管中窥豹：看苹果大学的人才培训

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敢将自家产品同毕加索的画相提并论的，也就是苹果这一家公司了。

曾在苹果大学接受培训的员工在接受采访时说道，苹果的培训老师，曾经将毕加索的《牛》的11稿展示给学生。

与此相对，被列出比较的则是苹果鼠标的进化史。去繁就简的理念，就这样深刻地印在了员工的脑海里。

如图，在这11稿的变化中，毕加索把一头肥壮丰满的牛，最终简化成寥寥数笔。

始于2008，像大学又不像大学

说苹果大学像大学者有之，多半是因为其分配学生的方式——按照个人职位及工作背景，员工被分到不同班级，这点和大学授课颇有相似。然而，说不像大学者亦有之。在大学校园里，课程百花齐放，在苹果大学里，虽然也有着各式各样的课程，但是，始终围绕着一个中心，那就是“苹果文化”。

旨在为公司培养中层管理人员的苹果大学，在建立之初，便早就奠定了一点：乔布斯之所以建造这片土地，目的就在于保持苹果文化的活力，使得单个人的存在不会影响到团队成败本身。

出于重视，在基础设施方面，苹果的管理层亲力亲为地运作苹果大学，并不断完善师资团队。目前，大学的全职教职员工既包括网站编辑、撰稿人、评论员等科技圈的专业从业者，也包括来自哈佛、耶鲁、斯坦福、伯克利、麻省理工、加州大学等名校的讲师。

为了方便员工参与，苹果大学的授课地点就在苹果总部的园区内，名为City Center。授课的教室选择了梯形会议厅，目的在于“所有的学员都可以直面自己的讲师”。

课程多样，覆盖历史现在未来

在一个只针对苹果员工的内部网站上，员工可以根据他们的职位和背景报名学习相应的课程。

在课程安排方面，大部分课程都围绕着苹果员工当前的工作内容。“如何把现在做到最好”是他们的理念之一。乔布斯曾经教授过一门课程，名为“The Best Things”，主旨就是告诉苹果员工，所有事情都必须做到最好：要确保自身周围都是最好的事物，身边需要的是最优秀的同事，工具材料也必须是最好的，只有这样，才能保证工作完成得最好。

另一类课程重点是历史。这里的历史，不是广义上的美国历史或者世界历史，而是苹果公司自身的历史，一些重要的决策或关键的转折会被拎出来讨论。无论员工身处哪个位置，苹果都希望他们关心的不仅仅是自身，而是公司的整个大前景。这点在授课内容上也有所体现。例如，关于曾经iPod 和iTunes 软件对微软的 Windows 系统是否要兼容这个问题，乔布斯本人当初非常反对，但是几乎所有其它高管们都希望将兼容Windows操作系统这个功能加入iPod以提高销量。乔布斯迫使这些高管们找了许多专家、建立商业模型来证明兼容 Windows能促进销售。几个月后乔布斯退让了，对iPod产品团队说：“错就错吧，你们讲的快把我烦死了，想怎么搞就怎么搞吧。”在他的默许下，结果证明，得益于 Windows 巨大的装机量，iPod和 iTunes 兼容 Windows 的策略给苹果的音乐播放器市场以及 iTunes Store 带来了爆炸性的增长，也为后来 iPhone 的逆袭发展打下了基础。

另外，在苹果大学里，对于将要发生的“未来”，同样有所行动。高管团队会接受针对近期重要项目的内容相关的课程。在重要的收购项目开始之际，高管们将学习并探讨如何采取相关措施，确保收购过程快速流畅地完成，以及如何通过良好的整合将收购内化等。甚至还有针对近期被收购公司的创始人的课程。指导他们如何平稳地将资源和人才融入苹果公司。联想到最近被收购的Beats，不禁让人好奇Jimmy Iovine和Dr.Dre会不会要去上课。

他山之石，了解其他公司

不仅是我们在研究苹果公司的一举一动，苹果自己也在研究其他公司，了解他们如何成功或失败。一名学员说，他的课程中曾研究连锁超市A&P的崛起和衰落。1958年时，这家超市曾有4252家连锁店，销售额达50亿美元。然而在2012年，A&P只有店面320家，并且申请了破产保护。

除了单独分析，对其他公司，苹果还会进行“交叉比对”，这点常出现在与对手的产品对比上。在某次课程中，曾有讲师对比了“拥有”78个按键的Google遥控器和Apple TV的遥控器，很明显，Google的产品让人看了没有拿起来的欲望。苹果理念认为，这是设计师与工程师的差别所在-设计师在功能和美观上寻找平衡，而工程师则期望每个人都变得跟钢铁侠一样强大。接受过这些课程的员工认为，看到这些东西就可以明白“设计”当中的精华，这不仅仅可以用在Apple的产品上，还能用在生活当中。

完美主义，一切都做到最好

苹果大学堪称是苹果式的商学院，从上到下贯彻着苹果最根本的文化，即专注于优质和注重细节的完美结合。一名学员表示：“苹果大学是苹果如何做好事情的最好例证，它有利于‘加强’苹果的一切，让好的更好。”

在苹果大学里，有一门课程名为“优质生活”，其理念来源于乔布斯，其本人也担任过这门课程的教师。众所周知，乔布斯对工作中任何事情都偏爱亲力亲为，对生活的品质要求则更高。他认为如果一个人生活中的事物不够优质，每天使用的东西、身处的环境都糟糕的话，那么他就不可能设计出最优秀的产品。

斯坦福大学教授Joshua Cohen也是这个课程的教师之一，他曾经拿纽约的地标建筑中央公园做例子：中央公园已经有100多年的历史了，曾经它是一片乱石岗，是低收入者的棚户区。但是设计者想把它改造成一个合适市民休息的地方，让来这里的游客能够与自然融合在一起，最终有了现在的中央公园。Joshua Cohen认为这与Apple一直致力的方针没有区别——让复杂的电脑变得简单，用户很自然的融入到系统当中，不需要费心清理。

毋庸置疑，Apple大学代表着Apple的企业文化。Creative Strategies的消费技术分析师Ben Bajarin 曾这样说道：“当你把苹果当作研究案例研究了数十年，有一件事是独一无二的：这里的人坚信他们正在制造最好的产品，并改变人们的生活。那是他们企业文化中根深蒂固的东西。”而从一名员工的评价中也能看出Apple对于这种文化的贯彻：“连厕所里的手纸都好像是艺术品一样！”

苹果大学的构建方式，课程设置的创意全面，企业文化的感染力，完美主义的别具一格。都值得我们现代企业在人才培训时进行思考。显而易见，传统的技能培训已经不能满足如今企业的需求。那么到底该让员工，中层乃至高管“学”什么？也许从苹果大学中，管理者和人力资源部门可以得到一些启示。

nestor

谢谢楼主分享

1026686998

感谢LZ分享

丙饼

内容还是很不错的！~不过能否麻烦前辈把版排一下？看得有点小头晕~

木槿花萌萌

占个沙发