，也不满意，无法说服我。
作者: IAMAHR    时间: 2015-3-24 21:58
公平公正对这个公司来说有多重要？老板是怎么看的？
个人认为，HR要考虑的不是如何做到公平公正，因为结果不是坐在HR这个位置上的人可以决定的，HR的中文意思是人力资源，所以你能做到的是运用你的人力资源来影响事件，促使它走到你想要的结果。也许同一个建议，老板不一定会听你的，但是却会听某个人的，那么你先说服了那个人，让他做了铺垫，你再去和老板商量，可能就达成了。也许老板不会听一个人的意见，但会考虑多人的看法，这时你就知道怎么做了。
作者: IAMAHR    时间: 2015-3-24 22:07
小差火 发表于 2015-3-24 16:04
从你的表述来看，我推定面试官要问的问题是在公司很多制度不合法的前提下，你如何开展你的工作，是来降低公 ...

很赞同你的看法，一般非专业的面试官问的问题，基本都是这个公司出现过的问题。看情形，这个公司的领导很不信任下面部门的人，喜欢安插自己的人，也就是说，内部派系之争很明显，估计也挺混乱的，公司老板不怎么理解人力资源工作的重要性，估计只看到了人事的事务性工作，所以对人事工作是不支持的。公平公正只是一个表象问题，不是根本。
作者: shaobao0512    时间: 2015-3-25 07:53
楼主的问题和案例以及案例中的答案，说实话，我也不太满意。
在企业里面，特别是咱们那些私营企业，管理文化以及规范标准建立或运行的不是很好的企业，我们总是循着规范HRM的运行模式去操作，肯定是受到多种非议甚至抵触。
诚如标题，公平公正。人资部门本身就是一个尴尬的角色，在员工当中你是老板的人，在老板心中你是一个员工，这样的双面角色，你的公平公正怎么做的？我们但求为了保障公司运行，在遵守法律法规的前提下，尽可能多维护老板的利益，只有老板还在，企业还在，员工就会有收益，但前提不是违法以损害员工利益。
第二个问题，你的制度你的规范多么好，对公司长远好，但老板不支持，你不能强硬推行。最好的操作方法是在制度起草阶段就获得老板的理解与认可，这样你就能保证制度得以通过并运行，否则，死翘翘一个。
交流进步
作者: 学习与充电    时间: 2015-3-25 07:57
首先，所谓的公平公正的确是相对论，个人觉得的要的并非本身做事的结果，而是一种做事的思维；再者，作为HR从业者，要及时把握企业主的想法和要求，不仅是本岗位还有公司全局，这就是涉及HR定位问题；第三，所谓一切听老板的思维我也觉得有失偏颇，但作为她的身份也没有对与错，只是站在她自身的角度看问题。如果要我回答所谓公平公正我觉得其实很简单：按照符合公司发展逻辑的原则来处理人与事。
作者: 爱微笑天使    时间: 2015-3-25 09:00
做HR没有绝对的公平公正。只有相对的公平公正。我们工作服务的对象是人，无论是上级领导还是下级员工都是有思想，有想法的人，做HR需要在二者之间寻求大家都可以接受的平衡。
HR部门不像做销售（把产品卖出去了，搞定客户就可以了），不像做研发的（面对的是一个个实实在在的科学规定规律的数据），不想做生产（通过数据，通过机器将原材料转化为成品）。综合评价，其他职能的工作，面对的都是单一的或者是不用接触充满活性和没有规律可循的对象。
所以，没有绝对的公平，只有相对的公平——让双方都在博弈中满意。

对于本案例的面试问题，我只能说，不应该让一个总裁助理来面试——她作为助理都是站在老板的角度，而HR必须站在一个考虑上下级就平衡的角度，角度不同，理解问题的方式自然不同。怎么可能达到满意呢？
作者: kevinpan    时间: 2015-3-25 09:03
LZ在案例中说应聘的是哪个职位哦！
HR，我们要明确我们是老板架在员工中间的一座桥梁。因为，我们要对老板负责，要站在老板公司的立场上去想问题，处理事情。所以，一些制度的出台如果不是站在公司角度或者说站在老板角度去制度的，通常很难得到老板的支持，施行也就磕磕绊绊了。
作者: rainytao    时间: 2015-3-25 09:06
这个题目确实很广，也能引起我辈的深思，若是我，我会尝试从如下几个方面回答：
1、首先表明立场，不管你认同与否，我认为公平只是相对的，不是绝对的；
2、这世上没有绝对的公平，大到国家，小到集体，团队，个人与个人，都没有，正所谓水至清则无鱼，这个道理我相信人人都懂；
3、我所理解的公平，第一、不违反原则，不违反制度，第二，不违背自己做人的底限，上对得起公司，下对得起员工，就是不断的在夹缝中生存，找到两者利益的中间点，有时候有所偏颇，在所难免，再者，有所偏颇的时候不一定都是偏向企业；
4、公司是老板的公司，他最终掌握着生杀予夺的大权，时不时安插点他所谓的“自己人”，做点无伤大雅的事可以理解，但不要是领头岗位，又没有能力，那样，我们作为HR，必须坚决坚守立场，不然，到时不能服众，公司乌烟瘴气，员工牢骚满腹，离职率飙升，我们是要直接付出代价和承担后果的；
5、若在大的原则性问题面前老板顽固不化，冥顽不灵，那我们只有说道不同不相为谋，走为上计，这样的公司，估计也蹦不了多高。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:48
rainytao 发表于 2015-3-25 09:06
这个题目确实很广，也能引起我辈的深思，若是我，我会尝试从如下几个方面回答：
1、首先表明立场，不管你认 ...

嗯，感谢rainytao，学习了，很深刻
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:49
kevinpan 发表于 2015-3-25 09:03
LZ在案例中说应聘的是哪个职位哦！
HR，我们要明确我们是老板架在员工中间的一座桥梁。因为，我们要对老板 ...

嗯嗯，非常认同
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:50
爱微笑天使 发表于 2015-3-25 09:00
做HR没有绝对的公平公正。只有相对的公平公正。我们工作服务的对象是人，无论是上级领导还是下级员工都是有 ...

亲，分析的太透彻了，
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:51
学习与充电 发表于 2015-3-25 07:57
首先，所谓的公平公正的确是相对论，个人觉得的要的并非本身做事的结果，而是一种做事的思维；再者，作为HR ...

思想很成熟，学习了
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:52
shaobao0512 发表于 2015-3-25 07:53
楼主的问题和案例以及案例中的答案，说实话，我也不太满意。
在企业里面，特别是咱们那些私营企业，管理文 ...

嗯嗯，交流中进步~
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:55
俊汐 发表于 2015-3-24 18:46
我看了LZ的描述，也觉得你的意思是HR做不到公平公正，原因在于某些领导做不到公平公正，你把HR所犯的部分错 ...

感谢，你这样一说还真是把做不到公平公正推卸给老总，要是你，你怎么回答这个问题呢？
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-25 09:56
IAMAHR 发表于 2015-3-24 21:58
公平公正对这个公司来说有多重要？老板是怎么看的？
个人认为，HR要考虑的不是如何做到公平公正，因为结果 ...

嗯嗯，您分享的确实是一个好方法
作者: 928983906    时间: 2015-3-25 19:00
公平公正都是相对的，不公平公正确实绝对的，我非常认同楼主的说法，我们只能努力让员工觉得是公平公正的。这与我们的角色定位是分不开的，HR要做好工作，既要得到老板的支持，又要让员工喜欢，更要得到部门经理的认可，所以很难做到公平公正。
作者: 笑笑豆    时间: 2015-3-26 11:42
1.公平公正的真正内涵是是大多数人的公平公正
2.老板对HR的制度不支持,通过沟通找到不支持的原因,合理的原因就服从,不合理的原因就做出合理的解释.最终和老板的决定达成一致性.
作者: 东莞人才    时间: 2015-3-30 08:30
即使有着制度的制约，也未必会有绝对的公平公正。

影响HR公平公正的原因是多方面的
除了公司制度的制约，还需要Hr和其他领导包括老板对公平公正的态度
以及还有其他很多方面的因素影响

总之，真的没有绝对的公平公正，不管在哪里。
能尽量别不公平公正就行了
作者: 公子无忧    时间: 2015-3-30 10:14
回答这个问题之前可以再深究一下，人力资源部和公平公正存在的最基本原则是什么？
举个事例：现在需要给两个桶装满水，只有一个水龙头，小桶需要一分钟，大桶需要十分钟，先给哪个桶接水？先小桶用的时间是1+10+1（大桶等待时间）=12min，先大桶是10+1+10（小桶等待时间）=21min，这样就很明显了，要先给小桶接水。那么，问题来了，长期如此，是不是大桶就不公平了？为什么他每次都得最后一个？
再回到案例，我认为回答助理的问题出发点不应该是HR如何保证公平公正，而是HR做事是否能以保证企业发展盈利为目的！HR的一切工作应该建立在促进企业发展盈利为出发点，以守法为根本，在这个基础上再去考虑其他的。而不是不顾一切的去追求公平公正（领导塞个人进来怎么了？HR赶紧发现他的长处，给他安排个合理岗位啊！你知道这个人可能带来几个亿的订单吗？或许他的价值比HRD都大呢）

PS：个人认为，所谓的公正，就是利益大的一方响利益小的一方妥协，只要是有利益的存在，就做不到让每个人都认为公正，而HR的工作却是如何将利益分配的具有激励性，所以私下认为公正和激励就不是一条道上的事，当然，这句话不能拿到台面上说。
作者: xuruowu    时间: 2015-3-30 10:16
不谋私心，不谋私利，即可。
作者: 超逸绝尘    时间: 2015-3-30 12:20
话题好大，一句话，听老板的有肉吃。
作者: 阿paul    时间: 2015-3-30 13:32
都希望做到，但谁也做不到。
作者: 明芳Happy    时间: 2015-3-30 13:45
依照规矩来办事，但不能做绝，做事留有余地，回转即可！
作者: huaerhappy    时间: 2015-3-30 14:48
没有绝对的公平公正，所谓的公平公正只不过是为了让员工心理上感觉公平公正。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-31 12:05
huaerhappy 发表于 2015-3-30 14:48
没有绝对的公平公正，所谓的公平公正只不过是为了让员工心理上感觉公平公正。 ...

心理平衡很重要
作者: 好学习天向上    时间: 2015-3-31 12:06
笑笑豆 发表于 2015-3-26 11:42
1.公平公正的真正内涵是是大多数人的公平公正
2.老板对HR的制度不支持,通过沟通找到不支持的原因,合理的原 ...

嗯嗯，有道理
作者: 风似萧    时间: 2015-4-2 10:24
我觉得她问你的问题不是什么公平公正，就是看你是否能和老板一条心，我觉得回答他一句看老板的意思，老板觉得公平工正的做法是什么，就按老板要求做。她就满意了；
作者: 好学习天向上    时间: 2015-4-2 12:26
风似萧 发表于 2015-4-2 10:24
我觉得她问你的问题不是什么公平公正，就是看你是否能和老板一条心，我觉得回答他一句看老板的意思，老板觉 ...

她就说我光顾着跟老板一条心，不考虑员工



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