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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 薪酬福利 > [原创] 接听咨询电话，收入算谁的？
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[原创] 接听咨询电话，收入算谁的？

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三个和尚必有吾师    

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楼主
发表于 2005-11-3 18:10:00 |只看该作者 |正序浏览
我公司电话由客服部接听，经常有潜在客户打来电话咨询，接听人的能力和态度直接影响潜在客户能否转化为现实客户，如果给予奖励，客服部其它员工会觉得这是部门分工的错，为什么不让我去接听；如何不奖励后果可想而知。
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地板
发表于 2005-11-5 17:30:00 |只看该作者 |楼主

感谢

是有专门电话，由客服接听。客服的职责就是售前、售中、售后服务。
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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顺予    

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发表于 2005-11-5 16:40:00 |只看该作者

RE:[原创] 接听咨询电话，收入算谁的？

奖有奖的好，不奖有不奖的处理。 关键看内部的协调。 客服的职责是什么。 还有，象业务咨询的是不是应该有业务咨询方面的专用电话呢？
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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rosyhk    

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沙发
发表于 2005-11-4 19:38:00 |只看该作者

RE:[原创] 接听咨询电话，收入算谁的？

中心思想是啥？？？晕
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