HR部门是管理还是服务?

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HR部门是管理还是服务

                   ——今日思考（16）

刚刚与成都公司华东大区经理聊天，他一直在抱怨他们的HR：

1、 抱怨他们总是干表面工作（一个表格短时间改了又改，而且是细微的变化）

2、 抱怨他们总是干滞后的事情（现在还在问5月份绩效考核某某分数有没有意见，工资已经都发了几天了）

3、 抱怨他们总是干不专业的事情（只有涉及华东的面试人，就让他面试，不管是不是他的用人）

……

抱怨了一段时间后，他概况的说：“我总觉得他们老是把自己定位在管理上，而没有定位在服务上，你觉得我的定义对吗？……”

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是啊，HR到底是管理还是服务？这应该是很多人乐于争辩的话题。但，在我个人看来，这个定义没有对与错之分。这种事情，只是个人的认知与感受不一样而已，没有必要太过于较真。

HR，它的职能中就应该包括管理与服务，只是这个程度需要我们因企业实际情况而定，一切为适合公司发展为主。就我现在的公司而已，它更多是一种管理职能。而这种管理职能更多是应用各种技能、技巧或资源的文化引导、变革塑造；同时对于服务这块，已经非常好了，只要稍微注意一点就差不多了。并且“管理与服务”也是应该“分层分级、立体服务”，对于人力资源最高人CEO和HR负责人，他们更多是一种管理、引导工作，他们注重关键核心人员的引导服务，而一般HR从业者，则是在执行公司HR政策的同时，做好服务工作。

所以说，HR到底是管理还是服务，真的不重要，关键是要看公司发展需要或适合什么样的HR管理。

不过，这是一个不错的话题，也请各位同仁：闲余间，侃侃您的认知……

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我叫什么名

现代企业管理已经逐步向服务过度或者倾斜，实施内部管理必然会涉及到服务与被服务，如果单一的实施不可逆的自上至下的管理，势必造成内部情绪紧张，难以开展工作。
0 G& T8 o4 i: d" k  g详细不展开了，只表明观点

超逸绝尘

服务多于管理，没有人愿意被管理。

kevinpan

做好服务，提高Hr的影响力

yaoming3

如图所示，现代人力资源组织结构应该与时俱进。

jimmybeau

好棒的话题。HR的管理思维是基础，个人更乐意看到HR们同时具有服务意识。企业满满的正能量HR们功不可没。

学习与充电

个人观点其实没有所谓的管理与服务之分。任何一项职位都有管理的功能和服务职能。二者是相辅相成，不因隔离。只是在同一家公司不同阶段二者所占比重有所区别而已，就如绩效考核在不同时期绩效项目占比和项目都有所区别一样。

王包子

服务是形式，管理是本质，宗旨就是帮老板把企业办规范，让员工愿意跟着企业发展~~

鱼向反方向游

个人的观点是，用服务的方式进行管理
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定位在管理才是HR真正应该做的事情
' \" c+ B) S. W1 z) e  t; a但是用HR专业的视角进行管理是万万要不得的
6 i  _) j# A& a1 q: a$ k需要从业务的角度进行管理
; @) O" r9 n  J提供HR专业的服务
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, G' g$ U9 d6 C. A2 l3 X其实，管理和服务不重要
. `# q( N4 \' r0 B" o- ?重要的是业务部门对HR的理解
HR的工作是否有效果
5 S& w' J. T5 a8 I4 [: X$ \+ r业务部门是配合/服从，还是应付
9 S# y4 x9 }8 b( k! S从另外的角度反映出HR到底是管理还是服务

spcchenyue

我的观点是以服务的心态理念来做管理。服务于公司的战略、公司的经营管理发展需要的管理。

billy.liang

不做好服务没钱途呀